Panerai en panne

[QuentinL]

John Coltrane a écrit:

Bonjour, j’ai la trentaine et actuellement une Stowa Flieger et j’hésite à aller chez Panerai. La 422 me semble tellement parfaite mais j’avoue que tous les retours sur le SAV me font hésiter. Je ne sais pas s’il s’agit juste de retours « pas de chance » ou d’une généralité. Si Panerai est comme ses concurrents ou pirePe

Personnellement, j’estime que Panerai fait partie de ces marques où le marketing et l’héritage priment de nos jours sur la qualité des produits.

J’ai beaucoup trop entendu d’expériences de service client douloureuses pour pouvoir la conseiller. Et à mon sens, dans cette gamme de prix, c’est inacceptable!

Surtout quand autant de clients/ connaissances font l’apologie de marques telles que Sinn ou Longines à côté (qui proposent aussi des modèles pilote). Et comme je disais au-dessus, je n’aime pas les montres qui ne peuvent pas être réparées par n’importe quel horloger car la marque conserve le monopole des pièces. (A part quand le service client a une réputation irréprochable… ce qui n’est ici pas le cas!)

Mais bon, les modèles sont iconiques et le design est introuvable ailleurs, donc tout n’est pas noir et il n y a pas de vérité suprême dans l’achat de montres!

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J’écris chaque semaine un article traitant de l’horlogerie sur Chêne Royal Co. instagram : @cheneroyalco

[John Coltrane]

Oui c’est exactement mon dilemme je suis partagé entre un coup de foudre pour cette marque unique… et le fait de craindre d’avoir des problèmes de mécanisme qui me fasse payer le prix de ma montre actuelle tous les 2 ans en SAV. Mais je me dis aussi que les personnes qui ont eu des mésaventures le remontent bcp plus que les autres. Je me demande si le SAV de IWC, JLC, Zénith, Oméga fait vraiment beaucoup mieux.

[Charly]

La vraie question que je me pose est pourquoi vous achetez une Panerai…Le RPQ est exécrable, l’histoire de la marque est un énorme enfumage marketing, le SAV est minable et hors de prix, les diamètres trop large (mais ça c’est un avis personnel) et le groupe Richement auquel appartient Panerai est connu pour être obnubilé par la rentabilité à court terme plutôt que la pérennité de ses marques à travers une qualité et un service irréprochable.
En continuant à acheter des Panerai vous validez leur stratégie…inutile de faire ensuite une grève de la fin pour qu’ils tiennent compte de vos doléances.
Dire que LVMH et Richement sont équivalent en terme de service après vente ne correspond pas du tout à mon expérience ni à ce que l’on peut lire sur FAM.

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La vie est un mystère qu’il faut vivre, et non un problème à résoudre.

[Yann Riquier]

Aller moi aussi je mets mon grain de gros sel… 4 SAV pour réglage du mouvement et elle est toujours pas réglée… à par contre j’ai eu droit à des poussières et des traces de doigts dans la montre (enlevées pour la grande majorité après avoir menacé Panerai au téléphone) et le dernier retour ils n’y ont même pas touchée et ce malgré qu’ils aient affirmés que le nécessaire serait fait…

Durée total : 5 mois / montre achetée neuve le 26 octobre 2019…Vive les champions…

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Du bon temps, c’est une bonne montre – Rocky Balboa.

[damien62]

Bonjour

Apres avoir remisé ma luminor ref 233 (qui dérive de – 2 sec/jour), j’ai mis en route hier ma luminor ref 1312.
Après 24h00, elle a 0 sec de dérive.

Je touche du bois et du singe, pour le moment, tout va bien….

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