- Ce sujet contient 533 réponses, 315 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 2 années et 5 mois.
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Messages
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- omegafan57 a écrit:
- Hardy à Metz est vraiment très bien ! Je ne peux en dire que du bien !
J’y ai acheté deux Omega et aucun problème à déplorer. Accueil au top et prix vraiment attractif. En plus ils sont vraiment arrangeants et compétents.
Par ailleurs, j’ai acheté deux montres chez Noel également à Metz (une Hamilton et une Tag Heuer Monaco). Je n’ai sans doute pas eu de chance mais les deux montres sont parties en SAV depuis octobre.
Certes, le revendeur n’y est pour rien mais j’ai trouvé raide pour le cas de la Tag d’acheter une montre à plus de 3000 euros et de devoir la ramener quelques semaines après (retard dès la première minute d’environ 20-30 s sur l’aiguille des minutes comme un retard au démarrage !).Étant néophyte et (cela peut se comprendre) plutôt frustré par ces achats dans cette boutique (bien que le revendeur n’y soit pour rien), j’avais décidé de raconter cette histoire sur un précédent post sur ce forum dans le but de partager ma frustration avec d’autres amateurs de montres à qui il était arrivé semblables déconvenues. J’ai pu constaté que je n’étais pas le seul…
Jusque là rien d’original en fait !
La suite est bien plus croustillante puisque le bijoutier en question est tombé sur le post et par courriel m’a interdit l’accès à sa boutique, en précisant qu’il m’enverra les montres par la Poste pour éviter tout contact physique et m’invite gentiment à faire assurer le SAV des montres chez un autre revendeur !!!
A moins de me tromper, je pense que nous sommes en démocratie et je pense également avoir le droit d’exprimer ma frustration consécutive à un achat onéreux qui se solde par un envoi en SAV prématuré… Je ne suis pas le seul à le faire sur la toile !
Il est clair que je n’achèterai plus de montres de luxe chez ce revendeur vue sa réaction que je trouve totalement disproportionnée et peu commerçante à mon égard…
Ceci n’est que mon expérience personnelle… D’autres personnes semblent être cependant tout à fait satisfaites par ce revendeur…
+1 pour Hardy
J’ai acheté ma Monaco et ma panerai base logo. Très bon accueil et un patron passionné et toujours disponible.
- ChristopheH a écrit:
- C’est dramatique que ce revendeur est agit ainsi. Non sens.
Entièrement d’accord avec toi…
Je suis dégouté de cette transaction !Comme je viens de re craquer ! Les Champs d’or à Paris par le patron Marc !
Juste un service cool et pro !
+1 pour hardy
accueil beaucoup plus professionnel et chaleureux que chez Noel .
Pour ma part mes prochains achats se feront chez eux et pas qu’un seul comme quoi …….
L’Étoile d’Or
28 rue du Faubourg Montmartre 75009 PARIS
N° de téléphone : 01.42.46.97.20
Accueil parfait, personnes très sympathiques, des grands professionnels…
A vivement conseiller…A fuir
c’est une honte de traiter les clients aussi mal .
quelques mètres à cotè et vous trouverez votre bonheur.- nicolas69 a écrit:
- A fuir
c’est une honte de traiter les clients aussi mal .
quelques mètres à cotè et vous trouverez votre bonheur.
Exact !
Vraiment pas commerçant comme attitude… Cela laisse réfléchir sur un quelconque achat dans cette boutique…
En ce qui me concerne, c’est du tout vu !
Vendre, tout le monde sait faire…
Assurer un SAV de qualité, c’est une autre histoire… Et réagir de façon totalement disproportionnée dès que l’on évoque objectivement un souci banal rencontré chez un revendeur en est encore une autre…
Il faut donc savoir qu’une telle histoire peut vous arriver en achetant une montre chez ce revendeur… A vous de voir si le jeu en vaut la chandelle ! Je vous laisse seul juge.Voilà en tout cas comment une transaction sensée être un achat plaisir et exceptionnel (je ne roule pas sur l’or) peut s’accompagner de désagréments autant pénibles qu’inattendus…
Cela me servira de leçon.Quoi qu’il en soit, je vous tiendrai au courant dès réception de ma Tag Monaco Gulf. J’espère qu’elle fonctionnera correctement. Soyons positif pour une fois. J’y crois !
Bonjour,
quelques mots au sujet de la boutique "Les Champs d’Or" à Paris dans le 8ème :
– accueil au top
– boutique superbe, classe, propre, magnifiques vitrines
– Mr B vraiment professionnels, toujours prêt à se mettre en quatre pour vous satisfaire
Je recommande, après l’achat de 2 Tag Heuer chez lui
- MJPAA a écrit:
- L’Étoile d’Or
28 rue du Faubourg Montmartre 75009 PARIS
N° de téléphone : 01.42.46.97.20
Accueil parfait, personnes très sympathiques, des grands professionnels…
A vivement conseiller…
Effectivement, de très bons conseils et très à l’écoute du client.
6 mois avant, lors d’une visite dans cette boutique, j’ai indiqué que je recherchais une Breitling Old Navitimer Patrouille de France (A11021).
Entre temps, j’ai fais des réparations de routine sur plusieurs de mes montres, aucun problème.
En repassant devant la boutique courant octobre 2010, je rentre pour récupérer une montre en retour de maintenance et là ils me présentent une occasion qu’ils on reçu 2 jours avant.
Ils avaient retenu le fait que je recherchai cette montre, je l’ai prise bien entendu.
Voici le service client, se rappeler des clients et de leurs attentes, même pour des ventes d’occasions de modèles en série limités.
Ils vont me revoir souvent, ça c’est certain. (Merci Frédéric et Lionel).Autre maison horlogère à Paris, Capet, rue Pierre Charon.
Accueil très correct, infos directement auprès de Breitling juste à coté, pratique pour avoir des bracelets spéciaux (genre taille 130X).
SAV parfait, prévénu par SMS lors de la mise à disposition de la montre.
Ils ont même fait jouer la garantie Breitling suite à un retour effectué par Wempe en SAV auparavant et ceci de manière gracieuse, parfait.Challenger_fr
Pour ceux qui font leurs emplettes en Suisse, je ne peux que chaudement vous recommander la Chronométrie Châtelain, rue du Pont 10, à Lausanne.
Accueil très chaleureux, service impeccable, patron passionné et… FAMeur. Mais que demande le peuple?
- minerbio a écrit:
- De marseille a nice en passant par toulon ou St tropez vous serez traités comme de la merde.
Sur Cannes, certaines boutiques comme Chronometry 1999, Omega ou Paradisiac sont des exceptions à la règle.
Après, on peut aussi côtoyer le pire comme Vogt_-_-_, Jul_-_-_ …
Super accueil et loooongue discussion chez l’AD Panerai de Toulouse, situé Rue de la Pomme. Je le recommande chaudement
Je précise que je ne leur ai pourtant pas acheté de montre (le premier jour…)- emerich a écrit:
- La boutique Jaeger LeCoultre à Lyon, j’ai fais beaucoup de boutiques avant de trouver ma belle, et même si je portais déjà un amour très marqué, pour cette marque, le patron est extrêmement sympathique et commerçant…
Déception par contre sur la boutique Rolex à Lyon ou le vendeur qui m’a reçu ne s’est vraiment pas occupé de moi…
200 % D’accord avec toi !
Médiocre pour vendre les montres, imbuvable au SAV, bref si tu as besoin de rien, tu peux compter sur eux sans problème !
Je n’en reviens toujours pas que ROLEX, si chère à mon coeur, est choisi M MAIER comme représentant officiel !A contrario, bravo à JLC pour le choix de l’horlogerie Loubet, accueillant, pro, arrangeant et le sourire en plus. Bref du bonheur !
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