- Ce sujet contient 65 réponses, 34 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 3 années et 5 mois.
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Bonjour,
Je viens à l’instant d’avoir la confirmation qu’il faut inscrire la montre sur le site JLC pour bénéficier de la prolongation de garantie, y compris pour une montre déjà enregistrée.
Je module nos enthousiasmes…
Je ne sais pas si c’est vrai mais un AD m’a dit que cette annonce, quoique vraie, était en pratique bidon. La garantie ne couvrirait pas l’usure habituelle et ne comporterait pas de (deux ?) révision au bout de quelques années, juste les défauts de fabrication éventuels. Comme il me le faisait remarquer, si défaut il y a il se révélera très rapidement, mais pas au bout de 7ans1/2. J’irai demander des précisions à la boutique principale.- Sabin-Breguet a écrit:
- Je module nos enthousiasmes…
Je ne sais pas si c’est vrai mais un AD m’a dit que cette annonce, quoique vraie, était en pratique bidon. La garantie ne couvrirait pas l’usure habituelle et ne comporterait pas de (deux ?) révision au bout de quelques années, juste les défauts de fabrication éventuels. Comme il me le faisait remarquer, si défaut il y a il se révélera très rapidement, mais pas au bout de 7ans1/2. J’irai demander des précisions à la boutique principale.
Bonjour Sabin-Breguet,
super si tu peux effectivement te renseigner à la source. Ton retour sera intéressant.
Cordialement.
La garantie sera t’elle valide si la montre n’est pas révisée pendant cette période chez jaeger, ou bien la non révision de sa montre pendant cette période de 8 ans n’est t’elle pas une exclusion de garantie ?
- Sabin-Breguet a écrit:
- Je module nos enthousiasmes…
Je ne sais pas si c’est vrai mais un AD m’a dit que cette annonce, quoique vraie, était en pratique bidon. La garantie ne couvrirait pas l’usure habituelle et ne comporterait pas de (deux ?) révision au bout de quelques années, juste les défauts de fabrication éventuels. Comme il me le faisait remarquer, si défaut il y a il se révélera très rapidement, mais pas au bout de 7ans1/2. J’irai demander des précisions à la boutique principale.
Pour moi, l’extension de garantie permet pendant la durée des 6 années supplémentaires d’obtenir un réglage optimal du mouvement au cas où celui-ci montrerait une dérive en dehors des limites acceptées par la marque. Et cela signifie que la montre sera vérifiée sur certains points d’un service complet à tout le moins et a minima on aura un peu d’entretien des huiles, etc. Pas i mal non ?
La semaine dernière, j’ai repéré une poussière sur un index de Ma Reverso dans sa 3e année depuis l’achat. J’ai ramené la montre dans la cadre de l’extension de garantie et hop pas un seul problème pour réaliser l’opération de maintenance qu’on m’aurait sans aucun doute facturée sans cela.
Pour moi, c’est un gros plus et un beau geste de Lamarque que je salue.
Cdt
Gregoui, enfin normalement, et à moins de poncer du plâtre avec ta montre, il ne devrait pas y avoir de poussière aussi rapidement à l’intérieur de ta montre, surtout côté cadran…La poussière devait être déjà là quand tu l’as achetée, non ?
Je vais finir par rejoindre le « clan » à Manivel qui s’offusquait il y a peu que l’on puisse porter aux nues une marque parce qu’elle accepte de corriger ses erreurs ou une légèreté quelconque. Je ne dis pas que ce n’est pas bien pour ces marques de reconnaître sans mauvaise foi un soucis , mais de là à faire de cette bonne foi un argument de vente…
Maintenant, certaines marques sont très fortes en matière de mauvaise foi, à moins que ça ne soit leurs AD qui font le lien entre le client et l’usine, et ça, c’est un bon point pour le client (par ex les exemples déjà relayés ici de montres qui reviennent griffées de SAV, et là, je n’ai rien lu sur JLC sur le forum).
Ma réponse venait simplement attester du fait que l’extension de garantie n’était dans les faits pas un leurre mais bien opérationnelle.
Pour ce qui est du caractère acceptable du défaut, j’en suis le premier agacé, pour autant il faut aussi savoir mettre en avant un SAV qui vous reçoit avec gentillesse, réalise la prestation très rapidement (en l’occurrence dans la journée me concernant) et vous présente ses excuses.
Possédant d’autres montres de groupes moins décriés que Jaeger ces derniers temps, j’ai pu de temps à autre me heurter à un accueil pour le moins « frais ». Commencer par citer tous les cas dans lesquels le SAV déclinerait sa responsabilité avec le présupposé que le client a mal utilisé sa montre, j’ai connu et en plus avec des délais plus longs.
Je ne dis pas que Jaeger ne mérite pas certaines des critiques lues et entendues ici ou là. Mais simplement qu’il faut conserver un jugement équilibré et le remettre en perspective avec les pratiques moyennes du milieu horloger. Donc, vu de ma fenêtre cette extension est une excellente nouvelle et une plus-value immédiate en tant que client.
Bien cordialement,
Greg- francoisb a écrit:
- La poussière devait être déjà là quand tu l’as achetée, non ?
Je vais finir par rejoindre le « clan » à Manivel qui s’offusquait il y a peu que l’on puisse porter aux nues une marque parce qu’elle accepte de corriger ses erreurs ou une légèreté quelconque.
oui évidement, mais si il lui a fallu 3 ans pour la voir, on peut trouver normal que cela ait échappé au contrôle qualité non ?
Grace a l’extension de garantie c’est corrigé sans discuter, je trouve cela tres bien…
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A choisir sans péril, on collectionne sans gloire !
Instagram : @gaelbx- sixte a écrit:
- Ma réponse venait simplement attester du fait que l’extension de garantie n’était dans les faits pas un leurre mais bien opérationnelle.
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Je ne dis pas que Jaeger ne mérite pas certaines des critiques lues et entendues ici ou là. Mais simplement qu’il faut conserver un jugement équilibré et le remettre en perspective avec les pratiques moyennes du milieu horloger. Donc, vu de ma fenêtre cette extension est une excellente nouvelle et une plus-value immédiate en tant que client.
Bien cordialement,
Greg
La marque ne mérite pas certaines critiques nous sommes d’accord. Ce que je reproche, c’est de faire d’une chose normale un argument de vente et d’être encensé pour ça.
Je ne nie pas les « bienfaits » de l’extension de garantie qui « force » l’AD à remettre l’objet en état sans discussion, je m’insurge sur le fait que de tels soucis ne soient pas résolus uniquement par la volonté des marques de proposer le meilleur à leurs clients (notion d’artisanat, faire les choses dans les règles de l’art).
Tu parles de « pratiques moyennes du milieu horloger », c’est sans doute ça que j’ai du mal à intégrer à cause de leur communication sur le fait main et l’aspect luxueux/détails/soins apportés au produit.
Disons que je l’ai vu au bout de 3 ans parce que cette poussière s’était déplacée sur un chiffre noir car sinon sur cadran blanc bon courage…Pour le reste, en effet, ce n’est pas réjouissant et je suis d’accord avec françoisb quant au gouffre vertigineux entre la communication des marques et la réalité du terrain mais bon, est-ce vraiment surprenant… ? Dans l’automobile, les Mercedes et BMW aussi tombent en panne, je ne crois pas que Jaguar soit renommée pour la fiabilité de ses autos et pourtant elles ne communiquent que sur une idée d’exclusivité, de performance, de qualité optimale, etc.
Si les manufactures étaient réellement animées par cet esprit de qualité, elles auraient toutes suivi Omega dans sa quête de mouvements amagnétiques vu le taux de retour SAV lié à ce simple problème. Toutes auraient investi également dans l’amélioration de l’étanchéité sans qu’il soit nécessaire d’avoir une épaisseur de 16mm pour cela (c’est normal selon vous ce flou sur la résistance à l’eau des montres et les contradictions de chronos donnés pour 100m sauf si par mégarde un bouton poussoir était actionné ???).
Et pour finir, quand on a de telles prétentions sur la qualité, on s’engage à une prise en garantie pendant au minimum 3 ans et à mon sens plutôt 5 ans. Seules Rolex et Omega y étaient, je trouve donc encore une fois culotté et très positif les 8 ans de Jaeger. Surtout vu leur retard sur les problèmes cités juste avant…
Cdt
GregBonne nouvelle pour moi, suite à mon passage chez JL Place Vendôme, pour acheter un bracelet, j’ai enregistré ma montre sur le site et le départ de la garantie donc des 8 ans est en date de cette inscription sur le site et non pas la date d’achat !
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Breitling– Cartier – Jaeger-Lecoultre – Longines –Omega– Oris – Rolex – Seiko – Swatch – Tag Heuer – Tudor – ZenithOui , c’est très bien , la garantie de huit ans , mais encore faut-il susciter le désir d’acheter une JLC
!Car je ne sens absolument pas le nouvel élan nécessaire pour relancer cette très estimable Manufacture dont le point fort fut toujours les mouvements … et le point faible le médiocre dessin de bien des cadrans et boitiers , sans compter la présentation et ornementation peu peaufinées des mouvements …?
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Breitling Chopard Frederique Constant Herma IWC Omega Patek Philippe Swatch-Omega Tissot Ultramarine Vacheron Constantin ZenithBonjour,
Nouveau possesseur d’une jolie Master Chronograph Q1538530, je confirme que la simple inscription sur le site « Client Care » avec pour seules infos demandées: nom, prénom, email, numéro de téléphone et numéro de série de la montre donnent lieu à une garantie de 8 ans
En l’occurrence pour la mienne 25 Août 2027 !!!__________________________________
Instagram : Wimbledon78
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