Histoire SAV Rolex

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15 sujets de 1 à 15 (sur un total de 21)
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    Messages
  • #410000132300
    3orkham
    Membre

    Hello tout le monde

    Je viens vous raconter mon histoire avec le sav rolex France Ruysdael avec son entonnement à la fois positif et négatif

    Voilà ma femme devait faire réviser sa petite Rolex date 1500 car elle s’était arrêtée brusquement un soir
    Elle n’était ni tombée ni choc bref
    On l’apporte chez Rolex et la nous tombons sur un monsieur d’une certaine corpulence à qui on explique qu’on voudrait faire une révision
    Il nous fait le devis 630€ avec changement des aiguilles
    A ce moment je lui dis que je n’étais spécialement pour car elle serait différente notamment au niveau de la matière. Il me répond que pas du tout ce serait exactement les mêmes, là vient une discussion ou je lui dis que cela m’étonnerait, il commence à la prendre de haut en se disant que c’est un petit jeune qui ne comprend rien. Je commence à lui dire que s’il les change elles ne seront plus au tritium mais au luminova. Il a compris que je n’étais pas là pour accepter sans rien dire et surtout qu’on me prenne pour le 1er venu. Après discussion on change les aiguilles car on se dit avec ma Elle qui yon cherchera des aiguilles au tritium en bon état ( j’en cherche toujours )

    Quelques semaines plus tard nous retrouvions la petite montre prête pour de nouvelles aventures
    Tout semblait parfait
    Léger polissage qui m’a dailleurs impressionné car les arrêtés sont de nouveau bien nettes et le brossage des cornes aussi, cela sans manger toute la boîte.
    Je fût étonné car il me semblait que j’avais lu sur le forum que les polissages et brossage même chez Rolex ne permettait pas d’avoir un résultat aussi neuf
    Vous saviez ?

    Après 2 mois je vois que la montre prend beaucoup d’avance et un changement de date intervient car nous sommes Un 28 du mois et nous allons passer au 1er du mois suivant.
    Pour l’avance je m’étais dit au début que c’était certainement le temps qu’elle se réadapte.
    Lorsque je commence à tourner les aiguilles je remarque que déjà la date ne passe pas du tout à minuit mais 2h du matin alors qu’elle passait à minuit plus ou moins 2 minutes avant. Au delà de ça chaque tour le cadran la date passe à chaque fois une heure plus tard.
    Bref retour chez le sav

    Je trouve ça quelque peu étonnant et décevant qu’une révision soit si mal contrôlée
    Lorsqu’on a apporté la montre était une autre personne qui a en effet constaté les défauts énoncés
    Ils sont maintenant résolus mais à vérifier car nous venons de la récupérer

    En tout cas voilà mon histoire
    Et pour le faire pardonner de ce long message voici une photo du brossage et polissage incroyablement réalisé selon moi
    Les arrêtés étaient émoussées avant

    Histoire SAV Rolex 861c9310
    Histoire SAV Rolex 646d6710

    #420003845046
    Did666
    Membre

    Jolie montre.

    La date a Minuit c’est juste un réglage, effectivement il aurait pu y faire attention.

    Pourquoi tourner les aiguilles pour changer la date ?

    #420003845047
    3orkham
    Membre

    Elle n’a pas la date rapide Wink

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    Breitling Chronomat – Omega Seamaster 120 – Rolex Submariner 5513 – Rolex Submariner 116610 – Rolex GMT 16700 – Patek Philippe 5167

    @watchportrait
    #420003845048
    Did666
    Membre

    Wink

    #420003845049
    leo
    Membre

    Bonjour,

    Pour les aiguilles changées, la question est de savoir si celles d’ origine étaient ou non en bon état . Si oui, je trouve non acceptable le changement.

    Pour les problèmes de date et de précision, c ‘est également très surprenant qu’ ils puissent intervenir après la révision complète , mais bon personne n’ est infaillible …

    Pour le polissage, c ‘est appréciable de savoir qu’ il est effectué dans les règles de l’ art, en respectant les angles et avec quasi pas de perte d’ épaisseur … Je crois que les horlogers chez Rolex ont reçu une formation et du matériel pour être plus performant que par le passé, et pas qu’ à Ruysdael …

    Et quoiqu’ il en soit , une jolie montre pour un poignet féminin … thumright

    #420003845050
    3orkham
    Membre

    Elles étaient en bon état
    Elles ne brillaient plus évidemment vu leur âge ce n’était pas obligé juste conseillé

    Pour la date et la précision c’était vraiment décevant surtout que ce n’est pas gratuit la révision 🤷🏼‍♂️

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    @watchportrait
    #420003845051
    agzfr
    Membre

    Si le changement d’aiguilles était simplement conseillé et que tu ne voulais pas, pourquoi les avoir changées alors? quid 2

    #420003845052
    3orkham
    Membre

    Car je me suis dit que je pourrais en trouver facilement

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    @watchportrait
    #420003845053
    Uragirimono
    Membre

    Moi je trouve ça joli avec ces aiguilles ont ne voit pas trop la différence ça reste homogène ( à mon goût )

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    ♛ Rolex ♛
    #420003845054
    eagle4
    Membre

    Le tritium étant actuellement interdit en Europe, forcément une révision chez une grande marque entrainera la « dépollution » par retrait des parties concernées avant la restitution au propriétaire.

    #420003845055
    MONTEMONT
    Membre
    eagle4 a écrit:
    Le tritium étant actuellement interdit en Europe, forcément une révision chez une grande marque entrainera la « dépollution » par retrait des parties concernées avant la restitution au propriétaire.

    Ils n’ont pourtant pas changé le cadran il me semble… Rolling Eyes

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    « Un jour j’irai vivre en Théorie, car en Théorie tout se passe bien. » DESPROGES / Histoire SAV Rolex Logo-o12Oyster Passion Club membre n°006

    #420003845056
    eagle4
    Membre

    S’ils sont mauvais, je n’y peux rien ! Mr. Green

    #420003845057
    FloRolex
    Membre
    leo a écrit:
    Bonjour,

    Pour les aiguilles changées, la question est de savoir si celles d’ origine étaient ou non en bon état . Si oui, je trouve non acceptable le changement.

    Pour les problèmes de date et de précision, c ‘est également très surprenant qu’ ils puissent intervenir après la révision complète , mais bon personne n’ est infaillible …

    Pour le polissage, c ‘est appréciable de savoir qu’ il est effectué dans les règles de l’ art, en respectant les angles et avec quasi pas de perte d’ épaisseur … Je crois que les horlogers chez Rolex ont reçu une formation et du matériel pour être plus performant que par le passé, et pas qu’ à Ruysdael …

    Et quoiqu’ il en soit , une jolie montre pour un poignet féminin … thumright

    Tu as raison, depuis l’an dernier les horlogers ont été formés et reçus de nouvelles machines permettant un polissage parfait.

    #420003845058
    ZEN
    Membre

    Je lis ce sujet et suis un peu effaré. Que reproche-t-on à Rolex ? La maison a fait le travail pour 630 euros (c’est le double pour d’autres maisons). La date passe à 2 heures ? Sur un 1500 c’est très bien, ces calibres sans date rapide embrayent le changement qui se fait sur une durée de quelques heures. Les vieux ETA avaient la date illisible de 10 heures du soir à 2 heures du matin. Donc un changement à 2 heures, c’est très bien. La boite est repolie dans les règles de l’art et les aiguilles qui ont tourné combien ? 30 ans ? sont changées car le canon peut être fragilisé. C’est infiniment mieux que d’avoir une aiguille qui se décroche toute seule à n’importe quel moment.

    Il reste l’avance … De combien ? Ce n’est pas un chronomètre et ces 1500 sont difficiles à régler. A moins de 10 secondes par jour c’est très bien.

    Il me semble franchement abusif de mettre en cause tant l’accueil chez Rolex que leur professionnalisme. Il est un peu facile de venir sur un forum tacler cette maison mais ce que je vois de la montre et ce qui en est dit est plutôt exemplaire.

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    Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).

    #420003845059
    ttmax
    Membre
    ZEN a écrit:
    … Sur un 1500 c’est très bien, ces calibres sans date rapide embrayent le changement qui se fait sur une durée de quelques heures …

    Au risque du frigo éternel je me vois obligé de te contredire Mr. Green

    La date rapide ou pas concerne le réglage de cette date de façon rapide c’est à dire sans faire avancer les minutes et les heures.

    Les calibres 1565 ou 1575 à défaut d’avoir la date rapide , avaient la date instantanée (en opposition à la date glissante).

    Donc il suffit de repositionner correctement les aiguilles pour que la date change au plus près de minuit.

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    Dans la plupart des pays, les citoyens possèdent la liberté de parole. Mais dans une démocratie, ils possèdent encore la liberté après avoir parlé.

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