- Ce sujet contient 61 réponses, 28 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 16 années et 2 mois.
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Messages
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Salut à vous.
Je ne suis pas du tout un expert dans les montres, encore moins un horloger mais j’ai peut être des petits éléments de réponse qui peuvent vous aider (et pas vous faire aimer le SAV de Besançon):
Je suis de la région de Besançon, et je travaille dans le secteur de l’horlogerie, en Suisse, alors comment dire…ah oui voilà des horlogers en franche comté qui restent travailler en France, ils sont mauvais. S’ils étaient un tout petit peu bons, ils seraient partis travailler en suisse pour des salaires énormes au lieu de rester en france où ils n’ont pas de concurrence puisque tous les bons (et même les moins bons) sont partis en suisse.
En gros ils sont nuls, et il n’y a personne pour les remplacer puisque tout le monde va en Suisse.Et pour les manques de contrôle dans le swatchgroup et les liens de cause à effet entre les marques, non vraiment d’une marque à l’autre ou même d’un calibre à l’autre dans la même marque il y a parfois un monde au niveau de la fabrication (pas les mêmes personnes/machines/fabricant) on ne peut pas généraliser.
- johnclaude a écrit:
- Salut à vous.
Je ne suis pas du tout un expert dans les montres, encore moins un horloger mais j’ai peut être des petits éléments de réponse qui peuvent vous aider (et pas vous faire aimer le SAV de Besançon):
Je suis de la région de Besançon, et je travaille dans le secteur de l’horlogerie, en Suisse, alors comment dire…
Tu n’es pas un expert en montre, ni un horloger, mais tu travailles dans l’horlogerie
C’est une énigme du Sphinx c’est ça ?
C’est peut-être un marketeux
En tout cas, de mon côté, pour ma PO j’ai déjà pris ma décision, pas de révision jusqu’au jour où elle en aura vraiment besoin, et quand ce jour arrivera, j’essaierai de m’arranger avec un ami suisse pour qu’elle soit révisée à Bienne et pas à Besançon, et pifétou !
Un marketeur a pour but de promouvoir les produits et la marque… donc généralement, mieux vaut s’y connaitre un peu.
- johnclaude a écrit:
- Salut à vous.
Je ne suis pas du tout un expert dans les montres, encore moins un horloger mais j’ai peut être des petits éléments de réponse qui peuvent vous aider (et pas vous faire aimer le SAV de Besançon):
Je suis de la région de Besançon, et je travaille dans le secteur de l’horlogerie, en Suisse, alors comment dire…ah oui voilà des horlogers en franche comté qui restent travailler en France, ils sont mauvais. S’ils étaient un tout petit peu bons, ils seraient partis travailler en suisse pour des salaires énormes au lieu de rester en france où ils n’ont pas de concurrence puisque tous les bons (et même les moins bons) sont partis en suisse.
En gros ils sont nuls , et il n’y a personne pour les remplacer puisque tout le monde va en Suisse.Et pour les manques de contrôle dans le swatchgroup et les liens de cause à effet entre les marques, non vraiment d’une marque à l’autre ou même d’un calibre à l’autre dans la même marque il y a parfois un monde au niveau de la fabrication (pas les mêmes personnes/machines/fabricant) on ne peut pas généraliser.
Je suis d’accord
Personne content de SAV Omega France ?
pour information ma montre est parti 2 fois en révision en 30 jours car la première fois les horlogers d’OMEGA ne l’on même pas ouverte.
Incroyable.
Plus incompétent c’est dur de trouver.Bien mieux d’avoir un horloger à porter de la main.
- Fremen a écrit:
- pour information ma montre est parti 2 fois en révision en 30 jours car la première fois les horlogers d’OMEGA ne l’on même pas ouverte.
Incroyable.
Plus incompétent c’est dur de trouver.Bien mieux d’avoir un horloger à porter de la main.
J’ai eu aussi d’un écho d’une montre omega sous garantie, partie au sav et retour au propriétaire, même pas ouverte, et ceci malgré la fiche d’intervention (avec un court délai de maintenance sav, 3/4 semaines). Je pensais à un canular mais maintenant je me demande…
- BenG73 a écrit:
- Tu n’es pas un expert en montre, ni un horloger, mais tu travailles dans l’horlogerie
C’est une énigme du Sphinx c’est ça ?
J’ai une révélation à te faire, assied toi ça peut te faire un choc: l’horlogerie n’emploie pas que des horlogers.
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Le prix s’oublie, la qualité reste.Bonjour à tous,
Je vais donc aussi y rajouter mon grain de sel suite au petit passage de ma Speed au SAV de Besançon ( alors que la vendeuse de Saint Honoré m’avait affirmé le contraire sur ma demande…).
Outre la boucle déployante remontée a l’envers, la petite aiguille des secondes semble ne pas être enfoncée entièrement sur son pivot contrairement aux deux autres…
Deux choses l’une: soit il s’agit d’un rétrofit et à ce moment là on me change les trois, soit elle n’a pas été convenablement enfoncée et à la prochaine grosse secousse, elle se barre…
Outre l’aspect esthétique (l’aiguille des secondes plus "haute" que les deux autres", je serre les fesses à chaque fois que l’aiguille des heures est à 9 heures… Il n’y a pas un poil de f…. entre les deux
Quoiqu’il en soit, cette montre ne repartira pas au SAV Oméga, j’ai mon horloger préféré qui en prendra bien plus soin…
Je poste une photo, malheureusement il est difficile de juger dessus…Je regrette vraiment la discrédit que jette un SAV sur une marque de montre pourtant fantastique…
- montresetmoi a écrit:
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- km’rol a écrit:
- au delà de la guégerre bienne / besançon pour omega , vous trouvez normal tous ces soucis sur les montres du groupe swatch ? un petit soucis en amont peut être ? un contrôle qualité aléatoire ? … parce que c’est récurrent ct’affaire
Pour pouvoir en parler concrètement il faut avoir des vrais billes …
Pour moi, quand qqn écrit "un contrôle qualité aléatoire?" veut dire qu’il ne sait pas comment est fait un contrôle de qualité et comment marche une chaine d’assemblage … désolé
Désolé pour le HS…
oui je te le concède , je ne sais rien de tout cela et j’attend donc que tu m’expliques
les points d’interrogation t’ont échappés apparemment …
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À mes groupies énamourées : mes photos dédicacées sont en cours de réimpression
- kerx11 a écrit:
- Elle m’a répondu qu’elle en parlerai au responsable qualité mais qu’il ne devrait pas y avoir de problème. Lorsqu’elle m’a été renu et revenait de Besançon !!!
Je ne suis pas certain que le responsable SAV qualité SWATCH GROUP FRANCE te soit d’un grand soutient mais il faut le harceler.
Il aurait fallut une formation "gestion de la relation client", que le SAV préfère largement déléguer aux AD quand les problèmes arrivent.Dans tous les cas, à moins que ce responsable ait changé de poste entre temps, mon conseil, il faut que tu lui expliques le pb et que tu ne le lâches plus tant que tu n’as pas gain de cause, tu vas voir il faut insister : Anonym zu i23.servimg.com/u/f23/11/64/16/88/savtis11.jpg
- FrançoisG a écrit:
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- Fokker III a écrit:
- J’dois avoir du bol, pour une fois…
Révision complète de mon chrono Dynamic, et tout nickel au retourContent ! Et soulagé…
Tu es sûr qu’ils l’ont ouvert ?
Ben…
Motif de l’envoi en SAV : Couronne qui me reste dans la main lors de la remise à l’heure…Là, elle est bien en place, opérationnelle, tenue de l’heure : + 4s/jr, pas de chocs ni traces, tout propre.
Le seul problème : J’ai du mal à l’enlever de mon poignet…
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Faire face !___LE
__IL__Ω SSR Master__First and Only Official Goudizes Hunter 
__Seiko One of the Nine__Seiko One of the Thirty- Fokker III a écrit:
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Ben…
Motif de l’envoi en SAV : Couronne qui me reste dans la main lors de la remise à l’heure…
quelle idée de la mettre à l’heure …
Toute l’histoire de ma vie…….
Maniaco-perfectionniste et psycho-rigide…
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Faire face !___LE__IL__Ω SSR Master__First and Only Official Goudizes Hunter __Seiko One of the Nine__Seiko One of the Thirty- montresetmoi a écrit:
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- Karl_06 a écrit:
- Moi qui avait très envie d’une Seamaster 8500, ça fait frémir. Il n’y à pad de fumée sans feu et je ne comprends pas l’attentisme d’une maison comme Omega. Des montres de reve et un SAv zero …
Pas zéro, tout de même …. ils ont révisé le chrono de baron …
Puis le 8500 AT pas beau, pas fiable le coax, pas précise, faut pas prendre
Bien sûr, vu comme ça … mais le jour ou ta montre part pour 6 semaines, ou la jolie vendeuse est moins sympa que lors de l’achat, que tu ne la récupère pas comme tu l’espérais, que ta femme te dit "de toute façon, j’ai jamais aimé cette montre", que justement tu voulais la porter pour une occasion et que tu l’as pas, alors oui, le coax est brusquement moins beau. moij’dis.
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