- Ce sujet contient 70 réponses, 34 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 9 années et 3 mois.
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les réseaux sociaux, on est d’accord, c’est n’importe quoi.
mais il faut bien admettre aussi que trop souvent les consommateurs sont pris pour des buses.
des déferlantes? tant mieux si ça peut amener les constructeurs à revenir à de la qualité.
il y en a marre que ce qu’on achète tombe en panne 2 mois après la garantie, marre de l’obsolescence, marre de te faire toujours payer plus cher pour moins de qualité.
les réseaux sociaux pourraient aussi servir à ça: Obliger les marques à faire de la qualité, obliger les marques à soigner le service après vente et arrêter de nous prendre pour des vaches à pognon à traire
pour beaucoup, c’est le profit qui compte.
oui certains abusent, mais il ne faut pas faire une généralité non plus.
qui n’a pas connu le coup de « c’est qu’elle a pris un choc ». trop facile!
ils choisissent de s’exposer? faut tout assumer maintenant
ma remarque était général et ne visait pas spécifiquement une marque
nous verrons le sérieux de la marque…
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- mathh971 a écrit:
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J’ai été Responsable SAV d’une marque Française et ce que tu dis est tellement vrai. Dans 99% des cas ou les clients ralent sur les réseaux ils étaient en tord. Même avec un rapport d’expertise clair, ils ne lâchent rien. La mauvaise fois du client Français n’est pas une blague, c’est un fait.
Le client était roi, maintenant c’est un tyran…
prenons l’autre côté de la barrière maintenant
un sav, c’est pure perte pour le fabriquant. du service qui ne rapporte rien sauf si facturéles marques ont donc intérêt à faire casquer les clients
une assurance travaille à quoi? à rembourser un minimum de clients en les excluants un maximum.
je vais passer le nombre de fois que j’ai dû me battre avec un sav pour une reprise en garantie alors que la cause était à 100% inhérent à la mauvaise construction de l’appareil.
la vérité est entre nous 2.
mais il faut être clair, le consommateur n’avait jusque là aucune force face à des géants qui produisent pour la planète entière.
aujourd’hui, ils doivent composer avec nos avis, nos réclamations publiques. et tant mieux !
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Sauf que dans le cas présent, tu n’es pas concerné, tu ne connais de cette histoire que ce qu’un membre du forum dit, et tout de suite tu dis que si pas pris en charge, déferlante sur les réseaux sociaux.
Quand on a qu’un son de cloche, mieux vaut rester neutre et modéré dans ses propos.
D’ailleurs, le membre qui a créé ce post, n’a il me semble pas demandé de prise en charge de quoi que ce soit, sa montre n’étant plus garantie.
Donc si prise en charge totale ou partielle de Rolex, applaudissons, si facturé, il nous sera difficile de juger.
L’autre jour dans un autre sujet, on parlait de croire sur parole tout ce qui était écrit sur net, il me semble que tu faisais parti de ceux qui, à juste titre, disaient ne pas être naïf au point de tout prendre pour argent comptant, et n’être en rien influençable.
Sur une personne qui va râler à juste titre, combien de personnes de mauvaise foi?
De toute façon, entre gens honnêtes et de bonne foi, il y a toujours moyen de s’arranger, et ça s’arrange le plus souvent.
- Nouch30 a écrit:
- Sauf que dans le cas présent, tu n’es pas concerné, tu ne connais de cette histoire que ce qu’un membre du forum dit, et tout de suite tu dis que si pas pris en charge, déferlante sur les réseaux sociaux.
Quand on a qu’un son de cloche, mieux vaut rester neutre et modéré dans ses propos.
D’ailleurs, le membre qui a créé ce post, n’a il me semble pas demandé de prise en charge de quoi que ce soit, sa montre n’étant plus garantie.
Donc si prise en charge totale ou partielle de Rolex, applaudissons, si facturé, il nous sera difficile de juger.
L’autre jour dans un autre sujet, on parlait de croire sur parole tout ce qui était écrit sur net, il me semble que tu faisais parti de ceux qui, à juste titre, disaient ne pas être naïf au point de tout prendre pour argent comptant, et n’être en rien influençable.
Sur une personne qui va râler à juste titre, combien de personnes de mauvaise foi?
De toute façon, entre gens honnêtes et de bonne foi, il y a toujours moyen de s’arranger, et ça s’arrange le plus souvent.
j’ai été clair : SI…
- Citation :
- Si la marque prend ça en garantie… Nickel.
Si pas : honteux => déferlante sur les réseaux sociaux…
je te retourne l’argumentation, combien de personnes se sont faites refouler pour une prise en garantie alors qu’elles étaient de bonne foi?
la vérité est à mi chemin entre toi et moi je pense
sauf que jusqu’à il n’y a pas longtemps, les géants de l’industrie agissaient impunément.
aujourd’hui, ils doivent rendre des comptesma pam, pas un choc, pas un coup, quasi à l’état neuf, j’ai dû la porter en réparation pour un léger défaut.
j’étais en dehors des 2 ans de garantie d’à peine 6 mois: BOOOOOM! 350€!
à ce moment là, la tocante valait 5500€. c’est du service ça !__________________________________
Je ne l’avais pas mise depuis plusieurs semaines et je ne sais absolument plus si j’ai fait quelque chose avec elle à mon poignet (du genre taper un clou avec le marteau dans la même que la montre) je ne vois que ce genre de chose car je suis certain qu’elle n’est pas tombé
Je ne pourrai pas voir un AD avant au moins 15 jours , je verrais bien ce qu’il en dit
Mais à plus de huit ans je ne vois pas pourquoi Rolex ferait quelque chose À moins que ce soit un problème de connu pour eux
wait and see__________________________________
Envoyé de mon commodore 64Ben franchement au bout de juste huit an si ça n’est pas pris en charge alors que l’image de la marque c’est le côté indestructible des modèles pro ça la foutrait mal quand même…
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« Il vaut mieux faire rentrer un truc dur dans un truc mou que de faire rentrer un truc mou dans un truc mou… « Arnaud.A- Jotunn a écrit:
- Ben franchement au bout de juste huit an si ça n’est pas pris en charge alors que l’image de la marque c’est le côté indestructible des modèles pro ça la foutrait mal quand même…
Cela sous entend que Rolex devrait proposer une garantie illimité ?
Je n’ai pas dit ça mais huit ans pour un objet vendu au prix fort et qui a construit sa réputation sur la quasi indestructibilité et l’utilisation en milieu professionnel c’est pas terrible. Surtout que dans le cas présent manifestement c’est pas comme si la montre était passée sous un char.
Après de façon générale la garantie illimitée ou du moins le service illimité à moindre coût est un axe de développement pour les marques horlogères de luxe, clairement.
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« Il vaut mieux faire rentrer un truc dur dans un truc mou que de faire rentrer un truc mou dans un truc mou… « Arnaud.A- browningt a écrit:
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prenons l’autre côté de la barrière maintenant
un sav, c’est pure perte pour le fabriquant. du service qui ne rapporte rien sauf si facturéles marques ont donc intérêt à faire casquer les clients
une assurance travaille à quoi? à rembourser un minimum de clients en les excluants un maximum.
je vais passer le nombre de fois que j’ai dû me battre avec un sav pour une reprise en garantie alors que la cause était à 100% inhérent à la mauvaise construction de l’appareil.
la vérité est entre nous 2.
mais il faut être clair, le consommateur n’avait jusque là aucune force face à des géants qui produisent pour la planète entière.
aujourd’hui, ils doivent composer avec nos avis, nos réclamations publiques. et tant mieux !
Je partais du principe qu’un client heureux est un client qui reste fidèle à la marque. Néanmoins, je peux te dire que j’ai eu de tout
Un type qui écrase sont appareil et qui veut le faire passer en SAV. Quand j’ai reçu le paquet, il y avait encore de la terre dedans.Bref, mon conseil une bonne lettre avec A/R quand possible. Vous passerez deja plus pour des gens sérieux.
Bonjour !
8 ans…
A mon humble avis la révision sera facturée, nous sommes dans la fréquence normale.
Le cadran pris en charge ? Peut être si la boite et la couronne ne porte aucun impact… Mais si l’acier est marqué ou déformé par un gros plat (comme c’est très souvent le cas avec ce genre défaut) ça risque d’être très compliqué…Mais comme dit plus haut, juste mon humble avis.
V.
- Milannimes a écrit:
J’ai même vu des Rolls au bord de la route…
Yes, même que le mec, il avait une Patek…
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« Une vie ne vaut rien….Rien ne vaut une vie. »Je pense que le juste milieu serait là. S’en tirer avec juste une révision. Surtout si c’est la première
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- browningt a écrit:
- Je pense que le juste milieu serait là. S’en tirer avec juste une révision. Surtout si c’est la première
Oui ça me parait de bonne guère. Tu révises la montre, tu paies le prix mais en contrepartie ils te prennent les dommages en charge. Tout le monde est content.
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