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, le il y a 9 années et 12 mois.
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Enfin moi je vois pas trop le soucis de faire voir une montre » dispo mais vendu » sous 3 tonnes de plastique à un client potentiel
C’est le fait de sortir du coffre une montre qui ne leur appartient plus. Question de principe cumulée avec un accueil
deplorable. Tu ne vois pas le souci, c’est ton droit mais faus au moins l’effort de comprendre mon point de vue. Là je suis directement concerné et après avoir raqué la montre je pense que mon avis devrait un minimum importer au commerçant. La boutique a un droit de garde, à partir de là elle n’a pas à décider de sortir la montre du coffre sans mon accord.
Ils auraient été accueillant et agréable ms, cette discussion n’aurait même pas zu lieu. Ils sont malaimables et hautains, je rentre dans le moule.__________________________________
Instagram: Helvetic_tacFranchement c’est très loin de faire rêver tout ça
Boutique mal foutue
accueil très très limite
omniprésence de la sécurité
jugé sur le look ou la gueule
on déballe la came des clientspour claquer mini 16 000 boules dans une 3 aiguilles acier
ouais ….. gros gros foutage de gueule ……
et a tous les niveaux
en plus
Heureusement qu’il n’y a pas qu’eux sur Paris ….
Quelle tristesse de voir de tels commentaires sur l’accueil de certains vendeurs… Dèjà qu’en termes de fiabilité, de SAV (à tarifs délirants) faudrait voir à ne pas trop rapidement emboiter le pas de la « rareté » de PP chez AP (15202) non plus… ou s’en donner les moyens et faire taire ce genre de « rumeurs ».
Les forumeurs fan de montres ne sont peut être pas la gros de la clientèle, (footbalistique) en attendant, et rien qu’à ma petite échelle, j’en connais vraiment bien plus d’un ici même qui s’est dirigé (moi inclu) vers la concurrence à cause des motifs pré-cités. On est dans un monde où TOUT doit être sans fausse note.
c’est un peu résumé rapidement mais c’est le ressenti que j’ai eu. Après tout le monde n’aura peut être pas ce ressenti mais je trouve ça dommage pour une montre à ce prix là, certes je représente un client potentiel de faible niveau par rapport à d’autre mais ce n’est pas digne d’une marque aussi emblématique. A une époque on m’avait appris à ne pas juger un client sur son look ou physique et de le traiter comme n’importe quel client, ce serait pas mal qu’ils revoient cette base.
Pour ce qui est de la montre au coffre je comprend son point de vue nous parlons d’une montre à 17.5k€ ce qui n’est pas rien, au même titre que lorsque je dépose ma voiture chez le concessionnaire je n’aimerai pas qu’ils fassent monter des personnes dedans (même véhicule protégé) pour leur faire essayer le modèle, c’est un peu le même principe.
Je peux comprendre la lassitude si y’a un défilé de margoulins dans la boutique mais sinon faut changer de métier ou changer de staff. Un staff qui garde en permanence cet aspect de l’expérience d’achat en tête. C’est juste la base et trop grave de se priver de vente à cause de cela.
Pas encore eu le temps depuis l’ouverture de boutique mais pressé d’aller voir cela… Je cache systématiquement ma montre, je me rappelle encore la reflexion d’un vendeur à Madeleine m’ayant regardé de haut (oui j’étais en baskettes), me demandant ce que je voulais, et apercevant une seadweller à mon poignet en me passant une 116610LV… « Ah mais je vois que vous êtes équipé??! » lachant lamentablement le couple de grand parents venus acheté une Longines… Je me suis dit « mon pauvre tu as tout faux ».
Par contre j’ai toujours en tête l’accueil de certains vendeurs de chez Bucherer ou Godechot… Tellement important (pour moi) ces histoires de staffing.
- jaeger92 a écrit:
- C’est le fait de sortir du coffre une montre qui ne leur appartient plus. Question de principe cumulée avec un accueil
deplorable.
Je ne supporterais pas non plus de savoir que ma montre est présentée à d’autres clients, question de principe effectivement. Je leur ferait savoir que je suis au courant, juste pour rire
Lorsque j’ai été chercher ma 116500LN il y a quelques jours, j’ai apprécié de la voir encore emballée à 100% en arrivant directement de Suisse et d’être la première personne à la prendre en mains après sa sortie de la manufacture. Question de respect de la part du vendeur envers son client amha.
J’ai déjà raconté mon expérience client déplorable dans cette « boutique » il y a quelques mois sur FAM.
L’accueil le plus pathétique que j’ai pu vivre tout confondu.Mon expérience dans cette boutique ressemble à toutes les autres ici :
Accueil glacial, essayage à l’étage mais avec le souffle du vigile dans ma nuque (j’exagère mais franchement on en est pas loin).
La blabla commercial de la vendeuse débité avec une nonchalance jusqu’ici jamais vue dans une boutique de cette gamme. Les autres employés étaient eux en train de discuter dans un coin, sans un regard.Quant à l’histoire de l’essayage de la montre vendue….Je crois que ca se passe de commentaires. Un jour un AD (bien plus sympa et pro) m’avait présenté une 116610LV mais sans me laisser l’essayer car elle était vendue, c’est juste normal.
Bref je n’ai même pas apprécié l’essayage de cette 15400 et depuis je suis passé à autre chose, en partie à cause de ça.
À lire toutes ces mésaventures, je me dis que Laurent Picciotto (Chronopassion) n’a pas de soucis à se faire … Comme dit plus haut, certains exercent le métier d’un autre. Mais gardons espoirs, il y a d’autre endroit que Paris pour s’offrir une AP
- Tchiik a écrit:
- et j’enlève donc ma 5712R de mon poignet jusque là dans la poche.
Bon ta phrase ne veut pas dire grand chose mais j’ai saisi le fond
… je leur ai fait le coup aussi (j’adore emmerder les vendeurs qui prennent les gens de haut).
Pour la petite histoire, je m’étais rendu chez AP avec un amis ayant une « montre horriblement plus cher qu’une DIESEL
» donnant ainsi le droit de rentrer, d’obtenir l’honneur, le privilège, la chance inouïe !!!!!! qu’un vendeur s’occupe de nous (triste réalité parfois).
Après les essais de mon acolyte, je reluque une magnifique 26320ST … et demande bien sûr à l’essayer.
Je la passe donc au poignet, marmonne, grimace… et fini par dire:
moi: « Hummm je sais pas trop si ça pourrait matcher avec ma collection » (fou rire inside)…
le vendeur: « ah bon ? mais qu’est-ce que vous avez comme garde temps monsieur ???? »
moi: « en ce moment ? Seiko 5 MOD, une sistem51 et une Hamilton » (Jusque là, j’étais parvenu à garder mon sérieux)
Finalement, on est sortis de la boutique et pour vous donner une idée on ressemblait à ça:
Bref… un grand moment de bonheur hahahahahah… j’en ris encore en écrivant
Hé ben, à lire vos expériences, les bras m’en tombent…
J’avais fait quelques essayages de Panerai sur Paris (rue de la paix), les vendeurs n’étaient pas méchants, mais j’avais la nette impression qu’ils n’étaient pas motivés à vendre (y’a des vendeur de rappe à fromage nettement plus motivés
), comme un air de « pfff, faut encore sortir celle-là de la vitrine… », et pourtant j’avais une Panerai au poignet. Donc bon, quand on a l’impression de déranger, on a pas envie d’acheter.Je ne trouve pas cet air hautain ni à Bratislava (où je me rend chaque année), ni ici en Suisse. Alors certes, à Bratislava ils sont tirés à quatre épingles, mais ils sont à l’écoute et toujours prêt à rendre service (même indiquer l’adresse d’un concurrent dont ils ne font pas la marque eux-mêmes, et avec le sourire, s’il vous plait). En Suisse, le meilleur accueil que j’ai eu c’était précisément chez AP : on est entré dans la boutique en se baladant avec ma femme (portes ouvertes), et c’est une laveuse de carreau qui nous a apostrophé de l’extérieur : « C’est juste pour regarder ou vous voulez essayer quelque chose ? »
– Oui, une 15300 et une 15202…
– Attendez, j’arrive tout de suite …….. …ahhhh mais je vous reconnais, vous buviez l’apéro au vieux chalet tout à l’heure, j’avais remarqué votre LV !
(et on passe trois quart d’heure à essayer la moitié des modèles et discuter).Alors quand je lis certaines expériences ici, je me dis qu’il ne faut pas tirer sur la marque, mais vraiment sur la boutique.
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