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au delà de la guégerre bienne / besançon pour omega , vous trouvez normal tous ces soucis sur les montres du groupe swatch ? un petit soucis en amont peut être ? un contrôle qualité aléatoire ? … parce que c’est récurrent ct’affaire
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À mes groupies énamourées : mes photos dédicacées sont en cours de réimpression
- km’rol a écrit:
- au delà de la guégerre bienne / besançon pour omega , vous trouvez normal tous ces soucis sur les montres du groupe swatch ? un petit soucis en amont peut être ? un contrôle qualité aléatoire ? … parce que c’est récurrent ct’affaire
Hello Eric !
Un contrôle qualité inexistant, tu veux dire… ou autre possibilité, les compétences des gens ne sont pas à la hauteur. Il n’y a pas de géguerre Bienne/besançon, c’est plus simple : Bienne est Omega, avec tout ce que cela sous-entends de professionalisme, respect du client, SAV au top, restauration de montres ayant parfois plus de 50 ans et qui reviennent comme neuves,… la succursale française… doit appartenir à la concurrence, il ne peut pas en être autrement !- km’rol a écrit:
- au delà de la guégerre bienne / besançon pour omega , vous trouvez normal tous ces soucis sur les montres du groupe swatch ? un petit soucis en amont peut être ? un contrôle qualité aléatoire ? … parce que c’est récurrent ct’affaire
Pour pouvoir en parler concrètement il faut avoir des vrais billes …
Pour moi, quand qqn écrit "un contrôle qualité aléatoire?" veut dire qu’il ne sait pas comment est fait un contrôle de qualité et comment marche une chaine d’assemblage … désolé
Désolé pour le HS…
J’dois avoir du bol, pour une fois…
Révision complète de mon chrono Dynamic, et tout nickel au retourContent ! Et soulagé…
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Faire face !___LE
__IL__Ω SSR Master__First and Only Official Goudizes Hunter 
__Seiko One of the Nine__Seiko One of the Thirtyeh bien, moi qui recherche activement une Speedmaster ca fait froid dans le dos
J espere ne pas avoir a faire appel au SAV!- km’rol a écrit:
- oui je te le concède , je ne sais rien de tout cela et j’attend donc que tu m’expliques
autour d’un verre pourquoi pas
car dans une salle de formation c’est chiant et payant Je compatis vivement à la "détresse" et à l’embarras des amateurs dont la belle souffre de ces anomalies .
Je pense que je serais le premier à réagir spontanément de manière négative.
Le plus compliqué est de trouver le bon interlocuteur pour sortir du cadre normal du processus de réparation basique.
La procédure "normale" ( AD > SAV) ne semble en effet pas adaptée à ces cas de pannes complexes non résolues par un SAV de premier échelon, mais il me semble que c’est le cas de tous les SAV, quels que soient les produits… (personne n’a de machine à laver ou de chaudière…????)De plus, si on constate des pannes et des incidents dans le bon déroulement des interventions du SAV, il ne faut pas exagérément amplifier le phénomène.
Il y aprobablementdes centaines de montres OMEGA sur FAM qui ne sont jamais tombées en panne ou pour qui le SAV a définitivement réglé le problème.Bon courage aux malheureux, et n’oubliez pas de préciser vos démarches ainsi que vos interlocuteurs, qui sait …vous pourriez ainsi aider d’autres FAMEURS en détresse….
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« I don’t hate people. I just feel better when they aren’t around. » Charles Bukowski- montresetmoi a écrit:
- Pour pouvoir en parler concrètement il faut avoir des vrais billes …
Pour moi, quand qqn écrit "un contrôle qualité aléatoire?" veut dire qu’il ne sait pas comment est fait un contrôle de qualité et comment marche une chaine d’assemblage … désolé
Un contrôle qualité c’est un contrôle qualité, on a pas besoin d’en avoir plus.
Quand la montre sort du SAV Omega avec des défauts visibles, ou un mauvais fonctionnement, le contrôle qualité est en effet aléatoire, voir même inexistant, c’est clair et net.Mon expérience personnelle, qui le prouve encore une fois : https://famontres.com/forums/forum/forum-omega-forum-officiel-francophone//ma-nouvelle-et-mon-experience-personnelle-avec-le-sav-de-besancon-t68894.htm?highlight=experience
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Ω- Ogmios a écrit:
- Certains modèles Omega me plaisent… mais franchement avec tout ce qu’on lit sur ce SAV, je me dirige vers les concurrents. Je trouve cela inacceptable de la part d’une marque qui se veut être de luxe
Je me suis détourné d’Omega suite à ces posts…
Omega Suisse est parfaitement au courant de l’incompétence du SAV France.
Ils ne font rien pour y remédier.
Ça n’est pas au client qu’il revient de payer 84 € pour expédier la montre en Suisse.
Non, mais c’est vraiment n’importe quoi.
On se croirait sur la lune
@yoli
mon post fait référence à celui de kmrol, qui fait référence à des pb en amont … le contrôle qualité d’un atelier qui fabrique 1.000.000 / an (en 250 jours) est aléatoire …. Pour des raison de cout, on ne peut pas avoir un contrôle a 100% en fin de chaine
Sinon, le SAV france à un gros pb de management, et un contrôle de qualité inapproprié …
Pour ma seconde seamaster co-axial offerte par maman, je flippe un max à d’idée de la future révision. Certes j’ai l’option de ne jamais la faire réviser mais cela m’est impossible en raison des plongées et de la mise en conformité nécessaire de l’étanchéité.
J’espère ne pas trouver des pwals de mains disgracieux et coincés dans la montre ou le boitier rayé !
- MiniDiver a écrit:
- J’espère ne pas trouver des pwals de mains disgracieux et coincés dans la montre ou le boitier rayé !
c’est pas le pire
- montresetmoi a écrit:
- Sinon, le SAV france à un gros pb de management, et un contrôle de qualité inapproprié …
Le problème est bien là. Un secteur globalement touché par la crise, des équipes non motivées, …
- montresetmoi a écrit:
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- MiniDiver a écrit:
- J’espère ne pas trouver des pwals de mains disgracieux et coincés dans la montre ou le boitier rayé !
c’est pas le pire
J’en conviens
- yoli a écrit:
- Quand la montre sort du SAV Omega avec des défauts visibles, ou un mauvais fonctionnement, le contrôle qualité est en effet aléatoire, voir même inexistant, c’est clair et net.
Au-delà de la fonction visiblement fantome du contrôle qualité Omega en France, l’horloger qui démonte une montre qui n’a qu’un problème mécanique, et qui la rend qvec un cadran abimé ou plus en état (dégradé), avec un réglage du mouvement parfois largement en-dehors des limites du cosc, avec certains trravaux demandés qui ne sont pas fait (parfois ravivage du boitier par exemple), avec le boitier rayé, ou un polissage mal fait (ce qui est pire que tout, visuellement)… il y a peut-être aussi un problème à ce niveau-là, non ? Après, on a l’impression de l’absence total de contrôle interne. C’est pourquoi il faut boycoter le SAV France, et envoyer ses montres à Bienne. peut-être qu’à force le Swatch group fera du nettoyage dans ses personnels en France (les personnes compétentes ce n’est pas ce qui doit manquer j’imagine…). Parce que là on est bien dans un problème de ressources humaines : car sinon comment expliquer qu’un très bon produit, quand arrive le temps de le réviser (ou suite à accident), il reviendra de Bienne en excellent état, Mais de Besançon (ou de l’atelier parisien) avec une forte probabilité de n’être plus comme avant ? (= dégradé). Et comment justifier qu’il y ait toujours un responsable du SAV France pour justifier que "non, tout va bien, mea culpa cependant, mais on va quand même arranger ça"… mais vous connaissez la suite ! Rien ne sera plus comme avant, et par leur faute ! Produit de luxe ? Peut-être, mais quid des qualifications et du professionalisme des personnels en France qui referment une montre et la laissent partir dans un état dégradé ? C’est la première question à se poser… Le problème est donc bien un problème de RH.
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