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, le il y a 14 années.
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Messages
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- patrickN a écrit:
- je le dis toujours ….. jamais de polissage, sur mes montres, jamais
Sages paroles
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« Le silence est l’expression la plus parfaite du mépris »- EtienneBF a écrit:
- Bien évidemment le respect de la confidentialité vis-à-vis de ton employeur reste primordiale. La maison est réputée pour son goût de la discrétion, et les informations circulent vite. Veille à ne pas manquer à ton devoir de réserve.
Oh toi, tu serais son chef de service que cela ne m’étonnerait pas !
Je ne partage pas cet avis.
Le polissage doit être effectué par un professionnel aguerri.
Pour réduire les coûts, dans mon cas, l’opération a probablement été sous traitée.
C’est lamentable de leur part.
J’ai lu un post concernant un client qui a également eu des déboires avec Ruysdaël.
Si vous retrouvez son fil, mettez-moi le lien SVP. Je vais le contacter car j’irai jusqu’au bout de la démarche.
Ils sont entièrement responsable car ma montre était dans état très satisfaisant au moment où je leur ai laissée.
Rolex France Ruysdaël doit assumer cette erreur grave.appremment ruysdael n’est la panacée non plus, ça craint.
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Omega, Jaeger Le Coultre,Zenith, Breitling, Rolex, Certina,Jenny Carribean,MatheyTissot, Eska, Seiko, Grand Seiko- georges zaslavsky a écrit:
- appremment ruysdael n’est la panacée non plus, ça craint.
En effet, ce thread fait froid dans le dos…
Je me demande bien quelle va être la suite donnée.
Je vous informerai en temps réel de la suite des événements ainsi vous saurez à quoi vous en tenir quand le jour viendra de laisser votre montre pour une révision chez Rolex.
Il y a eu un post récemment dans lequel un Fameur avait dû écrire à Genève, qui lui avait répondu, pour remédier à un problème de SAV chez Rolex France (Ruysdaël).
Il me semble évident qu’ils vont se faire remonter les bretelles pour un tel "service" qui n’est clairement pas à la hauteur des standards revendiqués par la marque.
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« I wanna have the same last dream again, the one where I wake up and I’m alive. » (Angels and Airwaves, The Adventure).- Vulcain a écrit:
- Il y a eu un post récemment dans lequel un Fameur avait dû écrire à Genève, qui lui avait répondu, pour remédier à un problème de SAV chez Rolex France (Ruysdaël).
Il me semble évident qu’ils vont se faire remonter les bretelles pour un tel « service » qui n’est clairement pas à la hauteur des standards revendiqués par la marque.
Je pense que pour avoir osé faire un travail pareil, ils s’en moquent éperdument. Je doute fort qu’ils prennent en compte ma demande. Leur politique est de réduire les coûts pour faire le plus de profit possible. Ils trouveront un échappatoire pour ne pas faire face à leur responsabilité. Si toutefois, je suis entendu et qu’il répare cette bévue, j’ accepterai mieux l’erreur mais la confiance sera effritée car cette montre en particulier représente beaucoup à mes yeux.
Si tu as le lien concernant le post que tu cites, n’hésite pas à le mettre car je préfère anticiper me disant que Rolex France ne fera rien en ce qui me concerne. Je pense qu’il y a deux poids deux mesures et pour une montre de 15 ans tout acier, je ne pèse pas lourd dans la balance… Je dirais même mieux, je ne pèse rien du tout.
Tout mon soutien pour cette épreuve Plouk
- patrickN a écrit:
- et qui a effectué ce beau travail
On dirait bien que c’est encore un coup du grand HBB.
- antiraiden a écrit:
- Tout mon soutien pour cette épreuve Plouk
- patrickN a écrit:
- et qui a effectué ce beau travail
On dirait bien que c’est encore un coup du grand HBB.
J’ai bénéficié de leur service pour un rebrossage complet d’une de mes montres, et j’ai été satisfait du résultat à 100%
…bon il est vrai aussi que c’était en décembre 2008
, de l’eau a sans doute coulé depuis…et l’HBB a du changer aussi 
Tiens-nous au jus et bon courage à toi pour cette malheureuse histoire
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« Le –
– se niche dans les détails »Jamais de polissage pour moi non plus, trop de risque de « dérapage irrécupérable ».
De temps en temps un coup de « cape cod » ça mange ravive bien le poli mirroir.Un délai de trois semaines suite à l’acceptation du devis m’avait été donné.
Trois semaines après voyant que je n’avais toujours pas de nouvelles, j’ai passé un coup de fil et l’hôtesse Ruysadaël après avoir probablement regardé sur son écran m’a dit que ma montre était en phase de contrôle. Au final, j’ai eu ma montre au bout d’un mois.Je n’ai rien vu d’anormal de prime abord car d’une part, j’étais pressé et d’autre part, je n’avais pas mes lunettes pour la vision de près.
C’est seulement deux jours après quand j’ai eu enfin le temps de la scruter avec mes lunettes que j’ai remarqué qu’une corne semblait tordue.
J’ai donc sorti ma loupe (compte fil schneider 4x me permettant de lire les planches contacts en photographie à l’époque de l’argentique) et je suis resté bouche bée devant le triste spectacle.J’ai de suite rangé la montre dans un placard pour ne plus la voir puis j’ai fait les photos le lendemain dans le but de les envoyer chez Ruysdaël par courriel durant le W.E.
Une dame de chez Rolex m’a téléphoné ce jour. Je lui ai donné mon avis sur les compétences du polisseur et j’ai ajouté que je n’attendais rien si ce n’est de retrouver ma montre dans un état correspondant au cahier des charges.
Elle m’a suggéré de la ramener.
J’ai insisté pour que seul un vrai professionnel la diagnostique.Une fois sur place, l’hôtesse à notée que le polissage ne correspondait pas à mon attente.
Elle a également notifiée que les cornes étaient abîmées ainsi que l’extrémité du bracelet côté boîtier.
J’ai ajouté que je n’étais pas pressé (et pour cause) mais déjà, l’objet disparaissait dans la boîte en bois prévue à cet effet pour suivre le processus classique « bien » huilé du SAV.
Aucune remarque si ce n’est la formule bateau « nous vous contacterons après l’expertise ».Suite au prochaine épisode.
P.S : Suite à la remarque suivante : « Je ne suis polisseur que depuis un an, je suis aviveur et ça me fait super mal de voir la montre dans cette état quand je vois le mal qu’on se donne quand on part d’une pièce brute. »
Cela me fait du bien de lire ce genre de commentaire car cela signifie qu’il existe encore des gens qui ont une conscience professionnelle.
Pas de bol en ce qui me concerne, je suis tombé sur l’exception qui confirme la règle en espérant toutefois qu’il s’agisse réellement d’une exception.- antiraiden a écrit:
- Tout mon soutien pour cette épreuve Plouk
- patrickN a écrit:
- et qui a effectué ce beau travail
On dirait bien que c’est encore un coup du grand HBB.
Bien que dans l’absolu, ce ne soit que du matériel, en effet, pour moi c’est une véritable épreuve car je tenais à cette montre comme la prunelle de mes yeux.
Après avoir attaqué autant la boîte, personne ne pourra rattraper son erreur même le meilleur des polisseurs.
Quoi qu’il en soit, merci de votre soutien.
Cela fait du bien au moral d’être entendu en temps réel. C’est la magie des forums et d’internet.
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