- Ce sujet contient 64 réponses, 26 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 6 années et 4 mois.
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Vu toutes les histoires que j’entends sur le SAV Panerai, même ici en Australie, ça donne pas envie d’investir!
De toutes façons, depuis leur volonté de ne plus utiliser de mouvements ETA 1) les montres n’ont pas gagné en précision 2) ça empêche juste les horlogers de faire leur boulot 3) en conséquence, les frais de maintenance /réparation augmentent 4) le service client est en sueur et peut pas respecter les délais …
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J’écris chaque semaine un article traitant de l’horlogerie sur Chêne Royal Co. instagram : @cheneroyalco- strassup a écrit:
- Bonjour,
idem, je suis en plein désamour…
Aucune chute ni comportement violent, mais3 eme réparation en cours pour ma PAM 111 en 7 ans , devis usine à un peu moins de 600€.
A leur place je me cacherais dans un trou de souris tellement j’aurais honte, mais eux ils sont tout contents et ils te facturent un 1/2 smic pour fêter ça.
Quand elle revient je la revend et je m’achète une réplique (je suis même pas certain de ne pas le penser…)
Bonne journée à tous
Pour un premier et unique post sur ce forum, tu fais fort !
- Basyl177 a écrit:
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Pour un premier et unique post sur ce forum, tu fais fort !
Oui !!!!
Je ne suis pas spécialiste donc je préfère lire les gens qui s’y connaissent plutôt que de m’exprimer.
Pour compléter mon parcours client, je précise que
– J’ai vu cette montre pour la première fois dans un magasine en 1996
– chaque mois ou c’était possible, j’ai mis 50€ dans la tirelire
– je l’ai enfin achetée en 2013
– J’ai invariablement bénéficié d’une service client impeccable de la part des équipes d’Edouard Gentil à StrasbourgBonjour, j’ai la trentaine et actuellement une Stowa Flieger et j’hésite à aller chez Panerai. La 422 me semble tellement parfaite mais j’avoue que tous les retours sur le SAV me font hésiter. Je ne sais pas s’il s’agit juste de retours « pas de chance » ou d’une généralité. Si Panerai est comme ses concurrents ou pire…
- HESE a écrit:
- Moi je pense très sincèrement qu’il est impératif que le forum Panerai se réveille de toutes urgence .
Il y a beaucoup trop de problème avec cette marque depuis quelques temps .Il faut soit :
1) faire un sujet dédié au « panne et problèmes » à épingler en haut du forum
2) ou que les propriétaires avec leur montres à problème se manifeste dans les sujets de leur montre
L’option numéro (1) est de vraiment la meilleure car plus facilement retrouvable et plus pratique à débattre.
Pourquoi pas. Du moment que ce sujet est épinglé juste à côté de celui sur « Les Panerai qui fonctionnent parfaitement et qui sont réglées aux petits oignons ». Promis je posterai dans un de ces deux sujets
Plus sérieusement, pourquoi tu n’ouvres pas un sondage pour recenser les retours SAV (justifiés ou non) et la satisfaction suite à ce passage SAV ?__________________________________
♡>$ « Passion before profit » GxP- Panini a écrit:
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pourquoi tu n’ouvres pas un sondage pour recenser les retours SAV (justifiés ou non) et la satisfaction suite à ce passage SAV ?
Bonne idée et j’y avais pensé.
Et en dessous du sondage , dans le sujet … l’es explication du problème + la durée du SAV et si le problème est complètement réglé au retour.
Mon problème … je ne sais pas mettre de sondage ? (Ici par exemple sur mon téléphone je n’ai pas l’option sondage)__________________________________
Panerai intégriste ultra conservateur- strassup a écrit:
- Bonjour,
idem, je suis en plein désamour…
Aucune chute ni comportement violent, mais3 eme réparation en cours pour ma PAM 111 en 7 ans , devis usine à un peu moins de 600€.
A leur place je me cacherais dans un trou de souris tellement j’aurais honte, mais eux ils sont tout contents et ils te facturent un 1/2 smic pour fêter ça.
Quand elle revient je la revend et je m’achète une réplique (je suis même pas certain de ne pas le penser…)
Bonne journée à tous
la 111 embarque un Unitas 6497 non? N’importe quel bon horloger est capable de travailler sur ce mouvement pour un tarifs très convenable
J’ai eu une 112 qui est passé ensuite par plusieurs différents amis suite à plusieurs ventes sans jamais aucun souci …. 1 révision chez un indépendant en 15 ans et elle tourne toujours parfaitement! mon actuelle 754 me donne aussi entière satisfaction
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The truth is out there- QuentinL a écrit:
- Personnellement, j’estime que Panerai fait partie de ces marques où le marketing et l’héritage priment de nos jours sur la qualité des produits.
J’ai beaucoup trop entendu d’expériences de service client douloureuses pour pouvoir la conseiller. Et à mon sens, dans cette gamme de prix, c’est inacceptable!
Surtout quand autant de clients/ connaissances font l’apologie de marques telles que Sinn ou Longines à côté (qui proposent aussi des modèles pilote). Et comme je disais au-dessus, je n’aime pas les montres qui ne peuvent pas être réparées par n’importe quel horloger car la marque conserve le monopole des pièces. (A part quand le service client a une réputation irréprochable… ce qui n’est ici pas le cas!)
Mais bon, les modèles sont iconiques et le design est introuvable ailleurs, donc tout n’est pas noir et il n y a pas de vérité suprême dans l’achat de montres!
6 ans avec une panerai 564 en titane et toujours pas de panne….. elle tient les plus ou moins 3 sec donc ca me va
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beaucoup trop de montres…… ou pasHistoire de ne pas tirer sur l’ambulance, ma 111 achetée en 2007 n’a jamais eu un seul soucis !
Elle est portée plus de 50% du temps.__________________________________
Breitling SuperOcean, Panerai 111, Submariner LV,Speedmaster 3573, Vulcain Herbie HancockJe suis aussi très content de ma 422… la oui j’engage parce que c’est très long en terme de SAV, mais c’est surtout parce qu’elle ME MANQUE!!!
J’avais avant une 183 et jamais eu aucun problème.
Les pannes ca arrive même à une pannie__________________________________
Pam183/422,IWC 3714 45, 116610, 116520, 16710Je vais faire un parallèle avec l’automobile …. pas taper
Je suis depuis de nombreuses années sur des forums Porsche , pour prises de renseignements avant
tout achat
La 996 est fortement décriée un peu partout car des problèmes de fiabilité avec des casses moteurs a la clé ….. 15 000€ le changement standard
On achète donc en connaissance de cause en espérant passer a travers
Bah vous savez quoi ….. le % de problème est ultra faible
On ne lit et retient évidemment que les cotés négatifs et ça nourrit la phobie de la panne
Au final , la 996 , c’est une pure merveille …. RAS …..Porsche construit il des voitures peu fiables ?
Panerai fabrique t elle des montres peu fiables ?
Je pense qu’il y a plus de gens heureux de leur Panerai que l’inverse ….. après comme tout , quand on a un problème , c’est la fin du monde et on en veut a la terre entière ce qui est bien humain
Moi le premier ….__________________________________
Devoir choisir une montre ? …..ça me fait perdre mon temps !Entièrement d’accord avec vos commentaires, chaque expérience utilisateur est unique, mais je ne peux m’empêcher d’être déçu. Pour moi, l’écart entre la promesse (produit de prestige réalisé par un mono-spécialiste) et la réalité (une panne tous les deux et quelques années) est trop important.
Mais bon je ne me voie avec rien d’autre au poignet…- Basyl177 a écrit:
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Pour un premier et unique post sur ce forum, tu fais fort !
Et il a raison .
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Panerai intégriste ultra conservateurJe le dis depuis un bon moment …
Il ne faut plus se mentir il y a un réel problème.__________________________________
Panerai intégriste ultra conservateurJe voulais aussi faire le parallèle avec l’automobile…
Ferrari pour les auto et Ducati pour les motos, de superbes engins hors de prix mais pas fiable du tout et pourtant… si on pouvait on en achèterai.
Ca fait je crois 12 ans que je suis avec une panerai que poignet, tous les jours.
Je n’ai eu qu’un seul soucis c’est pas la fin du monde.__________________________________
Pam183/422,IWC 3714 45, 116610, 116520, 16710
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