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, le il y a 14 années et 2 mois.
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Cet évènement est désolant et le prix de la réparation semble vraiment aberrant.
A ta place, je demanderai à l’AD d’établir un devis écrit et précis de la nature du défaut, sa cause, ainsi que le coût d’élimination du défaut. A réception du document, je demanderai à l’AD la restitution l’objet, afin de pouvoir réfléchir à l’avenir de ta montre. Ensuite je ferai procéder à une expertise privée auprès d’un horloger reconnu. Si ce dernier confirme le contenu du devis, tu peux passer à la caisse. Si l’expert t’indique autre chose, tiens-nous informé.__________________________________
Veni, Vidi, CHI.Désolé pour ta mésaventure.
Comme dis dans les précédents post, prend ton temps pour réfléchir et établir éventuellement une 2nde expertise.
Dans le devis que tu as reçu, as tu le détail des réparations: pour le changement du boitier, pour la réparation du mécanisme ?
J’imagine que le choc sur le boitier ne doit pas sauter aux yeux puisque tu ne l’avais pas remarqué, ni l’AD auprès duquel tu as déposé ta montre. Si le devis ne s’allège pas tu pourras au pire faire réparer le mécanisme et garder le boitier en l’état si ça ne te pose pas de problème.y’a un truc qui colle pas là
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À mes groupies énamourées : mes photos dédicacées sont en cours de réimpression
Toujours pas de news!!!
L’horloger avignonais a transmis au SAV de région parisienne les coordonnées du SAV Suisse pour deuxième avis.. et depuis 3 semaines j’appelle de façon hebdomadaire!
Les ponts de mai sont des viaducs pour moi
Cela fait maintenant 2 mois que cette affaire est non réglée!
…Je vous livre la fin de l’histoire….
Après d’âpres négociations qui ont conduit à un geste commercial d’exception permettant de réduire la facture du remplacement du boitier de 3800 euros à 3000 par le bijoutier Doux en Avignon, je me résigne à rapatrier la montre pour demander une contre expertise à un horloger qui m’est recommandé à Montpellier: L’atelier des montres.
L’orfèvre ouvre le boitier… ce qui visiblement n’avait pas été fait, replace un mouvement , fait quelques vérification pour m’assurer que rien n’a bougé qu’elle n’accuse aucun retard bref qu’elle fonctionne comme au premier jour.
Acte 2: le choc ayant fait bouger la tige de fixation du bracelet il faut la détordre et la replacer ce que fait l’horloger avec quelques artifices.
Il me rend la montre en me facturant 200 euros soit 3600 euros de moins que le devis initial.
Les bras m’en tombent! J’ai bien l’impression que le SAV Panerai est a l’origine d’une vaste escroquerie en me faisant croire que le boitier est à changer et que le mécanisme est probablement endommagé, mais sans ouvrir la montre! Soit il s’agit d’une incompétence ce dont je doute.
Je suis profondément déçu par cette prise en charge. Je pensait que le prix élevé de la montre garantissait un service à la hauteur. Il n’en est rien C’est à la hauteur de l’escroquerie.
Happy end mais grosse désilusion
à+- ciutadella a écrit:
- Je vous livre la fin de l’histoire….
Après d’âpres négociations qui ont conduit à un geste commercial d’exception permettant de réduire la facture du remplacement du boitier de 3800 euros à 3000 par le bijoutier Doux en Avignon, je me résigne à rapatrier la montre pour demander une contre expertise à un horloger qui m’est recommandé à Montpellier: L’atelier des montres.
L’orfèvre ouvre le boitier… ce qui visiblement n’avait pas été fait, replace un mouvement , fait quelques vérification pour m’assurer que rien n’a bougé qu’elle n’accuse aucun retard bref qu’elle fonctionne comme au premier jour.
Acte 2: le choc ayant fait bouger la tige de fixation du bracelet il faut la détordre et la replacer ce que fait l’horloger avec quelques artifices.
Il me rend la montre en me facturant 200 euros soit 3600 euros de moins que le devis initial.
Les bras m’en tombent! J’ai bien l’impression que le SAV Panerai est a l’origine d’une vaste escroquerie en me faisant croire que le boitier est à changer et que le mécanisme est probablement endommagé, mais sans ouvrir la montre! Soit il s’agit d’une incompétence ce dont je doute.
Je suis profondément déçu par cette prise en charge. Je pensait que le prix élevé de la montre garantissait un service à la hauteur. Il n’en est rien C’est à la hauteur de l’escroquerie.
Happy end mais grosse désilusion
à+
Vraiment étonnante ton histoire, c’est donc horloger indépendant qui a fait la réparation pour 200€ ?
Enfin content pour toi que cela se termine sans trop de désagréments !!
C’est ni la 1 ere ni la dernièrefois qu’on lit des trucs complètements aberrant de la part des SAV des grandes maisons horlogère.
Et pour info ils ne réparent rien le plus souvent , ils remplacent , en margeant comme des cochons .
Si j’étais toi, j’enverrais un recommandé à la direction de Panerai relatant les faits point par point pour les féliciter chaleureusement et leur faire part de ta satisfaction
Non, parce qu’à un moment donné j’estime qu’il faut arrêter de déconner : parmi nous, il y en a qui doivent vendre un rein pour s’offrir un joujou pareil (et j’en fais partie!) et il seraient temps que ces messieurs en prennent conscience
Et même si c’est un coup d’épée dans l’eau, tant pis mais ça aura eu le mérite d’être dit! J’irai même jusqu’à exiger le rembousement de la réparation sous peine de faire part de cette mésaventure à qui voudra l’entendre, y compris aux plus inconditionnels de la marque.
Après, vogue la galère mais sait-on jamais? Mais si on se tait tout le temps en se disant que de toute façon rien ne bougera, alors effectivement rien ne bougera…Incroyable la fin de cette histoire !…
Le SAV Panerai prend un sacré coup dans l’aile…En revanche, César d’honneur pour Alexis Duguet de l’Atelier des montres (je vais chez lui moi aussi dès que nécessaire…).
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Mon premier roman Bleu Calypso en librairie à partir du 3 janvier 2019Ah oui cette histoire est édifiante
Bon courage comme dit plus haut n’hésites pas à faire un recommandé et expliquer cette mésaventure.Malheureusement les acheteurs occidentaux sont pris pour des cons ces derniers temps.
2 montres pour compléter ma collection et je m’arrête là__________________________________
Apren rété dibout con I goumé pou sa ki tarCe que je trouve d’autant plus inadmissible c’est que ces grands marques horlogères ne proposent même pas une garantie de 5 ans sur leurs modèles.
J’étais récemment à un repas de famille pour l’anniversaire de mon beau frère et je me rends compte que la superbe montre en plastoc qui lui a été offert est garantie 2 ans comme ma pannie.
Il n’y a qu’Hublot qui fasse preuve de sens commercial avec l’extension de garantie délivrée par JCBIVER himself.
Panerai devrait se focaliser sur la qualité de son sav plutot que sur l’augmentation de ses tarifs, m’enfin tant que les Chinois RUsses Brésiliens et Quataries seront disposés à acheter leurs montres ils n’auront que faire des couillons d’européens!Bon courage à toi mon ami et profites de ta belle
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Apren rété dibout con I goumé pou sa ki tar
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