- Ce sujet contient 54 réponses, 24 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 12 années et 3 mois.
-
Messages
-
Et si le SAV était celui de ton AD, et pas celui de Rolex…
Les montres ne repartent pas toutes chez Rolex, être AD Rolex, c’est avoir un horloger agréé Rolex dans sa boutique !!!
__________________________________
@laphroaig007- laphroaig007 a écrit:
- Et si le SAV était celui de ton AD, et pas celui de Rolex…
Les montres ne repartent pas toutes chez Rolex, être AD Rolex, c’est avoir un horloger agréé Rolex dans sa boutique !!!
Dans ce cas, la montre est partie chez Rolex. L’AD n’était que l’intermédiaire
meme si cela « peut » arriver mais ne » doit » pas arriver , le principal est que cela soit réglé
pour ce qui est de l’accueil , rien ne t’empêche de lui « dire » de vive voix , en y prenant la manière . Cela ne peux que lui servir pour s’améliorer
__________________________________
ROLEX c’est comme le sexe , quand tu y as goûté tu ne peux plus t’en passer – La plus belle ??? C’est la prochaine- valentino a écrit:
- même si cela « peut » arriver mais ne » doit » pas arriver , le principal est que cela soit réglé
manquerait plus qu’elle soit pas réparée…
- valentino a écrit:
- pour ce qui est de l’accueil , rien ne t’empêche de lui « dire » de vive voix , en y prenant la manière . Cela ne peux que lui servir pour s’améliorer
ou en changer carrément, au prix ou il vendent les montres, le minimum est d’être bien accueilli, même pour une prise en garantie…
…si en plus il faut former le vendeur…
Deky
__________________________________
don’t feed the t’rol!Courrier à Rolex SA et France. Avec la première révision gratuite à négocier.
Çà me sors par les yeux de voir un AD ou des SAV qui « s’en foutent » parce qu’il faut dire ce qui est de la pièce qui est déposée. C’est de plus en plus fréquent…
Entre faire trainer les montres sur toutes les surfaces qui rayent bien. Faire du SAV à la goret.. c’est vrai c’est pas cher
- valentino a écrit:
- meme si cela « peut » arriver mais ne » doit » pas arriver , le principal est que cela soit réglé
pour ce qui est de l’accueil , rien ne t’empêche de lui « dire » de vive voix , en y prenant la manière . Cela ne peux que lui servir pour s’améliorer
Oui tu as raison.. il n’empêche que payer une montre presque 7k et avoir un souci dés le départ… et après avoir des griffes dessus sans n’avoir rien demandé…
Sans oublier que mon AD ne va polir qu’un seul maillon (celui où la griffe est la plus visible)… autrement dit, les autres griffes resteront.- Deky a écrit:
-
manquerait plus qu’elle soit pas réparée…
ou en changer carrément, au prix ou il vendent les montres, le minimum est d’être bien accueilli, même pour une prise en garantie…
…si en plus il faut former le vendeur…
Deky
+1. C’est sûr que pour le prix, et même quelque soit la marque, c’est tout de même désagréable d’être mal reçu. Dès lors qu’il ne s’agit pas de vente, bon nombre d’AD retournent leur veste (selon mes expériences)… Dommage
- Deky a écrit:
-
manquerait plus qu’elle soit pas réparée…
ou en changer carrément, au prix ou il vendent les montres, le minimum est d’être bien accueilli, même pour une prise en garantie…
…si en plus il faut former le vendeur…
Deky
j’ai oublié , lui dire et changer de crémerie
après je demande pas que l’on me déballe le tapis rouge , mais un minimum de courtoisie , bonjour monsieur , merci monsieur , a votre service monsieur etc….
l’accueil est primordial dans tout commerce , comme le SAV etc..
__________________________________
ROLEX c’est comme le sexe , quand tu y as goûté tu ne peux plus t’en passer – La plus belle ??? C’est la prochaine- jonafly a écrit:
-
Oui tu as raison.. il n’empêche que payer une montre presque 7k et avoir un souci dés le départ… et après avoir des griffes dessus sans n’avoir rien demandé…
Sans oublier que mon AD ne va polir qu’un seul maillon (celui où la griffe est la plus visible)… autrement dit, les autres griffes resteront.+1. C’est sûr que pour le prix, et même quelque soit la marque, c’est tout de même désagréable d’être mal reçu. Dès lors qu’il ne s’agit pas de vente, bon nombre d’AD retournent leur veste (selon mes expériences)… Dommage
tu as acheté la montre chez lui ? pour le maillon demande qu’il t’en commande un et te le remplace gratuitement , pour le reste demande un simple avivage , pas un polissage .
essaie de nous mettre des photos de la montre actuellement
__________________________________
ROLEX c’est comme le sexe , quand tu y as goûté tu ne peux plus t’en passer – La plus belle ??? C’est la prochainePour rebondir sur ce qui vient d’être évoqué, j’ai acheté 5 montres dont 4 Rolex à un AD l’année dernière. Ma femme veut me prendre une GMT BLNR. Difficile à trouver. On appelle l’AD pour en avoir une rapidement. Il devait nous tenir au courant. Pas de news au bout de trois semaines (alors qu’il devait nous tenir au courant dans la semaine de notre appel) et quand on va directement en boutique, accueil TRES MOYEN. Je ne demande que l’on me cire mes pompes mais juste une GMT BLNR ASAP.
pareil quand j’envoie un mail à un pro , si aucune réponse dans les 2 j , je zappe direct
encore récemment un pro connu en belgique , pour une montre a plus de 20k€ 3/4 mails , pas de réponses , si les mecs veulent pas vendre qu’ils le mentionnent sur leur site
bref pour moi c’est redhibitoire , la moindre des choses c’est de répondre , positivement ou négativement
des fois j’ai du mal à comprendre
__________________________________
ROLEX c’est comme le sexe , quand tu y as goûté tu ne peux plus t’en passer – La plus belle ??? C’est la prochaineTu as 100% raison! Quand je sors à l’AD d’arrêter de le faire attendre pour rien et que je sais qu’il a dans son coffre une GMT BLNR et qu’il a pu me sortir deux 116520 en l’espace de 15 jours l’année dernière, je me dis qu’il se fout bien de ma guele….
- valentino a écrit:
- pareil quand j’envoie un mail à un pro , si aucune réponse dans les 2 j , je zappe direct
encore récemment un pro connu en belgique , pour une montre a plus de 20k€ 3/4 mails , pas de réponses , si les mecs veulent pas vendre qu’ils le mentionnent sur leur site
bref pour moi c’est redhibitoire , la moindre des choses c’est de répondre , positivement ou négativement
des fois j’ai du mal à comprendre
+1 si pas accueil au top, je sors. Si sur le forum, lors d’un achat, on achète d’abord le vendeur, c’est la même chose pour moi pour l’AD. C’est une question de confiance pour la suite en cas de problème.
__________________________________
Grégory – Liste d’envies: Rolex GMT Pepsi C, Omega New Seamaster 300 bleue / Instagram: gdp.watches- .Teeg a écrit:
- Courrier à Rolex SA et France. Avec la première révision gratuite à négocier.
Çà me sors par les yeux de voir un AD ou des SAV qui « s’en foutent » parce qu’il faut dire ce qui est de la pièce qui est déposée. C’est de plus en plus fréquent…
Entre faire trainer les montres sur toutes les surfaces qui rayent bien. Faire du SAV à la goret.. c’est vrai c’est pas cher
Je pense faire comme tu le précise.. écrire à Rolex. Je le ferai plus par principe que par réel objectif financier (encore que, pour les deux soucis, je pense qu’ils peuvent faire un geste).
Comme tu le dis très justement, les AD (en tout cas, certains) se foutent des montres ou ne sont en tout cas pas très précautionneux. Dans ce cas ci, la femme déposait la montre sur la pierre du comptoir.. sans aucune forme de délicatesse
- valentino a écrit:
-
j’ai oublié , lui dire et changer de crémerie
après je demande pas que l’on me déballe le tapis rouge , mais un minimum de courtoisie , bonjour monsieur , merci monsieur , a votre service monsieur etc….
l’accueil est primordial dans tout commerce , comme le SAV etc..
Je suis d’accord avec toi. Quelque soit le domaine, et particulièrement pour le luxe, le commerçant se doit d’être courtois et respectueux. C’est d’ailleurs à leur avantage de l’être car sinon, comment avoir confiance et pourquoi revenir acheter une montre…
- valentino a écrit:
-
tu as acheté la montre chez lui ? pour le maillon demande qu’il t’en commande un et te le remplace gratuitement , pour le reste demande un simple avivage , pas un polissage .
essaie de nous mettre des photos de la montre actuellement
Malheureusement ou heureusement, non. Je l’avais acheté à Maastricht chez Leon Martens où j’avais été reçu comme un prince ! Ils sont vraiment top et c’est le jour et la nuit par rapport à mon AD.
Par contre, pour le maillon, vu qu’il va le polir… c’est mort pour un nouveau maillon :/ Ca aurait été une solution acceptable pourtant. Je peux toujours demander pour l’avivage.
La montre étant chez l’AD, je n’ai malheureusement pas de photo :s- aB a écrit:
- Pour rebondir sur ce qui vient d’être évoqué, j’ai acheté 5 montres dont 4 Rolex à un AD l’année dernière. Ma femme veut me prendre une GMT BLNR. Difficile à trouver. On appelle l’AD pour en avoir une rapidement. Il devait nous tenir au courant. Pas de news au bout de trois semaines (alors qu’il devait nous tenir au courant dans la semaine de notre appel) et quand on va directement en boutique, accueil TRES MOYEN. Je ne demande que l’on me cire mes pompes mais juste une GMT BLNR ASAP.
C’est effarant de lire de mauvaises expériences telles que la tienne
D’autant plus que tu es un excellent client, il devrait vouloir te garder et t’octroyer de la considération. C’est dingue tout de même, à croire qu’ils ne veulent pas vendre ! 
- valentino a écrit:
- pareil quand j’envoie un mail à un pro , si aucune réponse dans les 2 j , je zappe direct
encore récemment un pro connu en belgique , pour une montre a plus de 20k€ 3/4 mails , pas de réponses , si les mecs veulent pas vendre qu’ils le mentionnent sur leur site
bref pour moi c’est redhibitoire , la moindre des choses c’est de répondre , positivement ou négativement
des fois j’ai du mal à comprendre
Tout pareil… Dés que je n’obtiens pas de réponse, je zappe. Je pense que quand on met plusieurs K dans une montre (surtout 20k !), on est en droit d’exiger une certaine considération et avoir une relation AD-Client relativement personnalisée.
C’est triste à dire mais j’ai lu tellement de mésaventures avec les SAV de diverses marques que je conseille de faire des photos de la montre sous toutes les coutures avant de la déposer, si possible sur le journal du jour pour prouver que les photos ne sont pas plus anciennes.
c’est pas la somme c’est le principe , 500 € , 15000 € ou plus , un client reste un client . Certains commerces semblent l’oublier .
Il est sur que pendre une photo de la montre avant , ou de faire le tour avec l’AD avant le dépôt semble nécessaire
__________________________________
ROLEX c’est comme le sexe , quand tu y as goûté tu ne peux plus t’en passer – La plus belle ??? C’est la prochaine
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.