Montre volée

[nicolas99336]

Bonjour à tous,
je me présente, Nicolas, je suis sapeur pompier dans le var, 41 ans.
Je me permets de venir vers vous car je pense que des passionnés comme vous pourrons m’aider.
J’ai posté ma montre Oris Prodiver chez l’Atelier Rambaud en Alsace.
Mais jamais reçu depuis 1 moi.
Je lai envoyé par chronopost, mais il m’ont pas dit que je n’avais pas le droit. d’ailleurs c’est au guichet qu’ils m’ont conseillé de mettre une assurance.
Depuis, je tourne en rond, aucunes réponses de chronopost. Le colis est introuvable.
Que faire?
Ce n’était pas inscris sur le colis qu’il y avait une montre dedans. Il à bien était perdu ou plus certainement volé.
Si vous pouvez me conseiller.
je vous remercie par avance.

[Ganesh]

Si ton paquet est perdu (ou volé ) par Chronopost et que tu l’as assuré, fais toi rembourser

[nicolas99336]

Bonsoir
Ils m’ont dit que je ne devais pas envoyé de montres.
Mais comme j’ai dit au conseiller c’est la poste qui m’a proposé Chronopost. Ils m’ont jamais dit que c’était interdit

[Daniel.]

Bonsoir, c’est qui ‘ils » ?

[nicolas99336]

Le dernier conseiller que j’ai eu au téléphone.
J’ai du faire aux moins 20 appels depuis le 09 janvier.
2 recommandés.
Je sais plus quoi faire. Je vais porter plainte car la montre est numerotés. Mais c’est j’ai l’impression que Chronopost s’en fou complètement.
Je sais plus comment faire
J’ai assuré le colis mais ça n’a pas l’air de les derandér

[Christian]

Si vous avez dit à Chronopost que vous avez envoyé une montre c’est fichu !!!

Le règlement de Chronopost concernant les exclusions de la prise en charge

3.RESTRICTIONS A LA PRISE EN CHARGE
D’une manière générale ne peuvent être pris en charge :

– les bijoux, articles d’horlogerie, les pierres et métaux précieux, les monnaies, devises, billets de banque, valeurs financières ou mobilières, les titres ou moyens de paiement, les titres de créances ou effets de commerce, chèques cadeaux, cartes téléphoniques ou équivalents, ainsi que d’une manière générale tout document papier ou autre support permettant d’effectuer un paiement fongible et/ou soumis à la légalité du transport de fonds ;

De toutes façons je ne comprends pas pourquoi vous avez attendu un mois pour vous manifester dans la mesure
où Chronopost c’est 24 h maxi …
En plus vous aviez un numéro de suivi !!! Dans ce cas il était facile de suivre votre colis …
Quant à dire que c’est la Poste qui vous a conseillé de prendre un Chronopost si vous n’avez pas d’écrit rien ne le prouve
Et pour finir il était inutile de dire que vous aviez envoyé une montre à Chronopost.

[ft1000mp]

Bonsoir,

Le problème est que les bijoux ou articles d’horlogerie ne sont pas acceptés par Chronopost, pour vendre ce service au guichet pas de problème mais s’ils doivent rembourser suite à une perte ou vol ce qui engage leur responsabilité ils vont bien sur faire valoir leurs conditions générales de ventes et c’est cuit!

Le solution serait ne surtout pas donner la nature du contenu du colis, si colis perdu demander le remboursement avec un justificatif de valeur équivalente d’un article autorisé dans le cadre de leur CGV, c’est pas très honnête mais après tout ils ne devraient pas accepter d’expédier et de surcroît assurer un matériel non autorisé dans leur CGV.

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>> ICI << prochainement rédaction d’une signature géniale.

[nicolas99336]

Bonsoir. J’ai pas dit que j’ai attendu 1 mois.
Depuis le 09 je l’ai contact! Colis posté le 08.
Oui j’ai un suivi. Le colis a quitté le Var le 08 et n’ai trouvable nul part.

[nicolas99336]

Bonsoir ft.
Bon j’ai bien peur que c’est mort pour moi.

[antoflo]

il ne faut pas dire ce que l’on envoit avec Chronopost car ils sont connus pour tout accepter mais après faire des tracas pour rembourser.
Si on te demande il faut dire une paire de lunette ou un truc du genre à la con.

[gwenardo]

Pour les montres de valeur par la Poste, c’est Valeur Déclarée, c’est fait pour ça: https://www.laposte.fr/particulier/courriers-colis/envoyer-un-document-ou-un-objet-de-valeur

Malheureusement pour ton cas, et si tu as précisé que c’était une montre, je ne suis guère optimiste au regard de leurs CGV

[DUF]

je n’ai jamais lu leurs CGV mais ca va ma servir de leçon!!
désolé pour toi en tout cas!!

[lithium]

Comme pour beaucoup de transporteurs, ‘les bijoux, articles d’horlogerie, les pierres et métaux précieux, espèces, … » ne sont pas couverts par la garantie. Mais ça ils ne te le disent pas quand tu envoies le colis. Par contre, quand eux doivent payer quand c’est perdu ou volé, évidemment ils invoquent la clause pour ne pas payer.

[nicolas99336]

Merci a tous pour vos réponses.
Bon je vais quand même faire une peocedure car même si je ne suis pas remboursé de la montre je leur ai confié mon colis.
Merci a tous.
Je viendrai vous informer par politesse de la situation
Encore merci

[Invité]

Hello,

j’ai déjà eu une telle mésaventure, tout en sachant que les montres ne sont pas remboursées par Chronopost.

Comme le colis était assez gros, j’ai expliqué qu’à l’intérieur, il y avait 2 Smartphones (je ne manque pas de factures de ce côté là…), j’ai ainsi pu toucher, à 30 euros près (en ma faveur), le montant initial de la montre.

[Auteur]

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