- Ce sujet contient 71 réponses, 21 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
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Messages
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je crois qu’on demande de "l’eau fraiche" au parloir……
sans vouloir diffamer…..t’es sur la bonne piste
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La mer, c’est comme le ciel mais par terre..Arf ! Non, ils n’ont pas bonne réputation, et c’est pas faute d’avoir cru en leur professionnalisme … Malheureusement, comme d’autres, je rejoints la longue liste des déçus. Ma speedmaster est en train de faire des allers retours ! Sur une PO, je me demande si ils savent régler correctement un échappement co-axial ! Bref, après avoir sincèrement voulu les défendre, j’ai changé d’opinion sitôt le chrono enclenché
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Tu devrais au préalable recevoir un devis normalement, que tu accepteras ou non.
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Ω- Fabemariclem a écrit:
- … deja la personne ne me croyait pas qu’il est anormal que la trotteuse ne s’arrette pas!!!!
ça sent le pro de haut niveau !
Je suis toujours très surpris de constater que dans un tel magasin (quand même Frojo c’est un peu au dessus du manège à bijoux du Leclerc) le personnel n’est pas un minimum de vernis (sans parler de culture) horloger !
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Passer pour un idiot aux yeux d’un imbécile est un plaisir de fin gourmet. G.C.
Ne t’inquiète pas ça se passera bien!Dans le cas contraire tu réclameras jusqu’à obtention d’un
résultat optimal!Combien de temps dois tu attendre?Ils ne m’ont rien dit, deja la personne ne me croyait pas qu’il est anormal que la trotteuse ne s’arrette pas!!!!
du coup, j’ai piqué à mon pere le chrono omega du grand pere (bientot 50 ans!!), je patienterai le temps qu’il faut pourvu que cela soit bien fait et que je ne me ruine pas completement!!!!Mais n’est-il pas possible d’exiger auprès de revendeur Omega, un retour en Suisse plutôt qu’ à Besançon?
- Fabemariclem a écrit:
- Ils ne m’ont rien dit, deja la personne ne me croyait pas qu’il est anormal que la trotteuse ne s’arrette pas!!!!
du coup, j’ai piqué à mon pere le chrono omega du grand pere (bientot 50 ans!!), je patienterai le temps qu’il faut pourvu que cela soit bien fait et que je ne me ruine pas completement!!!!
C’est incroyable!Une adresse pareille sur Marseille,qui est un passage obligatoire sur un circuit touristique pour les amateurs de belles pieces horlogères, avoir du personnel aussi incompétent fait vraiment tache!Je n’aurais jamais pensé!
Ca y est, je viens de la déposer chez Frojo pour un petit séjour à Besançon!!!
j’attends avec crainte la douloureuse!Et voila, nous y sommes… A partir de demain, cela fera plus de 6 semaines que je suis sans nouvelle de ma montre.
Le délai annoncé risquant d’être dépassé, je me demande si je vais recevoir un appel pour me faire patienter, comme lorsque mon garagiste n’a pas terminé les réparations…
J’espère que la révision aura été totale…
François
Tu ne recevras aucune nouvelle, aucun appel, rien, nada… Je n’ai moi non plus aucune info sur ma speed qui rentre dans sa 12ème semaine bizontine … Courage, patience …
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- fairface a écrit:
- Mais n’est-il pas possible d’exiger auprès de revendeur Omega, un retour en Suisse plutôt qu’ à Besançon?
En tout cas, moi je n’ai jamais réussis.
Les AD n’ont qu’un seul point de contact, Besançon.- freshwater a écrit:
- Tu ne recevras aucune nouvelle, aucun appel, rien, nada… Je n’ai moi non plus aucune info sur ma speed qui rentre dans sa 12ème semaine bizontine … Courage, patience …
Et oui, rien du tout, je confirme.
Même les AD ne peuvent absolument rien savoir, ils ne sont que de simples intermédiaires sans aucun pouvoir.__________________________________
ΩJe l’ai déposé dans une boutique Omega et un délai de 5-6 semaines m’avait été annoncé étant donné que la montre n’a pas encore 2 ans…
Il parait que les montres sous garantie sont traitées plus vite que les autres… j’espère qu’ils ne remettent pas ce type de travail à des stagiaires/débutants parce que c’est "gratuit" (en réalité, c’est inclus dans le prix de vente…).
Pour ce qui est de l’absence d’appel, je trouve cela dommageable :
1) ça ne coûte pas cher d’appeler 5 minutes un client, qui préfèrera en général savoir que l’on s’occupe de lui plutôt que de ne rien savoir du tout.
2) il ne doit pas y avoir un volume important de concerné ce qui limite également le coût.Cela d’autant plus qu’au final, le client ne saura pas ce qui a été fait sur sa montre (le chargé de clientèle (sympa, qui a pris le temps qu’il fallait) qui s’est occupé de moi lors du dépôt m’a dit que la montre revenait sans document explicatif) et donc, si l’attente était justifiée ou non. Je ne sais pas si c’est également le cas dans les autres marques ? ? ?
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