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, le il y a 1 année et 6 mois.
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Heureux pour toi @Rdx d’avoir obtenu satisfaction.
Ta patience et ta persévérance ont été récompensées.Bonjour à tous,
Merci pour ces témoignages, quoique leur diversité m’inquiète un peu.
Je pense faire appel au SAV Zenith pour ma Clipper Vintage (encore mille mercis aux personnes l’ayant identifié), sortie de garantie depuis un zillion d’années, donc à ma charge. Je crains la douloureuse à venir, mais j’y tiens.
Étant en banlieue parisienne, je pensais que passer par le Bon Marché était l’unique possibilité mais je découvre cette option d’email/livraison domicile.
Sans être au bout du monde, le Bon Marché n’est pas non plus la porte à côté.
D’où ma question de béotien : avantage/inconvénient entre les deux canaux ?Merci.
Bonjour efishp,
De mon expérience personnelle, et vu la qualité du service à la boutique du Bon Marché pour un SAV dans le cadre de la garantie sur une montre achetée chez eux, je ne peux que te recommander le service d’envoi direct à la manufacture pour ta vintage.
Le service de livraison est très rapide et on a affaire par mail à un interlocuteur très réactif et surtout spécialement dédié au SAV. C’est facile de comprendre qu’à la boutique du Bon Marché, on préfère vendre des montres que gérer des SAV.
Bonjour à tous
Je confirme l’excellence du sav zénith.
J’ai envoyé récemment ma stratos rainbow flyback grace au kit pour un entretien complet
Traçabilité impeccable, échanges mail réactifs et interlocutrice au top.
Mon el primero est revenu après 2 mois comme neuf, bien réglé et un travail parfait pour un tarif de 700€ transparent et annoncé sur le site.
Bref une expérience vraiment nickel. Du très bon boulot.Merci pour ces retours. Donc direction le SAV par envoi direct. Je reviendrai en raconter le déroulement à son issue, j’espère en 2024.
Fonce sans aucune crainte
J’ai eu affaire à deux fois au SAV Zenith via leur site où il t’envoi le colis ect, et c’est vraiment top, simple, facile. Les échanges sont simples et transparent, ils sont disponibles assez facilement, bref 100% satisfait.
Et je trouve ce principe extrêmement pratique quand on a pas la chance d’avoir un AD à proximité.
D’ailleurs, même si j’en avais un, maintenant, je continuerai de fonctionner ainsiPossesseur d’une Zenith Elite qui fonctionne parfaitement exceptée la couronne qui est inutilisable pour le remontage (fonctionne parfaitement pour la mise à l’heure et à la date), je voudrais la faire réparer et par la même réviser. Est-ce mieux de passer par le service Zenith directement ou par un revendeur officiel Zenith ?
Avec un peu de retard, mon retour sur le SAV en envoi direct : très bien.
Communication par email, réponses rapides généralement dans les 24h sauf week-end (normal).
Concernant les prix, le devis est facturé 80€ en cas de refus.
La réparation et remise à neuf de ma Clipper a coûté un peu moins de €1K, paiement par virement bancaire une fois les opérations terminées.
Procédure d’envoi bien huilé, réception d’un kit d’expédition prépayé et retour par service de livraison.
Les délais annoncés sont de 12 à 14 semaines à partir de l’acceptation du devis. Dans mon cas il y a eu un peu moins de 9 semaines entre mon ok pour le devis et la montre prête et attente de règlement.
Dans sa boîte griffé Zenith, la montre était accompagnée des anciennes pièces remplacées, que je garde en souvenir à défaut de savoir qu’en faire.
Comme plusieurs ici, j’ai fait appel au SAV Zenith en direct étant loin des AD.
C’était pour une rainbow flyback.Tout a été parfait dans la logistique, communication, et délais annoncé tenu.
à mon tour de partager ma dernière expérience avec le SAV Zenith.
Ma 36000 VPH Vermot datant de 2011 méritait une révision car la réserve de marche commençait à se faire faible voir aléatoire.
Le remontage manuel de la couronne était également dur.
Ma montre est partie pour un service complet début février.
Retour cette semaine dans un parfait état de marche et esthétique.Je suis passé par la boutique Zenith du Bon Marché à Paris.
Service au top et heureux de retrouver ma montre.
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Le temps ne respecte pas ce qui se fait sans lui.
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