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, le il y a 15 années et 2 mois.
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Bonjour,
Je viens de me rendre compte que les aiguilles de mon « Chronomaster El primero Open » (acheté neuf il y a moins d’une semaine) n’étaient pas alignées à minuit
….
Je n’avais pas fait attention jusqu’à présent et encore moins lors de l’achat en boutique, mais là, cela me parait tellement gros que j’ai du mal à croire que l’AD zénith ne l’a pas vue également en réglant la montre à l’heure. Je n’ai porté la montre que trois fois et elle n’a jamais été cogné. Le décalage des aiguilles n’est donc pas du à un choc récent.
A votre avis
• Est-ce un mauvais réglage fait au Locle,
• Est-ce une panne totalement imprévisible: dans ce as pas de bol une semaine après achat
• Est–ce normal et finalement qu’un simple réglage à faire sur la montre : J’en doute cela dit car sur mes deux Tag (Monaco et Aquaracer) que j’ai depuis 3 ans je n’ai jamais eu ça.J’avoue ce soir être un peu déçu. J’avais déjà l’impression d’avoir cédé un peu vite à un coup de cœur horloger en cédant à l’élégance contre la robustesse et je crains finalement que la qualité que j’attendais de mon achat ne soit pas au rendez-vous.
Merci pour vos avis éclairés
ouahhhhh la ça craint!!!…
ramènes la vite chez ton ad,je ne trouves pas cela bien normal…
un réglage doit être possible j’espère
je laisse la place aux experts mais franchement ça fait peur,surtout venant d’une telle boutique.
toi,tu n’es pas parti pour dormir et je le comprends.
bonne chance
c’est pas bon du tout
Je commence à me demander sérieusement si zenith ne sous traite pas ses réparations 
Le 100% zéro défaut n’existe pas , mais quand cela vous arrive avec Votre montre : On fait la gueule, et on remet tout en question, c’est normal.
Donc retour A.D. dans les plus brefs délais.
Pour avoir visiter la manufacture Zénith au Locle , je peu vous affirmer que le S.A.V. est fait sur place.
La chute du marché, il y a trois ans et les licenciements qui on suivis , puis la forte reprise, on put déstabiliser certain processus de fabrication.
Je te souhaite que tout revienne dans l’ordre rapidement. J’ai plusieurs Zénith et aucun problème n’est resté sans solution; même si cela est désagréable de se priver de sa montre quelques temps.Ce n’est pas grave mais tes aiguilles vont certainement être changées contre des neuves car quand une aiguille esrt démontée, elle est souvent remplacée. C’est un mauvais calage tout simplement je crois et ça arrive chez tout le monde. A ta place, je vivrais avec ma montre pendant un à deux ans et je la passerais au SAV ensuite pour bénéficier par la même occasion d’une révision complète. Je suis certain que Zenith pourrait même te faire cette réponse ce qui te sécuriserait et t’éviterait de renvoyer une montre neuve.
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Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).Merci Zen pour ce message rassurant. Venant d’un expert cela apaise un peu mes doutes et ma frustration mais pour une montre de ce niveau je reste tout de même hyper déçu.
Je ne peux pas concevoir qu’il n’y ait pas de control qualité avant envoie chez les AD. Je suis un néophyte mais une simple superposition des aiguilles rend le défaut d’alignement très visible. Je trouve ce décalage de 22 min totalement inacceptable de la part d’une maison comme Zenith. L’impact pour le client (je parle pour moi certes) est très fort vis a vis de l’image de marque et est pour le coup c’est une vraie douche froide et un Anti-CHI.
Une chose est certaine je ne pourrai pas garder une montre neuve et de ce niveau avec un tel defaut pendant deux ans. La montre est sous garantie de puis une semaine je vais donc la faire réparer ASAP et probablement m’en séparer une fois qu’elle aura été remise en état par Zenith.C’est compréhensible mais c’est un cas isolé car les poseuses d’aiguilles le font très soigneusement au point que je me demande si il n’y a pas eu une intervention hors manufacture. Chaque montre est en effet testée après chaque pose d’aiguille et cet alignement est vérifié, c’est donc très surprenant.
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Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).En effet c’est peut être un cas isolé et je me garderais bien de toute généralisation.
Même s’il est rare, le coup est bien difficile a admettre pour une montre a 6000€ prix boutique.Dans le cas d’une intervention après manufacture seul l’AD peut savoir de quoi il en retourne.
La montre est totalement neuve et maintenant c’est une discussion entre l’AD et Zenith pour savoir d’ou vient le problème.Pour ma part il va m’en couté une nouvelle visite chez l’AD, de ne pas avoir ma montre pendant un moment, un risque de la voire endommagé pendant le transport et une revente pour lever mon malaise et repartir sur de bonnes bases avec une nouvelle montre.
J’essaie de retourner chez l’AD la semaine prochaine pour voire ce qu’il peut me proposer pour régler le problème. Il n’est probablement pas responsable de ce défaut mais seule sa réponse a mon problème et la prise en charge par Zenith pourrons a présent me réconcilier avec leur professionnalisme.
punaise, on dirait que le ciel vient de s’écraser sur ta tête
ça va, c’est un calage d’aiguille, rien de sorcier.. certes, c’est embétant et « triste » (hum..) de se séparer de sa montre quelques temps mais là, on dirait que tu viens de découvrir une infidélité conjugale !! c’est une montre, rien de plus..
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Instagram: Helvetic_tacVrai ce n’est qu’une montre ….
Tu as bien raison, mais vue le prix et la « déraison » mis dans les recherches de La montre puis l’achat je m’enflamme un peu vite depuis hier soir….aller je met en pose et l’on verra la semaine prochaine.Ce qui est en cause ce n’est nullement la qualité du mouvement El Primero ni la beauté de ta montre!
Ce qui est en cause c’est l »étourderie » d’une personne au moment de la mise en place des aiguilles!
Donc rien de grave!
Ta montre va retourner au Locle, les aiguilles remplacées et te reviendra toute belle et… sans rayures!
Et ce ne sera plus qu’un mauvais souvenir!
Allez, souris!!!
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« Le prix s’oublie, la qualité reste! » (Les tontons flingueurs)- eric_78 a écrit:
- Vrai ce n’est qu’une montre ….
Tu as bien raison, mais vue le prix et la « déraison » mis dans les recherches de La montre puis l’achat je m’enflamme un peu vite depuis hier soir….aller je met en pose et l’on verra la semaine prochaine.
pas de panique, tout va rentrer dans l’ordre rapidement
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Instagram: Helvetic_tacCe serait dommage de se séparer d’un El Primero pour un problème de calage des aiguilles (même si je comprends ta frustration). Ce mouvement est mythique et d’une précision que tu auras beaucoup de mal à trouver même dans de la HH.
Le SAV de Zenith est très bon, personnellement j’ai fait réviser un Chronomaster PDL qui et revenu en parfait ėtat, sans aucune rayure.
A ta place, je ferai un retour de ta Zenith pour changement des aiguilles et le tour est joué.
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