- Ce sujet contient 54 réponses, 24 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 12 années et 3 mois.
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Messages
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- Pianiste a écrit:
- C’est triste à dire mais j’ai lu tellement de mésaventures avec les SAV de diverses marques que je conseille de faire des photos de la montre sous toutes les coutures avant de la déposer, si possible sur le journal du jour pour prouver que les photos ne sont pas plus anciennes.
C’est une solution qui semble pas mal… mais comme tu dis, c’est triste de devoir en arriver là
Surtout que les griffes n’étaient pas toutes visibles par photo d’iPhone.
Tu t’en doute, j’ai eu droit à « Les rayures existaient déjà avant la réparation » et même (
) « Les rayures ont été causées entre votre sortie du magasin et votre retour chez vous » ou encore « La rayure au niveau du fermoir de la BD a été causé par une seule fermeture, en la mettant en sortant du magasin » !- gdp.rolex a écrit:
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+1 si pas accueil au top, je sors. Si sur le forum, lors d’un achat, on achète d’abord le vendeur, c’est la même chose pour moi pour l’AD. C’est une question de confiance pour la suite en cas de problème.
Tout à fait d’accord : on achète un vendeur sur un forum pour son sérieux et ses qualités, donc pourquoi ne pas en faire de même pour un AD ?
Et je vais même plus loin, car s’agissant ici d’un problème de SAV concernant l’aspect technique (et pas d’un problème commercial), il faudrait idéalement pouvoir acheter d’abord l’horloger, avant même d’acheter l’AD
Ce que certains font déjà …
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Instagram : coronethunterQuand vous récupérez quelque chose qui sort d’un SAV, vous ne vérifiez pas avant de partir
Pas de polémique, ni de ras le bol sur des sujets, c’est juste une question…
- Did666 a écrit:
- Quand vous récupérez quelque chose qui sort d’un SAV, vous ne vérifiez pas avant de partir
Pas de polémique, ni de ras le bol sur des sujets, c’est juste une question…
Si, là elle était au SAV pour un souci de couronne et j’ai bien vérifié si elle fonctionnait correctement ou pas. Puisque ça allait, je pensais ne rien avoir à y redire. Les rayures n’étaient pas visibles comme ça, il fallait la regarder de près… chose que je n’ai évidemment pas fait sur place.
En outre, chez Breitling, les montres sont polies à chaque réparation. Je pensais donc que ça serait pareil chez Roro. J’étais loin de penser que des griffes seraient apparues.
Je risque de dire quelque chose de pas bien mais Breitling je m’en tamponne le coquillard…
Que ce soit montre ou bijoux, à la sortie d’un SAV, c’est lunette, voire loupe d’horloger, après je peux comprendre qu’on ai pas forcément le temps toussa toussa mais ça peu éviter bien des désagréments.
- Did666 a écrit:
- Je risque de dire quelque chose de pas bien mais Breitling je m’en tamponne le coquillard…
Que ce soit montre ou bijoux, à la sortie d’un SAV, c’est lunette, voire loupe d’horloger, après je peux comprendre qu’on ai pas forcément le temps toussa toussa mais ça peu éviter bien des désagréments.
Je m’en tamponne aussi le coquillard (je salue au passage cette belle expression que je ne connaissais pas
), d’autant plus que ce n’est pas forcément une bonne chose vu à chaque fois la perte de matière mais je pensais que c’était une pratique courante pour les montres de plusieurs k. Je m’étais trompé visiblement 
Effectivement, ça serait l’idéal de la passer la montre sous un regard attentif mais comme tu le dit, sur le moment même, on n’a forcément le temps ni la tête à ça. On se dit à tort que le problème est résolu et que le reste ne devrait pas poser de problème.
Je serai davantage attentif la prochaine fois- jonafly a écrit:
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Je m’en tamponne aussi le coquillard (je salue au passage cette belle expression que je ne connaissais pas
)
Tu es tout excusé, celle la ne vient pas du plat pays, et aussi excellente soit elle, elle n’a apparemment pas encore passé les frontières de l’hexagone
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Instagram : coronethunterSur mes 5 montres, je trouve l’opération de la couronne pénible et imprécise.
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♛ Rolex 5-chiffres sinon rien ♛J’ai récupéré ma montre aujourd’hui. Le maillon en question a correctement été poli.
En revanche, j’ai reçu la réponse de Rolex Benelux suite à mon courrier. Le problème relatif à la couronne n’est même pas mentionné dans leur réponse… et aucune excuse n’est faite.
Ils disent simplement que les rayures furent présentes avant la réparation.
Enfin, quant aux goodies, ils refusent d’en octroyer alors même que j’ai eu un souci à la couronne + des griffes
J’ai du mal à y croire ! La considération pour le client est inacceptable
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