- Ce sujet contient 28 réponses, 18 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 14 années.
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Bonjour à tous,
j’ai acheté une hamilton dans un magasin agréé à Paris. Elle est etanche à 100m. Le pbl est que je vois de la condensation qui se forme sur le verre, depuis l’intérieur de la montre (des micro gouttes d’eau quoi).
Je ne l’ai même pas mise dans l’eau.Ca veut dire quoi? Que me conseillez vous? (elle à 2 semaines la montre)
Merci,
Kilt.Si neuve sous garantie, retour SAV direct !
Pas d’hésitation, tu n’as pas encore eu le temps de t’habituer, et elle reviendra nominale avec une pochette SAV en cadeau, idéale pour faire une trousse de survie horlogère
Une montre étanche, ça ne veut pas dire qu’elle doit garder l’eau à l’intérieur…!!
Bonne chance !
J’ai apporté ma montre pour un renvoi chez hamilton pour tests. Le vendeur (agréé hamilton) me dit: "ah mais vous savez etanche a 100m ca veut pas dire qu’on peut se doucher avec. Si la couronne est pas vissée, il vaut mieux pas la mouiller du tout".
Tres bien mais alors ca veut dire quoi "etanche a 100m, mais couronne pas vissée" ? J’aimerai savoir comment techniquement, on concoit une montre etanche, mais qui en fait l’est pas?
Il raconte des c…eries ! J’ai un quartz étanche à 100m et couronne non-vissée qui à vécu sans problémes les immersions estivales durant plusieurs semaines…
Ils on dû oublier un joint quelque part !
Ouai, enfin si il existe des couronnes vissées, ce n’est pas pour rien quand même.
Maintenant, qu’elle ait prit l’eau aussi facilement, c’est quand même anormal.
Il faut insister, ton AD doit faire quelque chose.ben oui 100m ca doit résister à des immersions passagères etc. Il est vrai que je n’aime pas mettre mes montres comme ma kakhi field ou mon archimede ou autre à l’eau, je préfère éviter. Pour me baigner je prends ma diver’s 200, aucun souci.
Enfin, étanche à 100m, tu peux te laver les mains et te doucher, quand même ; peut-être pas plonger à 20m mais quand même, faut pas déc… !
Après, si la couronne n’a pas été vissée, c’est un autre problème. Erreur de manipulation, la garantie peut ne pas fonctionner…
Je precise quand je dis pas vissée, c’est qu’elle est pas vissable. Par contre le poussoir est restté en position enfoncé tout le temps.
C’est une khaki field automatique.SAV Hamilton zero pointé. Ma Khaki Field auto avait le même problème. Buée sous le verre à peine achetée. Réponse de l’AD : "Elle est étanche, on l’à testée". Je préfère ne pas le citer … Il m’à même été répondu après une semaine que la montre était rayée et portée, donc plus d’échange standard possible. J’en avais acheté 3 en quelques mois, plutôt vexé du traitement infligé à un bon client. D’autant plus que le soin que je prends de mes montres est total. Assez maniaque voire totalement.
La solution ? Mon petit horloger l’à ouverte, nettoyée, controlée, impec. Le tout pour 20 euros et plus de souci. La garantie ? Garantie de quoi. De toute façon, ils sont de mauvaise foi.
Hamilton à perdu un excellent client finalement pour une intervention à 20 euros.
Voila une marque qui essaie de se frayer un chemin parmi le grand public et qui n’assure pas sur le SAV. Ce genre de retour d’expérience nuit particulièrement au développement. Je ne suis pas sur qu’ils en soient conscients.
Pour moi, pas de doute. Mon petit chrono de printemps sera d’une autre marque, la lady que je souhaitais pour mon épouse viendra aussi d’ailleurs.
Dommage …
- Karl_06 a écrit:
- Voila une marque qui essaie de se frayer un chemin parmi le grand public et qui n’assure pas sur le SAV.
Ne confond pas SAV d’une marque, et accueil dans un magasin, c’est très différent.
Je ne pense pas qu’il confond, si apres retour chez hamilton le probleme persiste, il s’agit bien d’un probleme de sav. Ca parait clair non?
Bon c’est pas tres encourageant, ca veut dire que je dois attendre 6 semaines et que alors seulement je pourrais la faire reparer par un "vrai horloger"…
oups j’ai repondu un peu vite… Karl_06 ta montre est-elle repartie chez hamilton? Ou a-t-elle été testée seulement par l’AD ?
Dans un cas de mauvaise foi évidente de l’AD- je dis bien de l’AD et pas du SAV! – , le mieux est encore de faire une photo de sa montre avec la buée à l’intérieur, si cela est possible…
Je ne confonds pas. Mais le client final se moque de savoir si il s’agit d’un problème Hami ou de la boutique. Au fond, la vérité réside dans les rapports entre l’AD et la marque. Peu importe qui à testé la montre. La marque existe au travers de ses représentants, aux yeux du public tout du moins …
nous ne sommes pas les seuls à avoir eu ce genre de triste expérience. On ne laisse pas un client avec une montre embuée, grasse, non portable parce qu’elle à une semaine ! trop vieille …
J’ai lu d’autres posts et d’autres messages ailleurs concernant ce genre de problèmes. Amha inadmissible.
De plus, il s’agit bien d’un problème de fab : mes autres Hami n’ont pas ce problème. Parfaitement étanches et non réactives aux changements de température.
Je vois pas d’autre solution que d’attendre le retour de la montre, et si cela persiste, la faire voir à un horloger, un vrai, et non à un vendeur de montres. Et puis, la prochaine fois, acheter autre chose … pour ma part, j’irai voir TAG, Oris, ou autre. Le budget est sensiblement supérieur, mais bon … je les préfère sans buée. Et puis finalement, ma Khaki supporte pas l’eau, le froid, les différences de température, la différence entre le froid dehors et la température corporelle, le passage dans les rayons supermarket réfrigérés, la moto, la baignade, enfin rien. Supporte le coffre à montres mais c tout. Trop cher donc pour peu de fiabilité.
suis colère…
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