- Ce sujet contient 192 réponses, 38 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 14 années.
-
Messages
-
J’ai déjà posté quelques photos sur le forum montrant que la montre était dans un état exemplaire.
Bien sur, si Rolex France joue la carte de la mauvaise foi en disant que le polisseur a fait ce qu’il a pu pour rattraper une montre dans un piteuse état, je peux difficilement prouver quoi que ce soit dans la mesure où ils peuvent dire que c’est moi qui est de mauvaise foi. C’est ma parole contre la leur.
S’ils agissent ainsi, je saurai une fois pour toute qu’ils n’ont aucune déontologie et paradoxalement, il sera plus facile en ce qui me concerne de tourner définitivement la page Rolex.
Dans ce cas de figure, les clients mécontents se multiplieront et la vérité apparaîtra au grand jour.
Il n’y a pas d’échappatoire de leur part dans cette situation. Ils doivent réparer le mal qu’il m’ont fait car cela entacherait leur image.Effectivement, un travail pareil, c’est inadmissible et je comprend ta réaction justifiée.
Malgré tout, certains sont très content du travail fait par Ruysdael et d’autres non. Donc, pour nous le client, c’est la loterie ! Et ce n’est pas acceptable, car, pour le même prix l’un est satisfait et l’autre déçu.
Moi aussi j’avais eu droit de la part de Ruysdael à un travail de cochon. Comme je le disais l’erreur est humaine mais elle aurait du être corrigée si le service contrôle qualité avait fait son travail (à moins qu’il ait été supprimé pour réduire les coûts !)
Si ceux qui fréquentent ce forum ont des problèmes, par déduction les cas doivent être très nombreux.
Vu le délai de 2 mois et demi, Ruysdael à le temps de faire sous traiter le travail ailleurs par des polisseurs compétent. De plus, ROLEX est tenu de fournir un travail parfait, puisque cela fait partie de l’ADN de la maison.
On n’en avait parlé entre autre sur ce https://famontres.com/forums/topic/polissage-or-not-polissage/
__________________________________
La vida es una tombola…C’est ce que j’appelle desormais un bidouilleur, tout comme les montres « revisees full d’origine » sont des « bidouillages » (bah oui, la maison mere ne les laisserai pas passer tel que, donc ne correspondent plus a la qualite Rolex).
Bref, un AD qui fait certaines operations, dont une partie ne serait pas acceptees par la maison mere, avec tout les risques que ca comporte.
Vincent.
- cubarica a écrit:
-
On n’en avait parlé entre autre sur ce https://famontres.com/forums/topic/polissage-or-not-polissage/
Ce post résumait bien les choses. Et comme le souligne très justement Vulcain, polisseur est un vrai métier qui demande plusieurs années avant d’acquérir un doigté parfait. Dans le cas présent, on peut craindre que cela ait été fait par un horloger dont ce n’est pas la spécialité.
Finalement, c’est comme les voitures. Mécanicien et carossier sont deux métiers bien distincts, et ce n’est pas par hasard.
__________________________________
Passer pour un crétin au yeux d’un imbécile est un plaisir de fin gourmet. (Georges Courteline)- EtienneBF a écrit:
-
, polisseur est un vrai métier qui demande plusieurs années avant d’acquérir un doigté parfait.
De même, la vrai dénomination est « maître polisseur » , donc un métier à part entière sans aucun doute
__________________________________
« Le –
– se niche dans les détails »Je me dis que dans un cas pareil le meilleure dédommagement que Rolex puisse te faire est de remplacer le boitier par un neuf de service. Est-ce que c’est quelque chose que tu accepterais si on te le proposait ? Car si je ne dis pas de bêtise les boîtiers de service sont « marqués » afin de les reconnaître et du coup ta montre ne serait plus 100% d’origine.
J’accepterais un remplacement du boîtier ainsi que la partie du bracelet abîmée (voir photo). Le numéro m’importe peu.
C’est avant tout le rendu général de ma montre préférée de chez Rolex que j’aime.
S’ils prenaient cette initiative, je serais très touché car cela signifierait qu’ils reconnaissent indirectement leur erreur et donc qu’ils prennent conscience de mon ressenti mais je suis encore trop sous le choc pour penser à une initiative positive de leur part.Et en plus il faut quand même savoir qu’un boitier de service c’est pas donné.
Rolex Ruysdael m’avait fait un devis pour le remplacement d’un boitier d’une Tudor Submariner et le montant sélevait à 550€.- rexet a écrit:
- Et en plus il faut quand même savoir qu’un boitier de service c’est pas donné.
Rolex Ruysdael m’avait fait un devis pour le remplacement d’un boitier d’une Tudor Submariner et le montant sélevait à 550€.
Il ne manquerait plus qu’il lui facture !
Pour info :
https://famontres.com/forums/topic/glossaire-du-polissage/
__________________________________
Ω Seamaster « Blakexpedition »,Louis Erard Chronographe, Orient Diver, Vostok Amphibia,3 Komanderski, Seiko 5 FFF gold et Charcoal,LA Mono 24hEffectivement les cornes sont bouffées, ça se récupère plus à ce niveau… Le travail a été fait en France? Ou alors Ruysdael renvoie les boitiers en suisse?
Quoi qu’il arrive, même si ça aurait été préférable de le signaler à la réception de ta montre, envoie une réclamation à Rolex mais en Suisse, et donne leur le numéro de série avec le bon de commande du polissage. Ils retrouveront le mec qui a fait ça dans un premier temps si le polissage a été effectué en Suisse, et essaye de voir ce qu’ils peuvent faire pour remédier à ton problème. Après sous traitant ou pas, les mecs son sensés être des professionnels donc ça ne doit pas arrivés, je peux concevoir qu’on puisse se louper sur une corne, mais les quatre c’est de l’abus…
Je te souhaites bon courage dans tes démarches.
- knockando a écrit:
- Effectivement les cornes sont bouffées, ça se récupère plus à ce niveau… Le travail a été fait en France? Ou alors Ruysdael renvoie les boitiers en suisse?
Quoi qu’il arrive, même si ça aurait été préférable de le signaler à la réception de ta montre, envoie une réclamation à Rolex mais en Suisse, et donne leur le numéro de série avec le bon de commande du polissage. Ils retrouveront le mec qui a fait ça dans un premier temps si le polissage a été effectué en Suisse, et essaye de voir ce qu’ils peuvent faire pour remédier à ton problème. Après sous traitant ou pas, les mecs son sensés être des professionnels donc ça ne doit pas arrivés, je peux concevoir qu’on puisse se louper sur une corne, mais les quatre c’est de l’abus…
Je te souhaites bon courage dans tes démarches.
Bonsoir KNOCKANDO, je crois savoir que tu es polisseur de profession, comment expliques tu qu’on puisse « massacrer » une montre a ce point, meme si l’erreur est humaine, a ce stade, c’est du travail de cochon
Bref, le chemin est long pour devenir polisseur (et tu dois savoir de quoi je parle), comment Rolex peut travailler avec des bouchers comme ça, n’y a t il pas un examen pour avoir l’acreditation Rolex, n’y a t il pas des « controles » de temps a autre pour verifier si le type bosse comme il faut?
Merci ‘avance pour tes precisions.
J’ai ramené la montre chez Ruysdaël.
Mes reproches ont été consignés et elle sera examinée.J’aviserai en fonction de leur réponse.
Si la proposition ne répond pas à mon attente, j’enverrai un dossier complet en Suisse et peut être même la montre.
Désormais, dans cet état, même si le colis disparaît, cela m’est bien égal. Je suis tellement dégoûté quand je pense cette histoire.- Plouk a écrit:
- J’ai ramené la montre chez Ruysdaël.
Mes reproches ont été consignés et elle sera examinée.J’aviserai en fonction de leur réponse.
Si la proposition ne répond pas à mon attente, j’enverrai un dossier complet en Suisse et peut être même la montre.
Désormais, dans cet état, même si le colis disparaît, cela m’est bien égal. Je suis tellement dégoûté quand je pense cette histoire.
courage, on est avec toi
Ese 2A : La seule explication que j’aurai a donné c’est que ça a été vite fait mal fait… Là, la personne n’est pas compétente du tout, les cornes sont mortes, on doit être à plusieurs dixièmes de dénivelées si je peux m’exprimer ainsi…
Je ne suis polisseur que depuis un an, je suis aviveur et ça me fait super mal de voir la montre dans cette état quand je vois le mal qu’on se donne quand on part d’une pièce brute. :'(
Sinon Rolex sous traite le polissage des fermoirs à mon entreprise, je les vois une fois par mois environ. Et ils nous lâchent pas pour la qualité, c’est pas dur ils en veulent toujours plus, donc je comprend vraiment pas qui a pu faire ça.
Car là dans l’histoire, si ça a été fait dans les règles, il y a le polisseur, le contrôleur et le visiteur (la personne qui démonte et remonte la boite) qui ont vu le résultat, je comprend pas comment ça a pu se passer honnêtement.
Après vi l’erreur est humaine, je dois flingué 1-2 bruts sur 750 pièces que j’avive par jour et je ne suis qu’un débutant, si ça peut donner une idée. Ensuite pour chaque série de pièces effectuée, il y a les noms des personnes qui ont participé aux polissage de la pièce, donc si ça merde ben ça ne doit pas merdé longtemps.
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.