Mon IWC Aquatimer est de retour

[Renard]

Les Sav de chez Omega et de IWc font un concours de nullité ou quoi

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« La sympathie est le doux privilège de la médiocrité. » A. France

[lithium]

cyrcaete a écrit:

Je viens de découvrir la pub IWC pour les Portugaises ! Voilà qui explique beaucoup de choses ! Quand on est capable de quelque chose d’aussi mauvais goût, on ne peut pas, je pense, faire preuve de respect envers le client,…

Autant je trouve la publicité IWC amusante et relativement subtile:

Autant je trouve la dernière pub Hublot vraiment de très mauvais goût

Par contre, pour le service après-vente, après avoir lu tout ceci, je dirais que c’est plutôt l’inverse.
Le forum Hublot est régulièrement lu par M. Biver, le CEO, et je pense s’il constatait une « mésaventure » aussi flagrante, il s’en occuperait.

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Les chemins propices mènent à la Chaux-de-Fonds

[pepere]

Aprés la Sonnenuhr Nomos, la clepsydre IWC

[Jecko]

Ayant demandé à l’AD en début de semaine de me reprendre la montre.

Sans nouvelles, j’ai téléphoné ce soir chez Zegg et Cerlati, attendant une proposition fin de semaine. L’hôtesse n’a pas vu Mr Cerlati, début de semaine prochaine.

Je ne suis donc toujours pas fixé sur l’avenir de l’aquatimer, ni de la réaction de l’AD pour arranger un client.
Ce qui présente le dernier esproir de tourner la page.

Je vous tiendrais au courant de la suite.

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" Homme libre, toujours tu chériras la mer ". Baudelaire

[jackyaudio]

Jecko a écrit:

Ayant demandé à l’AD en début de semaine de me reprendre la montre.

Sans nouvelles, j’ai téléphoné ce soir chez Zegg et Cerlati, attend une proposition fin de semaine. L’hôtesse n’a pas vu Mr Cerlati, début de semaine prochaine.

Je ne suis donc toujours pas fixé sur l’avenir de l’aquatimer, ni de la réaction de l’AD pour arranger un client.
Ce qui présente le dernier esproir de tourner la page.

Je vous tiendrais au courant de la suite.

s’il te la change (ou avoir) 2 jours avant Noel…..alors là je dis chapeau !!!!
et ça te ferais un chouette cadeau (sur leprincipe, car tu l’as deja payée)
je te le souhaite…

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La mer, c’est comme le ciel mais par terre..

[balibalo]

vraiment pitoyable comme reaction …consternant !!!

je ne suis pas pres d’acheter cette marque

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ZENITH El Primero 36 000 – ROLEX submariner 116610 LN GMT II 16710 SD 16600 – SEIKO Marine Master 300 – PADI – SKX 009J – 6105 8010 – 6105 8000 – IWC Ingénieur – Vostok amphibian bleu – Citizen aqualand 200m -NY 2300 pespi

[gorgonzola]

Désolé pour cette sordide histoire jecko, vu le prix de l’objet on s’attendait à mieux.

Par contre si ils ont plongé toutes les pièces du mouvement dans un bain avant de le remonter pourquoi y aurait il un risque de piqures ?

Normalement ils nettoient tout ça au bac à ultra sons dans un liquide spécifique nan ?

Enfin j’ai vu quelqu’un faire ça une fois dans un post de je sais plus quel forum.

[rafcan]

Jecko a écrit:

Mais pas la maison.

La montre est enfin arrivée chez…… Zegg et Cerlati à Monaco.

Encore une fois 10000 merci au SAV d’IWC d’avoir envoyé la montre à Monaco puisque je leurs avait dis que je n’irai pas avant septembre. Heureusement qu’ils m’avaient répondu que cela ne leur posaient pas de problème de la faire suivre à Paris.
Qu’elle belle démonstration de la prise en compte des besoins du client.

Bon passons, je téléphone chez Zegg ce matin pour savoir ce qui à été fait sur le montre et pourquoi elle a pris l’eau.

L’horloger de chez Zegg va chercher le compte rendu d’intervention…

Et là c’est le grand guignol.

Service complet.
Changement des aiguilles.
Changement du cadran.
Changement du rehaut.

Oups là…
Qu’elle est la cause de la fuite?
Où est la recherche de cette dite fuite???
Où est le changement du mouvement promis?

J’attends que l’horloger de Zegg me rappelle pour me donner plus d’info, il va téléphoner chez IWC.

Car si je regarde le SAV on a refait la déco de la montre et laissé le mouvement qui est resté plus d’une semaine dans l’eau salée.
On a tout nettoyé, changé les joints, et renvoyé la montre de salon sans rien dire à personne.

C’est tout bon l’aspect de la montre sera sauf le mouvement personne ne le voi.

Pour ma part j’ai acheté une IWC Aquatimer neuve et il semble bien que je vais récupérer une épave d’apparence nickel.

Pas de trace de dédommagement. Il faudrait pas rêver ça serait exagéré.
IWC ne fera certainement pas un geste pour un pigeon qui leur a fait confiance et qui leur a acheté la plongeuse image de leur savoir faire et qui a passé la moitié de sa vie dans leurs ateliers.

Voyez comme je sais rester soft je ne les ai pas encore insulté.

Après avoir eu encore un contact avec Zegg, il semble a peu près assuré que le mouvement n’a pas été changé comme cela avait été annoncé. Je serais l’heureux propriétaire d’une IWC qui aura d’ici quelques années un mouvement piqué par l’entrée d’eau de mer.

si le terme service complet est pareil que chez cartier cela veut dire que le mouvement a ete changer
n’aie crainte ils ne prendront pas le risque de se faire de la mauvaise pub de la sorte

[lithium]

rafcan a écrit:

n’aie crainte ils ne prendront pas le risque de se faire de la mauvaise pub de la sorte

Pourtant on dirait

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Les chemins propices mènent à la Chaux-de-Fonds

[MiniDiver]

elle ne serait pas passée par Besançon ?
trêve de plaisanterie, moi aussi je trouve que cela est lamentable

[alain64]

j’ai une Geiger qui a passé 6 mois chez eux alors qu’elle était garantie

[Ogmios]

C’est vraiment pitoyable de la part d’une telle marque. En ce qui me concerne, ayant désormais pris connaissance de la façon dont ils traitent leurs clients, je ne suis pas prêt d’y foutre les pieds, alors que certains modèles me plaisent bien. Et je pense que l’image de la marque va bien se dégrader, et ce ne sera que des plus normal.

Bon courage pour la suite

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Le plaisir est le bonheur des fous, le bonheur est le plaisir des sages.

[boulpat]

As-tu au moins la certitude que ta montre est bien retournée au SAV SUISSE ( à l’usine ) ??????

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Jean-Paul

[alain64]

j’ai eu un probleme du meme ordre avec un chrono Glycine renvoyé a Glycine France pour un pet au verre et un probeme de bracelet reçue 5 mois plus tard apres reclamation contre remboursement (170 euros quand meme) avec toujours le meme pet au verre et 2 moitiés de bracelet différentes si si je le jure
La direction Suisse a arrangée le probleme en 8 jours apres envoi a la maison mere :montre revenue comme neuve j’espere qu’ils ont dégagé leur agent pour la France

j’ai renvoyé ma Big pilote pour un probleme de couronne qui ne vissait plus et elle est revenue réparée on peut pas toujours perdre

je te souhaite bonne chance pour ton probleme

[Jecko]

Mardi 21 Mr d’Arbaumont m’a donc contacté.
Pour : « faire le point sur le dossier »
Mr Edouard d’Arbaumont me garanti le changement du mouvement bien que IWC ne communique pas dessus. Mr Edouard d’Arbaumont fait aussi repartir la garantie à date de retour. La montre est donc garantie jusqu’à décembre 2012.
Mr Edouard d’Arbaumont s’est engagé à me confirmer tout ça par écrit. Je n’ai toujours rien reçu.
Bien entendu Mr Edouard d’Arbaumont s’est excusé pour la durée du SAV et pour les problème de communication.
Pas de nouvelle de chez Zegg

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[Auteur]

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