- Ce sujet contient 86 réponses, 19 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 18 années et 11 mois.
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Messages
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- MK007 a écrit:
- Bonjour à tous,
Intéressants tous vos messages!
9 semaines de traitement!!! Un peu long?? Le mot est faible! Je trouve cela inadmissible!
Quoique, avec un peu de chance, j’aurai ma montre pour Noël!!!
Tout cela pour dire qu’il faut regarder attentivement sa montre avant de l’acheter…
Bonne journée
MK007
Je suis de tout coeur avec toi, mais a ta place j irai chez le revendeur lui demander un echange total de modele et une garantie etendue, ou un remboursement.
Quoiqu il arrive une bonne lettre recommandee a la maison mere, ainsi qu a ce revendeur ne lui fera pas de mal, bien au contraire.
Je te plains…
Aller tiens le coup coco
- MK007 a écrit:
- Nous sommes le 11 octobre et j’ai laissé ma montre le 5 septembre au SAV.
Voici les dernières nouvelles nouvelles concernant ma SM 007. J’ai appelé aujourd’hui en fin d’après-midi ma vendeuse qui m’a dit qu’il fallait attendre 6 à 8 semaines… (facile d’être aussi vague) On m’avait dit un mois environ voire 2 à 3 semaines dans le cas d’un envoi en urgence…
Bref, comme beaucoup de passionnés, ma patience a des limites (un des caractère des gémeaux!).
Vais-je battre le record de Kaktus à savoir 7 semaines ?? Suspense…
Je tiens à féliciter Kaktus pour son combat avec le SAV. Quel parcours chaotique dans les méandres horlogers !Pour revenir aux propos de fdm 44 (Tout ceci me laisse perplexe
: est-ce une pénurie d’acier chez Omega ? est-ce une mauvaise organisation du SAV ? est-ce de la mauvaise volonté ? est-ce un débordement du SAV ? et dans ce cas, est-ce une pénurie de personnel ou un nombre croissant d’envois au SAV ? ), je me pose aussi des questions de novice : Cela prouve t-il que les Suisses travaillent lentement ? consciencieusement ? Ou le SAV est-il débordé par un retour inattendu de montres ?
A bientôt pour de nouvelles aventures d’omega.
MK007
Salut MK007
,Me concernant, ayant déposé ma PO le 1er Septembre, toujours rien au 12 Octobre !!
Omega avait soi-disant dit à mon Horloger qu’elle serait renvoyée cette semaine mais il m’a rappelé pour me dire qu’Omega était en retard et lui assurait un retour la semaine prochaine, soit un délai de 7 SEMAINES !!!!
Heureusement (notez que j’ai beaucoup d’humour
malgré mon dépit et ma consternation) que je n’ai qu’un tout petit problème d’une seule goupille de bracelet et que ma montre n’a pas de dysfonctionnement, sinon qu’est-ce que ce serait ?Vous vous rendez compte
? 7 semaines pour remplacer une goupille de bracelet, un geste qui ne prend que 2 à 3 minutes tout au plus ?Un conseil : mieux vaut envoyer sa montre sur la lune et attendre qu’elle revienne, ça prendra moins de temps que de l’envoyer en Suisse et d’attendre qu’on veuille bien vous la renvoyer !!!!
__________________________________
On ne vit qu’une fois … à moins d’une bonne surprise !!![quote="fdm44"]
- MK007 a écrit:
- Nous sommes le 11 octobre et j’ai laissé ma montre le 5 septembre au SAV.
Voici les dernières nouvelles nouvelles concernant ma SM 007. J’ai appelé aujourd’hui en fin d’après-midi ma vendeuse qui m’a dit qu’il fallait attendre 6 à 8 semaines… (facile d’être aussi vague) On m’avait dit un mois environ voire 2 à 3 semaines dans le cas d’un envoi en urgence…
Salut MK007 ,Me concernant, ayant déposé ma PO le 1er Septembre, toujours rien au 12 Octobre !!
Omega avait soi-disant dit à mon Horloger qu’elle serait renvoyée cette semaine mais il m’a rappelé pour me dire qu’Omega était en retard et lui assurait un retour la semaine prochaine, soit un délai de 7 SEMAINES !!!!
Heureusement (notez que j’ai beaucoup d’humour
malgré mon dépit et ma consternation) que je n’ai qu’un tout petit problème d’une seule goupille de bracelet et que ma montre n’a pas de dysfonctionnement, sinon qu’est-ce que ce serait ?Vous vous rendez compte
? 7 semaines pour remplacer une goupille de bracelet, un geste qui ne prend que 2 à 3 minutes tout au plus ?Un conseil : mieux vaut envoyer sa montre sur la lune et attendre qu’elle revienne, ça prendra moins de temps que de l’envoyer en Suisse et d’attendre qu’on veuille bien vous la renvoyer !!!!
Salut fdm44,
Merci pour tes infos. Je pense que nous devrions créer un club genre "SAV-OMEGA", pour recenser tous les acheteurs d’Omega qui ont vidé leur compte bancaire tout en ayant rien au poignet. Quel délire!
Je relancerai mon revendeur si je n’ai toujours rien fin octobre, ce qui, je pense, arrivera forcément, vu les nombreux commentaires lus précédemment.
A moins qu’il emmènent la montre en Suisse mais à pied.
A quel moment peut-on exiger un échange? Il est clair que le revendeur peut se déresponsabiliser en disant qu’il a envoyer la montre en Suisse et qu’il n’a aucun pouvoir quant au délai de retour!
On se tient au courant.
MK007
Bonne nouvelle!
Aujourd’hui, à 15 heures 17, ma vendeuse m’appelle et me déclare que je peux récupérer ma montre à la boutique.
La joie m’envahit.
Elle n’a pu me dire qu’elle fût les opérations effectuées sur la montre.
Mais voilà que la journée s’est passée la tête dans les nuages.
Ouf!!
- MK007 a écrit:
- Bonne nouvelle!
Aujourd’hui, à 15 heures 17, ma vendeuse m’appelle et me déclare que je peux récupérer ma montre à la boutique.
La joie m’envahit.
Elle n’a pu me dire qu’elle fût les opérations effectuées sur la montre.
Mais voilà que la journée s’est passée la tête dans les nuages.
Ouf!!
So what????
Le cauchemar est terminé!
J’ai récupéré ma breloque ce matin. Néanmoins, l’impact est toujours présent. Omega a t-il jugé utile de ne pas y toucher ?
Ma vendeuse m’a certifié qu’ils l’ont ouverte et qu’ils ont fait le nécessaire pour que la montre soit tip-top.Cela m’apprendra à mieux regarder pour un éventuel futur achat (Sub
).Elle m’a précisé aussi que la montre pouvait retarder ou avancer grand maximum d’une minute par mois ; si c’était plus, c’est qu’il y a un problème.
Elle a rajouté que le co-axial était très précis tout de même.Voilà les nouvelles, Omegaphiles.
Bonne journée à tous!
MK007
Content pour toi
Perso ma montre gagne un peu plus de 30s par mois, mais la vendeuse peut toujours te dire qu’elle perdra pas plus d’1min par mois mais même si c’est le cas de toute manière ce sera encore dans les limites de la certif COSC donc y’a de grandes chances qu’ils n’acceptent pas un retour SAV pour ce motif.
Et ben, mon pauvre Mk007
, je suis désolé pour toi ! 
Pour info, j’attends toujours la mienne depuis 7 semaines maintenant…
C’est sûr que traiter un client de la sorte pour sa 1ère OMEGA je crois, va certainement te repositionner
par rapport à la marque…Je comprends ton dépit
et ton envie d’aller voir dans le champ d’à côté si l’herbe est plus verte, d’autant que d’après ce qu’on entend, les moutons (excusez-moi pour cette image les Rolexophiles, c’est juste pour faire un peu d’humour et égayer un peu Mk007 qui en a bien besoin) y sont très contents et ne voudraient pas changer de pâture…__________________________________
On ne vit qu’une fois … à moins d’une bonne surprise !!!Merci pour votre soutien!
Quoi qu’il en soit, j’ai ma montre au poignet. Et c’est l’essentiel. Il faut rester philosophe dans de telles épreuves
!Après tout, j’ai eu une révision gratuite et ma vendeuse n’était pas obligée de me reprendre la montre. Elle aurait pu prétexter un choc de ma part durant le week-end avant que je la rende.
J’ai remarqué que le courrier venait de Besançon mais les tickets de révision de la montre sont de Paris. Je n’y comprends pas grand chose.
Enfin, tout cela pour dire que je ne suis pas attaché à Omega. En effet, la mythique Submariner me fait rêver, comme pour tout le monde.
Bon week-end à tous!
MK007
Et n’oubliez pas le Salon International de l’Horlogerie de Prestige au Carroussel du Louvre du 7 au 9 décembre, de 10 heures à 19 heures, 10 euros l’entrée.
http://www.bellesmontres.fr- fdm44 a écrit:
- Ca y est, elle est enfin arrivée ma belle plongeuse
!!!!
Je peux de nouveau repasser ma PO 45,5 mm lunette orange à mon délicat poignet de 23,5 cm….
Rendez vous compte !!! 8 semaines complètes pour un simple problème de goupille cassée au niveau du fermoir du bracelet !!!
Apparemment, Besaçon attendait le fermoir entier pour le remplacer et Omega ne donnait pas signe de vie, mais où va t’on ?
Bon, en tout cas, elle marche à la perfection, ils me l’ont rendue sans aucune rayure et j’ai même eu la chance de la retrouver dans une élégante trousse de protection rouge à l’effigie de ma marque Horlogère préférée.
La voici à mon poignet aujourd’hui :
Bonsoir Fdm44,
Quelle montre magnifique!!
8 semaines : il faut vraiment aimé les montres haut de gamme pour attendre autant!
Je pense que cela va faire réfléchir les éventuels et prochains possesseurs d’une Omega. Bonjour le SAV!
Encore heureux qu’elle n’était pas rayée ! Il ne manquerait plus que ca! Dans un tel cas, je serais partit chez Rolex!
Moi aussi, j’ai la trousse rouge ; vraiment sympathique.Par contre, j’ai remarqué que si je ne la mettais pas au poignet durant un jour minimum, elle avançait d’environ 10 secondes par jour.
Pourrais-tu me dire si tu rencontre un cas similaire ? Merci d’avance.
La mienne est aussi une co-axial.A bientôt
MK007
Tu me fais peur là
Dans mon cas je peux pas dire car depuis que je l’ai, il ne s’est pas passé une journée sans que je la porte
- cyph3r a écrit:
- Tu me fais peur là
Dans mon cas je peux pas dire car depuis que je l’ai, il ne s’est pas passé une journée sans que je la porte
Bonsoir Cyph3r,
Je ne m’inquiète pas trop car Omega a eu le temps de la contrôler durant un mois et demi.
Je pense que cela vient du fait qu’elle reste sans bouger dans une certaine position qui fait qu’elle avance ainsi.
Dès qu’elle est à mon poignet, il n’y a pas un tel décalage entre elle et mon horloge radio-pilotée.
MK007
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