- Ce sujet contient 190 réponses, 64 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 6 années et 9 mois.
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Messages
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- ulko1710 a écrit:
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J’en discutais avec un AD de…vers chez moi, où je sous-entendais qu’il avait surement un ou deux trucs en stock qu’il réserverait aux très bons clients qui passeraient dire bonjour
…
C’était histoire de le tenter à me sortir ces un ou deux trucs (étant juste no-one pour l’AD).
Celui-ci m’a répondu avec un petit sourire (qui peut vouloir dire tout et n’importe quoi) que si c’était cas, il se garderait bien de les exposer, car il passerait sa journée à les faire essayer sans pouvoir les vendre, ce qui serait frustrant pour tout le monde en plus d’être une perte de temps…Avis qui finalement tombe sous le sens compte tenu des dispos des pièces, même si c’est frustrant de ne même pas pouvoir voir et toucher les pièces, je dois reconnaitre que je le comprend.
Je comprends l’AD et aussi les acheteurs. A leur place je n’aimerais pas acheter un modèle qui a été essayé et tripoté par 50 personnes.
- antoflo a écrit:
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Je comprends l’AD et aussi les acheteurs. A leur place je n’aimerais pas acheter un modèle qui a été essayé et tripoté par 50 personnes.
Soit mais lorsquelles sont en vitrine elles sont essayées justement. Cela concerne plus l’Explorer, Millegauss et les OP.
- roupougnouf a écrit:
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Soit mais lorsquelles sont en vitrine elles sont essayées justement. Cela concerne plus l‘Explorer, Millegauss et les OP.
Et encore…par les temps qui courent, une explo, une MG ne se fera pas tripoter longtemps…
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Sumimasen, Seiko Center wa doko desuka?- roupougnouf a écrit:
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Soit mais lorsquelles sont en vitrine elles sont essayées justement. Cela concerne plus l’Explorer, Millegauss et les OP.
oui bien sur mais cela concerne des modèles qui n’ont pas été réservés pour des clients auparavant. Dans ce cas il est normal qu’ils soient exposés et essayés par les clients intéressés.
Je parle des modèles réservés comme les Daytonas, LV etc..
@jc221173 un Portefeuille sur pattes peut être pas non plus 
Comme je l’ai dit, j’ai conscience de la conjoncture actuelle, et je peux comprendre aussi l’épuisement des AD Rolex de subir cela, mais avant tout pour moi (et je sais de quoi je parle je travail également en contact de clients tous les jours), dans n’importe quelle situation, on se doit d’accueillir le client comme il faut.
Et j’attends encore plus un excellent accueil, un sourire et une discussion agréable dans ce type de boutique. N’oublions pas qu’il s’agit tout de même de produits de luxe et d’une boutique de luxe.
Quelque soit le client, son apparence, on doit être accueilli avec un minimum d’estime. Je ne demande pas qu’on me déroule le tapis rouge non plus, loin de là.J’ai envoyé hier soir un mail à Rolex pour les informer de cette mauvaise expérience dans cette boutique, et également à la boutique en question….
Ils m’ont gentiment répondu qu’il ne savait pas ce que c’était une DJ… et le reste il a répondu à côté du problème, et il a eu le culot de me dire que j’aurais pu demander pour m’installer, et que leur salon est très agréable et fait pour cela, ils ont des miroirs bla-bla-bla … et que la personne qui s’occupe de l’inventaire et qui dispose des clés n’était pas présente dans la journée… BREF leurs réponses et encore plus médiocres à mes yeux. C’est dû jamais vu honnêtement ! Cette excuse est totalement bidon et depuis quand c’est au client de demander pour s’installer… la prochaine fois, si j’ai faim je demanderai pour qu’on me prépare à manger aussi si j’ai faim !C’est honteux de répondre cela.
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« Le bonheur n’est pas d’avoir tout ce qu’on désire, mais d’aimer ce que l’on a… » Paulo Coelho- Taille1 a écrit:
- la prochaine fois, si j’ai faim je demanderai pour qu’on me prépare à manger aussi si j’ai faim !
Chiche ?
Mais en effet, la réponse est naïve.. travaillant également dans le commerce hdg/luxe c’est très léger comme réponse..
Superbe réponse en effet… Tu penses que c’est une seule et même personne (accueil et réponse) ou que tu es tombé sur un nid?__________________________________
Slava UkrainiBy the way, un client rentre pour acheter la modèle en vitrine, on l’invite à repasser du coup ? Et après le Retail veut luter contre le E-commerce ?
Lors de la fameuse réplique tu aurais dû toiser le gars et lui dire d’un air gêné (pas narquois, il saisirait le truc): ‘ Oui je comprends bien, ils ne doivent pas laisser accès à la clé à n’importe quel vendeur’.
J’aurais été curieux de voir la réaction du pauvre type…
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Slava Ukraini- py3.14 a écrit:
- Lors de la fameuse réplique tu aurais dû toiser le gars et lui dire d’un air gêné (pas narquois, il saisirait le truc): ‘ Oui je comprends bien, ils ne doivent pas laisser accès à la clé à n’importe quel vendeur’.
J’aurais été curieux de voir la réaction du pauvre type…
Cela lui en aurait bouché un coin comme on dit
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