- Ce sujet contient 146 réponses, 42 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 17 années et 3 mois.
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Messages
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Je soutiens Aquanaute dans sa mésaventure.
Deux fois le même problème sur une montre de luxe de ce niveau laisse à réfléchir et m’éloignerait de cette marque au combien mythique si PP n’est pas parfait à toute les étapes.
On ne peut pas considérer un client de montre à quartz gamme courante et de montres suisse made sur un pied d’égalité au niveau du SAV; et pourtant j’ai l’impression que c’est ce qui se passe en ce moment.
PP ne peut avoir à mon gout une relation simple avec son client; Pour moi, patek c’est un peu rolls royce. Si le produit a un problème, le sav doit être parfait.
C’est pour cette raison qu’aujourd’hui je suis attiré par les rolex sports.
fred
J’ai eu il y a quelques années un souci sur une seiko sportura qui est revenu par 2 fois du sav avec une réparation très médiocre sur les index luminova et le revendeur voyant cela et bien que la montre ne soit plus garanti me l’a remboursé. Pour lui, seiko est une bonne marque et il préférait me voir satisfait. Alors pour PP…
- quentinmarcus a écrit:
- les milliers d’euros versés pour l’achat d’une Patek ,n est pas un gage de panne zero .
…mais d’un depannage zero ,oui !
Rencontrer un problème sur une montre est effectivement bien fâcheux.
Nous achetons des montres pour le plaisir de les porter et certainement pas pour avoir des soucis.
Cela étant dit, je me joins à Mahone et partage ses réponses, son analyse de la façon avec laquelle le sujet a été abordé.
Bonjour ,
Ce qui est tout aussi inquietant c est pour celui qui va la racheter d occasion ………Ca va même être difficile de la revendre dans les PA de FAM
- quentinmarcus a écrit:
- les milliers d’euros versés pour l’achat d’une Patek ,n est pas un gage de panne zero .
quand t’as une patek et qu’elle présente de gros gros problèmes, c’est bien simple :tu t’emmerdes pas , tu la fous à la poubelle et tu t’en offres une autre
chacun son style
Dis moi aquanaute, as tu fais part de ton souhait d’avoir un échange sur ta montre? En effet, si j’étais Patek, je me dirai que le client a probablement un fort attachement à sa montre, et souhaiterait récupérer SA montre, et non une autre en échange standard.
Tu n’a peut etre pas le poignet horloger, ça arrive.
tu devrait me la preter pour un test, parce que moi les montres il n’y a que celles que j’ai démonté qui ne fonctionne pas.Merci Aquanaute pour ce témoignage édifiant.
Je pense que PATEK aurait du faire passer ta montre en priorité pour la révision et te la rendre en un temps record (quitte à changer TOUT le mouvement).
C’est la moindre des choses quand on clame haut et fort l’excellence de ses productions et que l’on abandonne le Poinçon de Genêve au motif que d’autres marques qui produisent des montres de moins bonne qualité (selon PP) profitent de l’aura que donne PP (toujours selon eux) au poinçon.
Au fait, pourquoi le vendeur t’avait conseillé un modèle Quartz ?
Savait-il que tu allais rencontrer des problèmes avec une automatique ?- titoftwo a écrit:
- Dis moi aquanaute, as tu fais part de ton souhait d’avoir un échange sur ta montre? En effet, si j’étais Patek, je me dirai que le client a probablement un fort attachement à sa montre, et souhaiterait récupérer SA montre, et non une autre en échange standard.
Peut-être que le client, ce qu’il veut c’est que sa montre qui lui a coûté un max fonctionne, juste histoire de ne pas se lever le matin en se disant qu’il s’est fait prendre pour une bille
bonjour , c’est domage que vous n’avez pas encore compris que de la macanique reste de la mecanique meme a plusieur K euros
- ced993 a écrit:
- Une petite reflexion personnelle (meme si vous ne avez rien a f…
): mon experience m’apprend que les clients du luxe (que ce soit hotels, montres, restos, voitures) sont la plupart plus penibles (pour être correct) que les autres dans leur demandes.
….
Ma petite expérience me dit aussi que les plus pénibles parmi ces "client du luxe" ne sont pas les plus riches.
Les plus pénibles sont les "primo accédants au luxe", ceux qui "commencent à pouvoir".
Quoi qu’on en dise, et je le regrette car il est pour moi positif de s’élever dans la chaîne alimentaire, il y a un "syndrome du nouveau riche" qui, content de son sort et ayant parfois sacrifié beaucoup pour y avoir droit, peut avoir tendance à faire suer le burnous à ses nouveaux esclaves, dont il considère que ses fournisseurs font partie.
H3
je serais tenté de dire que ca n’est qu’une montre , et de plus mecanique , et ca peu arriver , tout comme certaines mercedes tres haut de gamme qui passent plus de temps au garage que chez son proprietaire.
par contre vu le prix de la tocante et la renomée du fabriquant , le SAV devrait etre irreprochable , voir meme exeptionnel , et apparement ca n’est pas le cas et c’est bien regretable. peu etre cela meriterais il une petite lettre a la direction.
l’exotisme et la noblesse n’est pas toujours synonyme de fiabilité , toujours en comparaison automobile , ma vieille saxo etait increvable , je l’ai changée pour une belle alfaromeo haut de gamme et neuve et j’ai que des emmerdes depuis.
- h trois a écrit:
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- ced993 a écrit:
- Une petite reflexion personnelle (meme si vous ne avez rien a f… ): mon experience m’apprend que les clients du luxe (que ce soit hotels, montres, restos, voitures) sont la plupart plus penibles (pour être correct) que les autres dans leur demandes.
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Ma petite expérience me dit aussi que les plus pénibles parmi ces "client du luxe" ne sont pas les plus riches.
Les plus pénibles sont les "primo accédants au luxe", ceux qui "commencent à pouvoir".
Quoi qu’on en dise, et je le regrette car il est pour moi positif de s’élever dans la chaîne alimentaire, il y a un "syndrome du nouveau riche" qui, content de son sort et ayant parfois sacrifié beaucoup pour y avoir droit, peut avoir tendance à faire suer le burnous à ses nouveaux esclaves, dont il considère que ses fournisseurs font partie.
H3
+1
- h trois a écrit:
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- ced993 a écrit:
- Une petite reflexion personnelle (meme si vous ne avez rien a f… ): mon experience m’apprend que les clients du luxe (que ce soit hotels, montres, restos, voitures) sont la plupart plus penibles (pour être correct) que les autres dans leur demandes.
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Ma petite expérience me dit aussi que les plus pénibles parmi ces "client du luxe" ne sont pas les plus riches.
Les plus pénibles sont les "primo accédants au luxe", ceux qui "commencent à pouvoir".
Quoi qu’on en dise, et je le regrette car il est pour moi positif de s’élever dans la chaîne alimentaire, il y a un "syndrome du nouveau riche" qui, content de son sort et ayant parfois sacrifié beaucoup pour y avoir droit, peut avoir tendance à faire suer le burnous à ses nouveaux esclaves, dont il considère que ses fournisseurs font partie.
H3
evidemment ,tu as raison , nous sommes un peu dans le syndrome nouveau riche ,enfant capricieux qui n’accepte pas les problèmes ,fort regrettable évidemment mais ….voyons ,lorsque l’on voit que les proprio de QP chrono ont des soucis de guichets mais vivent cela sereinement ,que les premiers proprio de split avaient eux aussi des soucis ,mais ont géré cela en adulte avec la manufacture ….on se pose la question en connaissant la réponse ,donc on ne se la pose pas :syndrome du primo accédant irracible,sur de son bon gout ,en voulant pour son argent gagné de fraiche date et nous la jouant :"" Je m’ y croyais"" (sic) ou je m’y voyais déja ……la messe est dite !
AM
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