- Ce sujet contient 13 réponses, 11 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 11 années et 9 mois.
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Bonjour à tous
me voilà possesseur depuis avril de cette année d’une 126 Flyback. Pas eu beaucoup l’occasion de la porter car je l’ai fait tomber d’une hauteur de 2m en l’enlevant de mon poignet.. Résultat: un verre saphir brisé. Comme j’habite bien loin de la France, j’ai dû attendre le mois de juillet pour la renvoyer au SAV BR à Paris, par un ami qui voyageait.
Coût de la réparation: environ 780 euros, changement du verre, du cadran, du réhaut, ces deux derniers pourtant pas touchés. Mais bon, je me disais que ça devait être fait pour des raisons techniques de liaison entre les pièces.
Retour un mois après avec mon ami; j’étais heureux de revoir ma montre; sauf que l’aiguille des secondes du chrono est en décalage de deux secondes au lieu de revenir à 12h et à force de déclencher le chrono, le décalage augmente jusqu’à 10s et l’aiguille se retrouve donc à 2h.
Et puis surprise à force de la regarder: la peinture du repère 110 du tachymètre est enlevée à moitié, alors que c’est prétendûment une pièce neuve. Coup de sang bien sûr contre le SAV. Mails, téléphone et retour chez eux, cette fois par mon fils rentrant pour la suite de ses études, début septembre, mais cette fois à leur frais entre Toulouse et Paris.
Contrairement à la 1ère fois, il aura fallu un mois pour la réparation, avant qu’ils ne la renvoient à Toulouse. Cette fois, mon fils me dit qu’elle est parfaitement réglée et tout est parfait sur la montre.
Je l’attends pour début janvier 15 quand un ami me la rapportera de France. mais c’est parce que je ne veux prendre aucun risque sur l’envoi entre mon domicile et la France et retour.
Bilan: depuis mars 14, je l’ai portée un mois 🙁
Donc chacun se fera une idée du SAV: la 1ère réparation a été mauvaise; pour la deuxième ils ont proposé de tout prendre en charge (et ils l’ont fait) et la montre est impeccable mais du temps perdu.
Bon dimanche à tousC’est plutot bien, l’erreur arrive fatidiquement un jour, le tout c’est de faire en sorte que la deuxieme fois soit parfaite,
plutot un bon retour donc
ND: tu as de tres grandes jambes, perso si je fait tomber ma montre de mon poignet c’est pas a plus 1m50
Il y toujours du bon et du moins bon partout. C’est souvent le dernier résultat d’un SAV qui prime. Donc je pense que dans l’ensemble c’est correct, non ?
Taille: 1.80m donc normale 🙂
Sauf que la montre est tombée du demi-palier de maison non pas par terre sur ce niveau mais sur celui d’en bas, d’où la hauteur du crash, on peut appeler cela comme ça !Tout est bien qui fini bien !
Le prochain coup ne fait pas tomber ta montre, tu économiseras 800€ et du temps de port
- Symsym518 a écrit:
- Tout est bien qui fini bien !
Le prochain coup ne fait pas tomber ta montre, tu économiseras 800€ et du temps de port
Dites-moi, y’a que moi qui trouve ça normal que le SAV prenne en charge le second retour, puisque visiblement la pièce devait être neuve et y’avait une erreur de leur part ? Je vois pas le bon point du SAV, à la rigueur ils ont fait leur taff.
Je suis peut être un peu exigeant mais pour une montre à ce tarif, le SAV doit être irréprochable et en l’espèce il ne l’a pas trop été sinon il n’y aurait pas eu besoin d’un second retour…
Ah! Je me disais aussi que quelqu’un allait voir l’autre côté du verre à moitié plein-à moitié vide!
Ils assument leur « erreur » donc ça c’est très bien .
C’eût été parfait si cette erreur n’était pas arrivée mais qui pût se targuer d’être irréprochable aujourd’hui ?- trinita a écrit:
- ND: tu as de tres grandes jambes, perso si je fait tomber ma montre de mon poignet c’est pas a plus 1m50
1m50 max ça veut dire les bras levé?
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