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@Taille1 Je comprends cette frustration mais il ne faut pas pour autant généraliser.
C’est partout pareil au final…que t’achètes une montre, une voiture, une machine à laver…le service peut être excellent comme déplorable.
Il y a pas mal d’AD désagréables, c’est certain, agacés d’entendre chaque jour les mêmes choses…à côté de ça t’en as d’autres qui, malgré tout, continuent de faire parfaitement leur boulot et partagent leur passion.
Au sein même d’une boutique, tu peux avoir deux accueils complètement différents selon la personne qui te reçoit. Il faut tomber sur le vendeur tout aussi passionné que toi et l’expérience sera complètement différente de celle que tu as pu connaître avec un vendeur qui commence à bégayer lorsque tu mentionnes certaines références et abordes quelques points techniques…le passionné discutera avec toi mais jamais te fera comprendre que tu n’es pas le bienvenu.BTW avec l’augmentation des prix, Rolex a prévu de virer des AD en province. Il en fera peut-être partie !
- lithium a écrit:
- Triste expérience pour notre ami Taille1
J’ai poussé la porte de plusieurs AD Rolex en Belgique et en France, mais aussi désagréable jamais je n’avais vécu ni même entendu parler.
Et quand on demande poliment de pouvoir essayer la Rolex Daytona en vitrine, la réponse « Ah je n’ai pas la clef ».
Personnellement (ça n’engage que moi) à ce moment là j’aurais dit: « Je vois. Eh bien, aurevoir ! » et je serais parti.
Oui j’aurai dû ! Même faire une remarque sur le fait que la montre n’étais plus en vitrine le midi pendant la fermeture. Mais Mme n’étais déjà pas à son aise, et encore plus quand il nous a sorti cette excuse qu’on sort a un gamin de 5ans ! Je t’avou que je n’en revenais pas qu’il me sorte cette ridicule excuse… je me suis dis allé je passe à autre chose, je n’ai rien entendu puis on sort d’ici, on n’obtiendra absolument rien.
Première chose que Madame m’a dit en sortant : « eh ben quel accueil, plus froid c’est pas possible et le mec en avait strictement rien à foutre de toi » ! Ca fait plaisir
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« Le bonheur n’est pas d’avoir tout ce qu’on désire, mais d’aimer ce que l’on a… » Paulo Coelho- Taille1 a écrit:
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- Spoiler:
Il faut rayer cet AD de notre liste (puisqu’on parle beaucoup de listes …) et ne plus y revenir, quitte à faire des kilomètres en plus.
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L’univers m’interroge, car je ne puis imaginer, une si belle horloge, sans qu’il n’y ait d’horloger.Cet AD n’a pas offert le service attendu. Raye le de ta liste et ne fait pas affaire avec lui.
Tu pourras trouver plein d’AD sur Paris qui sauront t’accueillir avec le sourire et te laisser essayer les modèles de ton choix dans une meilleure ambiance!
Ne te laisse pas ruiner ce plaisir à cause d’un AD pas professionnel.Un jour tous le monde s’en détournera, ils iront tous acheter le plus beau des chronos, Speedmaster pro version saphir of course !, du coup il y aura une pénurie et les côtes de nos Watch deviendrons faramineuses !
J’ai contacté à plusieurs reprises cet AD, mais pour leur boutique à Lille. Uniquement par mail, mais cela ne m’a pas donné envie d’aller plus loin dans la démarche. C’est pourtant l’AD le plus proche de chez moi. Impossible de s’inscrire sur une liste pour les modèles les plus demandés, sinon il faut verser un acompte pour des modèles plus accessibles mais qui demandent 6-8 mois d’attente. Pas seulement 1000 euros.
J’ai préféré me déplacer sur Paris.
Si l’expérience à Rouen a été si mauvaise, peut être tu devrais faire un retour d’expérience à Rolex. J’ai eu une très mauvaise expérience chez Royal Quartz Galeries Lafayette, j’ai fait un courrier au siège de RQ, je viens de réaliser en lisant ton expérience que je n’ai pas eu de réponse, donc je vais transférer mon mail au service compétent chez Rolex.- MrTime a écrit:
- Un jour tous le monde s’en détournera, ils iront tous acheter le plus beau des chronos, Speedmaster pro version saphir of course !, du coup il y aura une pénurie et les côtes de nos Watch deviendrons faramineuses !
Ou encore mieux: une Zenith El Primero
… qui elle aussi a un superbe fond transparent
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Les chemins propices mènent à la Chaux-de-Fonds- lithium a écrit:
- Triste expérience pour notre ami Taille1
J’ai poussé la porte de plusieurs AD Rolex en Belgique et en France, mais aussi désagréable jamais je n’avais vécu ni même entendu parler.
Et quand on demande poliment de pouvoir essayer la Rolex Daytona en vitrine, la réponse « Ah je n’ai pas la clef ».
Personnellement (ça n’engage que moi) à ce moment là j’aurais dit: « Je vois. Eh bien, aurevoir ! » et je serais parti.
Dis donc c’est quand même un peu brutal comme réaction, mais tu aurais pris l’air courroucé seulement ou tu aurais froncé les sourcils en plus?
- NathC a écrit:
- Je sais que des AD ont reçu pour instruction/conseil de Rolex de garder un exemplaire de chaque modèle en stock pour les essais, mais de le laisser partir au client suivant sur la liste lorsqu’un deuxième exemplaire entre en stock. Et ainsi de suite.
Cela permet d’un peu moins frustrer les clients qui se plaignent de ne jamais pouvoir essayer certains modèles.
Rien de très étonnant donc qu’un AD ait ces trois modèles en stock… Il faut arrêter de voir le complot partout
Du coup je te soupçonne de participer à un truc pas très net aussi, du genre…enfin j’me comprends…
- NathC a écrit:
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Je sais que des AD ont reçu pour instruction/conseil de Rolex de garder un exemplaire de chaque modèle en stock pour les essais, mais de le laisser partir au client suivant sur la liste lorsqu’un deuxième exemplaire entre en stock. Et ainsi de suite.
Cela permet d’un peu moins frustrer les clients qui se plaignent de ne jamais pouvoir essayer certains modèles.
Rien de très étonnant donc qu’un AD ait ces trois modèles en stock… Il faut arrêter de voir le complot partout
ça me parait louche car pour les modèles sport acier les AD ne peuvent en avoir qu’un seul au même moment. Pour en recevoir un autre il faut que la carte de garantie du précédent ait été activée. Si les AD ne les vendent pas ils n’en reçoivent pas de nouveau.
- antoflo a écrit:
- ça me parait louche car pour les modèles sport acier les AD ne peuvent en avoir qu’un seul au même moment. Pour en recevoir un autre il faut que la carte de garantie du précédent ait été activée. Si les AD ne les vendent pas ils n’en reçoivent pas de nouveau.
Non je ne crois pas que ça marche comme ça, c’est bien plus simple, et bien plus compliqué…enfin j’me comprends…enfin j’essaye
- edgreened a écrit:
- Dis donc c’est quand même un peu brutal comme réaction, mais tu aurais pris l’air courroucé seulement ou tu aurais froncé les sourcils en plus?
Il a tout à fait raison.
Personnellement je suis habitué à un service impeccable ici à Dubai et de plus en plus j’envoie balader les gens en France qui n’ont aucune considération pour leur client. Le service est franchement déplorable et il suffit de quitter nos frontières pour s’en rendre compte.
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