- Ce sujet contient 15 réponses, 11 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 18 années et 5 mois.
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Messages
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- cyph3r a écrit:
- Quel intérêt d’avoir ce certificat ?
- antoine a écrit:
- c’est juste pour le plaisir d’avoir un petit gadget de plus.
Bonjour à tous,
je suis très surpris et déçu de ma relation avec le SAV, enfin plutot avec le service client d’Omega.
en effet, j’ai demandé à obtenir le certificat COSC de ma seamaster achetée l’an dernier neuve chez un détaillant officiel…ce à quoi il m’a été répondu qu’il n’était plus disponible!
en un an plus de certificat??? étrange de la part d’une marque qui se veut le concurrent de Rolex…
après le désastre de la railmaster qui a passé 6 mois au SAV après seulement 4 au poigent la saga continue…
et moi qui révait d’une speed…je vais peut etre changer de cheval de bataille…Antoine
salut,
C’est bizarre, normalement tu peux le demander au SAV.
Mais il me semble que celui-ci à une durée de vie, c’est peut être 1 An.
Il faut donc repasser tous les ans pour faire certifier ta montre, comme la vérification de l’étanchéité.Sinon cela coûte 50Frs, on en parle ici.
Le plus simple et de leur demander pourquoi c’est non, combien ça coûte de le faire faire et combien de temps ça peut prendre.
Ensuite tu pourras faire le choix vis à vis de la réelle utilité du COSC et du prix à payer pour l’avoir (temps, argent, …).Hope it helps
Bonjour Antoine,
En fait l’usine (Omega) doit faire repasser les tests de ta montre à l’organisme certificateur. (d’après ce que j’ai cru comprendre sur ce site….)
http://www.cosc.ch/faq.php?lang=fr
Je ne pense pas que ce soit gratuit………..
bonne lecture- guymichelter a écrit:
- Bonjour Antoine,
En fait l’usine (Omega) doit faire repasser les tests de ta montre à l’organisme certificateur. (d’après ce que j’ai cru comprendre sur ce site….)
http://www.cosc.ch/faq.php?lang=fr
Je ne pense pas que ce soit gratuit………..
bonne lecture
ce que je ne comprend pas c’est que la montre (enfin le mouvement) a déja passé les tests avec succes puisqu’elle porte la mention chronomètre
je voudrais donc juste récupérer le certificat de ce passage.c’est juste pour le plaisir d’avoir un petit gadget de plus.
antoine
Passer à côté d’une speed à cause de 2 accrochages, c’est dommage, je peux facilement le comprendre en tant que "client chiant et rancunnier" mais mince c’est une speed tout de même, et il faudrait vraiment que tu portes la guigne pour avoir des soucis avec une 3 eme Omega
Bonjour Antoine,
C’est assez étonnant en effet, j’ai moi-même reçu mon certificat +- 9 mois après l’achat de ma SMT300 (voir mail de confirmation Omega en annexe de ce post).
« Bonjour Monsieur,
Nous accusons réception de votre demande concernant un certificat officiel de chronomètre (COSC) et vous en remercions.
Nous avons commandé le certficat et pour votre information il vous sera envoyé par poste aussi tôt que nous le receverons.
Dans cette agréable attente nous vous prions de croire, cher client, en l’expression de nos salutations les plus distinguées.
Stephanie Jacober
INTERNATIONAL CUSTOMER CAREΩ OMEGA SA
RUE STÄMPFLI 96
2500 BIENNE 4
SWITZERLAND
F +41 (0)32 343 98 55
Stephanie.Jacober@omega.ch
http://www.omegawatches.com »- jff66 a écrit:
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- antoine a écrit:
- Bonjour à tous,
je suis très surpris et déçu de ma relation avec le SAV, enfin plutot avec le service client d’Omega.
en effet, j’ai demandé à obtenir le certificat COSC de ma seamaster achetée l’an dernier neuve chez un détaillant officiel…ce à quoi il m’a été répondu qu’il n’était plus disponible!
en un an plus de certificat??? étrange de la part d’une marque qui se veut le concurrent de Rolex…
après le désastre de la railmaster qui a passé 6 mois au SAV après seulement 4 au poigent la saga continue…
et moi qui révait d’une speed…je vais peut etre changer de cheval de bataille…Antoine
Bonjour,
La montre a été achetée en 2007, mais quand le mouvement a t’il subi les épreuves du COSC?
Le COSC conserve les résultats pendant 5 ans, après ils ne sont plus disponibles.
Si Omega répond qu’il ne peut fournir le certificat officiel, celà veut dire que le mouvement a subi les épreuves en 2002 ou avant.
Si c’est le cas, ne pas hésiter à demander à Omega une révision complète du mouvement car la montre a dû faire pas mal de « vitrine ».A+
si c’est le cas je suis scotché! c’est quand meme vraiment limite comme attitude.
j’attends de voir ce que cela donne par mon super intérmédiaire et je vois ca!
merci à tous en tout cas pour vos réponses- alix a écrit:
- Tu l’as acheté où ta seamaster ?
- Citation :
- j’ai demandé à obtenir le certificat COSC de ma seamaster achetée l’an dernier neuve chez un détaillant officiel…
je ne suis pas surpris, sur le plan administratif et relation client c’est la catastrophe Omega.. il ont mis plus de 3 mois à envoyer les documents des ma PO (je les ai même appelés directement et ils m’ont dit que c’était comme ça.. en gros, aucun respect du client )..
- 1791amadeus a écrit:
- Qu’appelle-tu certificat cosc, as-tu perdu la carte de garantie?
j’ai toutes les cartes possibles, j’aurais juste voulu obtenir le certificat papier sur lequel sont recensé les performances de mon mouvement au moment du passage du COSCS;
mais j’ai bon espoir qu’un ami ( ) travaille en sous-main pour pouvoir faire quelque chose, je vous tiendrais au courant.antoine
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