- Ce sujet contient 17 réponses, 9 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 16 années et 6 mois.
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Messages
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- montresetmoi a écrit:
- Pour ton info, regarde ce que M. Stephen URQUHART à dit en 2007 :
" Nous avons diminué le nombre de nos points de vente, augmenté les magasins en nom propre, consolidé nos familles leaders…"Mon AD préféré (Albasini aux sables d’olonne) à renoncé à Omega (délai SAV d’après eux et clients trop pressés) et à … Rolex …. cherche l’erreur.
L’autre AD que je fréquente sur Versailles, plus d’omega, réponse simple "ils font leurs propres boutiques"
Bien vu le nombre de boutiques qui diminue.
(Même si, dans ce cas précis, c’est un autre AD à 200 m qui a pris le relais.)- lithium a écrit:
- Disons qu’il n’est pas rare que quand un AD ne vend pas la marque X, ca ne l’embête pas de dire du mal de la marque X. Aussi, pour justifier le fait qu’il ne la vend pas, il peut trouver plein d’explications… Classique…
C’est commercial, tout à fait
Disons que ça rejoint certains echos de petits soucis avec les SAV chez Omega. Bien que dans l’ensemble le travail nécessaire semble effectué correctement par le SAV (évidemment, comme partout, un faible pourcentage peut foirer, on parle ici de la grande majorité), il apparaît au travers de ce que je lis que les délais sont parfois longs et la communication avec le SAV pas toujours performante. Voilà, c’est tout.
J’imagine quand même que si le SAV Omega était un foirage total et le nombre de mécontents très élevé, ça se saurait très vite… Mais en ce qui me concerne, je tente de délivrer à mes clients le meilleur service possible… j’attends le même engagement de mes "fournisseurs"
Et… oui… bien entendu… parfois je peux foirer aussi
Bonjour a tous,
Toujours a la recherche d’une belle meca, je suis alle essayer quelques pieces qui me plaisent. L’AD chez qui je me suis rendu, a qui j’ai pose la question de savoir s’ils travaillaient avec Omega m’a repondu: "Non, on ne travaille plus avec eux, trop de problemes avec le SAV. On a perdu des clients a cause de cela, certaines attitudes etaient inacceptables."
Statistiquement, d’apres lui: plus de retour SAV pour des "problemes" divers et varies, et surtout des delais tres (trop) longs avec une communication laissant a desirer.
Pour lui, les meilleurs SAV etaient Breitling et Rolex (il vend Breitling mais pas Rolex).
Loin de moi l’idee de demollir cette marque, d’autant que j’aime son histoire et certains de leurs models. J’estimais neamoins du domaine du forum de partager cette info avec vous. Et ne tirez pas sur le pianiste svp
Bien entendu, a nuancer: il ne vend plus Omega…
Ah oui:derniere info… il est tres content en general du SAV Longines.
PS: AD en Belgique
PPS: sorry pour les accents, au boulot: qwerty under my fingers.__________________________________
L’homme raisonnable s’adapte au monde ; l’homme déraisonnable s’obstine à essayer d’adapter le monde à lui-même. Tout progrès dépend donc de l’homme déraisonnable. – George Bernard ShawC’est plutôt (le chien de Minnie) à un AD toujours Omega qu’il faudrait poser la question….difficile de faire la part des choses lorsque l’on ne collabore plus avec une marque. A-t-on été débarqué où est-on parti de sa propre initiative
Je ne pense pas (mais je suis certainement naïf
) qu’on arrête de travailler avec un "fournisseur" uniquement à cause du SAV.. Ca sous-entendrait qu’on doit faire appel très régulièrement à ses services..
Or j’espère pour les AD que le retour pour défectuosité représente une part infime du volume de ses ventes..
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Vulnerant omnes, ultima necat -13ème Wmsl- silenus a écrit:
- J’ai l’impression d’avoir lu exactement la même chose très récemment.
Sorry si mon post fait double emploi…
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L’homme raisonnable s’adapte au monde ; l’homme déraisonnable s’obstine à essayer d’adapter le monde à lui-même. Tout progrès dépend donc de l’homme déraisonnable. – George Bernard Shaw- fabricio a écrit:
- C’est plutôt (le chien de Minnie) à un AD toujours Omega qu’il faudrait poser la question….
De fait, c’est pour ca que je dis qu’il faut nuancer l’avis. Neanmoins, celui qui bosse avec Omega serait soumis au meme nuancement
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L’homme raisonnable s’adapte au monde ; l’homme déraisonnable s’obstine à essayer d’adapter le monde à lui-même. Tout progrès dépend donc de l’homme déraisonnable. – George Bernard Shaw- newneurone a écrit:
- Sorry si mon post fait double emploi…
Pas de problème. C’est juste que j’ai vraiment cette impression mais je n’arrive pas à retrouver.
- silenus a écrit:
- J’ai retrouvé:
https://famontres.com/forums/forum/forum-omega-forum-officiel-francophone//fiabilite-omega-t78248.htm
Ah ben oui
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L’homme raisonnable s’adapte au monde ; l’homme déraisonnable s’obstine à essayer d’adapter le monde à lui-même. Tout progrès dépend donc de l’homme déraisonnable. – George Bernard ShawHello,
Très Bizarre,car Omega et Longines, c’est le même groupe, Swatch a Sint-pieters-leeuw,.
Jusqu’a présent jamais u trop de problèmes avec, faut simplement aller sur place porter la montre,c’est un peu plus personelle et direct.
Grtz,Dompour avoir deposé une breitling ce we, le delai annoncé est de 6 a 8 sem.
Tout en precisant que vu que le modele a 10ans il n’y a surement plus de pieces pour la réparer…
Ma derniere oméga a fait l’aller retour sav pour revision en moins de 2 mois de memoire, donc a pour l’instant egalité sur les delais, et avantage omega sur le suivi des pieces detachées…..
Ca me fait penser à ce que m’a dit un AD (belge également) à propos de VC ("on n’en vend pas, car SAV très long") alors que j’essayais une concurrente allemande..bref ca reste des vendeurs
- newneurone a écrit:
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Pour lui, les meilleurs SAV etaient Breitling et Rolex (il vend Breitling mais pas Rolex).
Bien entendu, a nuancer: il ne vend plus Omega…
Pour ton info, regarde ce que M. Stephen URQUHART à dit en 2007 :
" Nous avons diminué le nombre de nos points de vente, augmenté les magasins en nom propre, consolidé nos familles leaders…"Mon AD préféré (Albasini aux sables d’olonne) à renoncé à Omega (délai SAV d’après eux et clients trop pressés) et à … Rolex …. cherche l’erreur.
L’autre AD que je fréquente sur Versailles, plus d’omega, réponse simple "ils font leurs propres boutiques"
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