- Ce sujet contient 48 réponses, 36 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 15 années et 9 mois.
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Messages
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- cyrcaete a écrit:
- "Service complet" veut peut-être dire que le mouvement a été entièrement démonté, dessalé, nettoyé, huilé puis remonté, auquel cas il n’y a pas de raison que la montre ne fonctionne pas parfaitement. Si le boulot est bien fait, ça vaut un échange. S’il est bien fait…
Les pièces devant absolument être changées suite à l’inondation, aiguille, cadran, rehaut, l’ont été.
Plus inquiétante en revanche est l’absence totale d’indication sur la réfection de l’étanchéité ? Les joints ont-ils été changés ou pas ? L’étanchéité a-t-elle été testée en rapport avec les spécifications de la montre ? Compte tenu de la cause du retour en SAV, une indication précise sur ce point est nécessaire. On peut penser que les joints ont été changé dans le cadre du "service complet" comme il se devrait à chaque fois qu’on ouvre une montre de plongée, mais si l’étanchéité n’a pas été testée, tu n’es pas assuré que le problème ne se reproduira pas.
Peut-être dans un premier temps faut-il demander les précisions qui manquent…C’est tout de même malheureux d’en arriver à se poser ce genre de questions pour une marque qui se veut haut de gamme. N’importe quel vendeur d’électroménager a plus de considération pour ses clients quand survient une panne…
J’attends les précisions
Juste une question qui tu vas le voir en dit long…
Serais tu acheteur de cette montre, à sa cote théorique dirons nous, sachant que le mouvement a vue l’eau de mer…et ce sans décote?
Ben moi je passerais mon chemin.
Mon Aquatimer ne vaut plus un clou.__________________________________
" Homme libre, toujours tu chériras la mer ". BaudelaireLes précisions sont arrivées…
C’est pire que tout…
L’hôtesse sympathique de chez Zegg et Cerlati à téléphoné à "I" WC
Et oui je me lâche.
La réponse de ces margoulins
IWC ne change pas les mouvements. Super ils ont des principes chez "I" WC, ceux du moindre cout au dépend du client.
Mais attendez le top est ailleurs…Il faut l’entendre dire, il faut que je soit content que la montre soit prise en garantie.
Car il n’ont pas trouvé la fuite, la montre était étanche à son arrivée. Fabuleux non, l’eau ne pouvait donc pas s’en échappé ce n’était plus une aquatimer mais une aquarium parfaitement étanche. Bravo…
Donc conclusion du sav France de "I" WC la fuite d’eau devait provenir d’une manipulation intempestive des poussoirs. Ben tien, il ne manquait plus que ça…
monsieur "I" WC il n’y a pas de poussoir sur l’aquatimer mais deux couronnes.
Je n’ai pas manipulé les couronne sous 6m d’eau 20 témoins. Des photos montre l’aquatimer couronne vissée. Mais si vous avez encore un doute sachez que Yema pour 300€ garanti ses couronnes étanches dévissées à 50m, vous pouvez leur téléphoner pour vous inspirer de leur savoir faire.
Un des modérateurs de ce forum à plongé avec une Daytona couronne dévissée et la montre n’a pas pris l’eau.Deplus Monsieur "I" WC sur la notice de l’aquatimer, au chapitre "le réglage de l’heure":
Important: Votre montre reste étanche dans les positions 0, 1, 2…
La première ligne dit:" Bienvenue dans le monde de ceux qui, à dire vrai, attendent un peu plus de leur montre que la précision."Donc, en somme, vous m’avez renvoyé une montre dont vous ne savez pas par ou l’eau s’est infiltré et pars conséquent vous n’êtes pas en mesure de me garantir que l’eau ne s’y infiltrera plus.
J’ai officiellement demandé à Zegg et Cerlati de me reprendre cette montre, j’attend leur proposition. Je vais certainement y laisser la peau des fesses, à moins que Mr Cerlati soit plus à l’écoute de ses clients que « I » WC.
Je ne vous remercie pas Mr "I" WC, cette montre était un rêve vous l’avez cassé, l’aquatimer est une légende, vous la salissez.
Encore un détail, j’ai droit à une garantie de 1 an après révision, ça tombe bien la montre à 1 an a la fin du mois et elle était garantie deux ans, n’importe quel fabriquant d’électroménager repousse la fin de garantie de la période d’immobilisation de l’appareil.
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" Homme libre, toujours tu chériras la mer ". BaudelaireTu constitues un dossier avec toutes les reactions de ce post, tu leur envoie, a la vue des personnes deçues par IWC, ils te regarderont peut etre avec un autre oeil…
Desolé pour ton aquatimer…
une aventure qui ne se finit malheureusement pas bien
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salutVincent.
Hallucinant, navrant, consternant, affligeant, grandguignolesque …
Bonne chance pour la suite et honte à eux parce que là c’est quand même du grand n’importe quoi.
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If we hit that bull’s eye, the rest of the dominoes will fall like a house of cards. Checkmate.Ce post met fin à mon envie de Portugaise 8J….
Jamais je n’achèterai une montre chez eux à la vue de cette expérience.N.
- cyrcaete a écrit:
- (…)Plus inquiétante en revanche est l’absence totale d’indication sur la réfection de l’étanchéité ? Les joints ont-ils été changés ou pas ? L’étanchéité a-t-elle été testée en rapport avec les spécifications de la montre ? Compte tenu de la cause du retour en SAV, une indication précise sur ce point est nécessaire. On peut penser que les joints ont été changé dans le cadre du "service complet" comme il se devrait à chaque fois qu’on ouvre une montre de plongée, mais si l’étanchéité n’a pas été testée, tu n’es pas assuré que le problème ne se reproduira pas.
(…)
Il serait en effet très étonnant que malgré l’état très visiblement "noyé" de la montre l’étanchéité n’ait pas été vérifiée.
Je connais une marque de montres moins chère et moins prestigieuse qu’IWC (bon je le dis, Breitling, on aime ou on aime pas) qui à ma connaissance teste l’étanchéité des montres et s’assure de l’étanchéité des joints après chaque ouverture, et ce même dans le cas d’un simple changement de pile sur une Breitling Aerospace.__________________________________
Les chemins propices mènent à la Chaux-de-FondsVraiment dommage d’en arriver là. Je ne comprend pas qu’un acheteur d’une montre de ce budget ne soit pas prit avec un minimum de considération. On est vraiment dans le foutage de gueule.
J’étais au début assez compréhensif, me disant que cela arrive des produits défectueux, mais il y a un tel enchaînement de catastrophes dans la gestion de ce dossier que mon envie de Big Pilot me passe de suite.Désolé pour toi. Je te conseillerais plutôt Rolex dorénavant, c’est plus sur.
- lithium a écrit:
- Je connais une marque de montres moins chère et moins prestigieuse qu’IWC (bon je le dis, Breitling, on aime ou on aime pas)
tu nous sort de ces perles de temps à autre
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À mes groupies énamourées : mes photos dédicacées sont en cours de réimpression
- km’rol a écrit:
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- lithium a écrit:
- Je connais une marque de montres moins chère et moins prestigieuse qu’IWC (bon je le dis, Breitling, on aime ou on aime pas)
tu nous sort de ces perles de temps à autre
C’était juste un exemple
Je ne voulais certainement pas encourager qui que ce soit à préférer Breitling à IWC__________________________________
Les chemins propices mènent à la Chaux-de-FondsJe viens de découvrir la pub IWC pour les Portugaises !
Voilà qui explique beaucoup de choses ! Quand on est capable de quelque chose d’aussi mauvais goût, on ne peut pas, je pense, faire preuve de respect envers le client, ce qui commence par assurer la qualité de la fabrication puis du SAV. Il semble y avoir un sérieux problème de positionnement de la marque au plus haut niveau, si tant est qu’une campagne publicitaire est quelque chose d’important : soit elle est maîtrisée et c’est grave d’en arriver là, soit elle ne l’est pas et cela prouve le laisser-aller qui règne…
Ceci dit, cette pub m’a bien fait rigoler, mais je me vois mal arborer une portugaise après ça ! Et dire que j’aimais bien cette montre aussiÇa fait peur…
Là ou le client devrait être au centre de la stratégie (de la conquête à la fidélisation en passant par le renouvellement) il n’est ici qu’une simple variable d’ajustement dont on se fout royalement et ostensiblement (bah alors, comme ça on touche aux boutons sous l’eau ?)
Tout simplement non professionnel et scandaleux !
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