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, le il y a 7 années et 2 mois.
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Je rappelle sur ce nouveau fil la situation de ma VHP 2017 : acquise en juin :
Cet automne, après m’être lavé les mains, je retrouve le lendemain la belle embuée. Je vérifie que la couronne est bien vissée, c’est bien le cas.
Retour au SAV à Bruxelles. 3 semaines plus tard, de retour. Hélas, après 1 mois, je constate que la précision redoutable s’est fortement dégradée : + 2 secondes par mois mesurées alors que nous devrons être à moins de 0,5 s par mois de dérive ( 5 s par an).
Nouveau retour au SAV. Il parait que ces mouvements de haute précision sont inréglables en atelier et que la partie régulation est purement est simplement à changer.
Je me pose donc la question de savoir si le mouvement avait ou non été changé lors de la première intervention. Si oui, cela signifie que des dispersions importantes subsistent en fabrication. Dans le cas contraire, cela pourrait dire que le SAV n’a pas pris la peine de re-controller la dérive après en avoir refait l’étanchéité.
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Mon AD m’appelle ce jour et m’informe que la montre est de retour. Je lui demande quelle a été la nature de l’intervention. Après quelques instants, il me lit un courrier aux relents marketing à 3 sous émanant du SAV Longines Swatch à Bruxelles en substance : "après contrôle minutieux, nous constatons un fonctionnement parfait de votre montre".
Quelle déception car je pensais que tout de même, Longines était équipé d’outils électroniques de pointe capables de mesurer la dérive sur ces mouvements spécifiques garantis à +/- 5s par an. Je précise que j’ai observé cette avance de 2 s par mois sur ma montre posée à plat donc, non portée, à une température constante de 22 à 23°C
C’est donc mon observation basée sur 5 semaines contre la parole de Longines. J’ai pensé alors à faire mettre cette montre parfaitement à l’heure par l’AD et lui laisser durant 1 mois ou 2 afin qu’il fasse office de juge de paix .
Néanmoins, je ne vais pas polémiquer et plutôt que de laisser mourir cette montre, j’ai décidé de l’offrir à un jeune membre de ma famille.
Deux problèmes en peu de temps, la belle n’est pas faite pour moi et fort heureusement, ma collection ne me laisse pas sans ressource.
Je suis déçu et choqué car il y a affirmation mensongère du Groupe Swatch et de Longines quand à la précision de cette montre en particulier. Cette incapacité à constater une dérive hors standard ou à l’ajuster me laisse songeur: un contrôle sérieux et basé sur une instrumentation spécifique à ce calibre a t-il vraiment été effectué par le SAV ?
Dommage car avant l’épisode de l’étanchéité défectueuse; je rappelle que la précision de cette montre était vraiment dans la fourchette annoncée. Ce qui prouve que le problème est spécifique à cette montre depuis la première intervention au SAV et non lié à la conception.
A moins que, ne voulant pas officiellement admettre un quelconque problème, un réglage ai tout de même été effectué ?
Bref, d’ici au 20 avril ou je céderai cette VHP ( Very High Problem !) quasi neuve, je la remettrai en observation mais ne la porterai plus. Je n’achèterai d’ailleurs plus aucune montre de cette marque.
C’est très dommage vu la promesse de ce calibre…J’ai songé à l’achat puis les mésaventures d’un américain sur un forum voisin m’ont dissuadé et celles d’un forumeur hollandais certifié que je ne l’achèterai jamais. Montre neuve, deux remplacement de batterie sous garantie, rayures au retour et comme toi une précision hors tolérance..
Je ne comprends pas trop vos réactions, montre qui oscille un peu et vous partez sur un bad trip…
Portez la quand même et voyez sur un an ce qu’elle donne.
Après vous pourrez confirmer vos pensées.
J’ai une Hydroconquest qui marche très bien, j’ai eu un accident de voiture et depuis elle est un peu moins précise mais c’est une petite merveille quand même.
Je comprends votre déception mais de la à donner la montre… Ne soyez pas déçu.On parle de quartz donné pour 5s/an qui compense les variations de température et le mouvement se stoppe en cas de chocs ou champ magnétique.
Pour un quartz de haute précision 2s par mois c est 25s par an soit 5x la tolérance admise. C est du pignolage mais dans la démarche de la précision je me conçois tout à fait. Perso pour une fois qu’une marque suisse joue sur le terrain de Citizen et grand Seiko/astron pour un prix sous les 1k€ ça donne envie. Dommage que ça n’aille pas au fond de la promesse.- m17 a écrit:
- Je ne comprends pas trop vos réactions, montre qui oscille un peu et vous partez sur un bad trip…
Portez la quand même et voyez sur un an ce qu’elle donne.
Après vous pourrez confirmer vos pensées.
J’ai une Hydroconquest qui marche très bien, j’ai eu un accident de voiture et depuis elle est un peu moins précise mais c’est une petite merveille quand même.
Je comprends votre déception mais de la à donner la montre… Ne soyez pas déçu.
Bonjour, merci de tes encouragements. Ne pas être déçu est plus facile à dire qu’à ressentir alors que cette montre avait été choisie pour servir d’étalon élégant.
1) Ma montre n’a pas eu d’accident, l’étanchéité était défectueuse d’origine ce qui a valu un premier retour qui a engendré une dérive désormais 5 fois supérieure à ce qui est annoncé et qui n’existait pas à la sortie de la boite.
2) La porter durant 1 an et laisser ainsi la garantie légale s’échapper ? J’ai acquis cette montre sur la base des affirmations d’un groupe horloger de niveau mondial. Ils ne veulent pas admettre les résultats d’une observation neutre et dans des conditions idéales sur plus d’un mois.
Je suis et reste déçu et leur ferai savoir. Ma seule satisfaction est qu’elle fera le bonheur d’un jeune homme qui, si il le souhaite, pourra la renvoyer au SAV en Suisse car il y travaille régulièrement.3) Je remettrai en observation cette montre ce week-end dans l’espoir qu’un réglage ai tout de même été effectué "en douce" .
4) J’entends partager cette expérience malheureuse sur ce forum (voilà qui est fait) et contacter le SAV Bruxelles afin de leur faire part de ma déception.
- m17 a écrit:
- Je comprends vos messages. Ayant une HC j’aurai bien aimé acheté un bracelet cuir et caoutchouc à Longines et le service client me dit souvent à chaque demande : le cahier des charges de cette montre n’est pas prévu pour… et j’ai donc acheté des équipements d’autres marques ce qui est bien dommage.
Bon courage pour la suite.
Il faut insister et commander avec le numéro de référence officielle.
Pour ma part j’ai commandé 2 rubber noir officiel Longines (l’ancien et le nouveau) ainsi qu’un bracelet acier entièrement brossé en 21/18 pour mon HC. Ils lui vont parfaitement et pourtant ils n’étaient pas commercialisés pour cette référence d’HC au départ mais pour des références utilisant le même boitier que mon HC… Si j’avais écouté Longines… Pareil pour les boucles déployantes, mon nouveau rubber est monté sur une boucle déployante pour Longines Conquest mais ça passe sans soucis…
Le mieux est de faire sa propre recherche et de commander à l’AD en donnant les références officielles Longines…
- Bastenix a écrit:
- Juste pour info, tu compares sa dérive à quoi?
Horloge radiocommandée, https://time.is par navigateur, application Time de Emerald sur Iphone. Ces 3 sources donnent l’heure vraiment exacte et la dérive éventuelle n’est pas perceptible à l’oeil nu
Je comprends vos messages. Ayant une HC j’aurai bien aimé acheté un bracelet cuir et caoutchouc à Longines et le service client me dit souvent à chaque demande : le cahier des charges de cette montre n’est pas prévu pour… et j’ai donc acheté des équipements d’autres marques ce qui est bien dommage.
Bon courage pour la suite.Merci pour l’info!
Je me demandais juste : si la VHP est parfaitement précise (classe TAI), alors on la verrait dériver, fatalement, par rapport au temps UTC (qui est corrigé à la louche tous les ans par seconde intercalaire).
A mon sens, un système non basé sur le comptage de la désintégration atomique ne peut être "parfaitement" précis. 5 secondes par an est actuellement ce qui se fait de mieux ou presque pour mouvement quartz thermo compensé mais non radio piloté. Citizen annonce un nouveau mouvement précis à 1 seconde par an https://www.citizenwatch-global.com/100th/product/calibre0100/index.html et là, on peut se poser la question de la correction intercalaire si on est vraiment pointilleux.
J’en profite pour recopier la remarque du SAV de la Longines que je viens de récupérer :
"Un contrôle approfondi de votre montre a été réalisé et aucun défaut n’a été détecté. Votre montre a été contrôlée et elle fonctionne parfaitement selon les normes de la marque Longines"J’en conclu que +24 secondes par an (et non 5) est la norme acceptable du SAV pour les VHP.
Mon AD Luxembourg a été assez aimable pour repolir le fermoir du bracelet. Ainsi, cette montre dans un état quasi neuf fera le bonheur d’un jeune qui jouira de sa première belle montre. Il était désolé mais n’a aucun moyen de pression sur la marque. J’ai assuré l’AD que je prendrai contact avec le SAV pour faire part de ma déception et que je n’achèterai plus aucune montre du groupe Swatch.
En effet, je lorgnai une belle Master Coaxiale mais il me confirme que sur ces mouvements, toutes les réparations et révision partent également à Bruxelles au même SAV du groupe .
Il reste une toute petite chance pour que le SAV ai tout de même procédé à un réglage tout en le réfutant car cette montre était déjà passée chez eux pour l’étanchéité. Ce qui sous entend que leur premier travail fut effectué à la va vite.
Je viens de resynchroniser la belle, réponse définitive vers le 20 avril date où elle sera offerte.
Suite à mon entretien téléphonique de ce jour avec le SAV Swatch Bruxelles, j’update ce sujet par souci d’objectivité.
Je me suis entretenu avec une personne charmante qui me confirme que d’après les techniciens qualifiés sur VHP, ma montre fonctionne normalement et qu’elle n’a donc pas été ouverte … J’explique alors mes déboires d’étanchéité et la dérive constatée qui est régulièrement la même. Je fais part de ma déception.
Cette personne qui connaît le produit me propose alors un échange pur et simple pour la même montre via l’AD à Luxembourg.
Je trouve cette démarche tout à fait correcte bien que je ne sache pas si je la mettrai en œuvre car je donnerai cette montre à une personne que j’apprécie et qui habite en Suisse. Aucun problème me répond-t-il pour effectuer cette démarche également depuis la Suisse.
Faute avouée est à moitié pardonnée !
Longines Belgique lit FAM…?
Cool du dénouement heureux. Par curiosité moi j’irais faire l’échange comme ça tu offres une montre neuve et tu peux vérifier la précision par rapport à ton exemplaire actuel.
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