Essai et coup de gueule contre un revendeur

[falconbmw]

Super l’accueil…

Je lui aurai fait une remarque en sortant, qu’elle comprenne bien.

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La vie ne vaut pas la peine d’être vécue si on ne la vit pas comme un rêve

[opusdei]

Moi mon AD sur La Rochelle est vraiment très sympa et accueillant.

[seiko007]

falconbmw a écrit:

Super l’accueil…

Je lui aurai fait une remarque en sortant, qu’elle comprenne bien.

+1
A ce niveau-là, c’est inacceptable.

[daatactac]

Je voulais lui faire une remarque mais j’aurai été désobligeant. Là on ne parlait pas de « coopérative » mais bien pire que ça, pas aimable, pas accueillante et pas ravi de m’avoir en client.
L’autre vendeur était occupé mais sûrement plus aimable, toute manière je ne pense pas qu’on puisse être pire qu’elle.

C’est dommage

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Yema superman bronze – Panerai PAM01389 – Rolex Submariner 114060 – Audemars Piguet 15400 – Lip Blancpain Fifty Fathom 1954

[seiko007]

Tu aurais pu lui dire avec un grand sourire : « Merci pour votre grande amabilité et votre disponibilité, Chère Madame. Je ne manquerais pas de faire part de cette chaleureuse expérience sur le plus grand forum horloger français. »

[Taille1]

Déjà eu exactement la même expérience, même discours, j’étais également avec Mme, et le vendeur c’est empressé d’installer l’autre client qu’il avait l’air de connaître extrêmement bien…c’était chez Lepage à Lille… c’est vraiment désagréable et tu en sors plus que sur les nerfs

Heureusement ce n’est pas partout pareil, mais on retrouve tout de même quelques fois ce type de comportement.
C’est quelque chose que j’ai toujours du mal à comprendre et concevoir, personnellement, dans mon travail si j’ai une connaissance qui passe me rendre visite, je ne vais pas dégagé et expédier un client qui a fait le déplacement et pris la peine de venir me voir

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« Le bonheur n’est pas d’avoir tout ce qu’on désire, mais d’aimer ce que l’on a… » Paulo Coelho

[Falcu]

C est pas comme s il y avait pas de la concurrence .

[daatactac]

Salut à tous,

Ce weekend récupération de mon AP en SAV rue royale sur Paris et en sortant avec ma montre au poignet et mon petit sac AP à la main, je me dirige juste en face de la boutique pour essayer une Rolex (pourquoi pas une Datejust 41 qui sera sûrement ma prochaine).

Je vais donc pour la deuxième fois de ma vie chez ce revendeur Rolex (W**PE) pour ne pas le citer entièrement. Mon premier passage chez eux remonte à 4 ans, ambiance vraiment tendue, explication très moyenne de la vendeuse à l’époque sur la lunette de la SUB qui tournerait seule avec la pression lors de la plongée (elle ne savait pas comment fonctionnait la lunette, ni l’intérêt). C’est aussi cette mauvaise ambiance qui m’avait poussé quelques mois après à l’acheter d’occasion.
Je me dis qu’il ne faut pas rester sur un mauvais apriori.

Je sonne, la dame vient m’ouvrir en faisant une gueule pas possible à l’image d’un client qui fait chier de sonner pour venir.
Ma compagne et moi entrons dans la boutique et je regarde une vitrine puis elle me demande de manière très froide « je peux faire quelque chose »?

Je lui demande donc si elle aurait en stock une datejust 41, réponse négative (avec la même voix que le bonjour qu’elle m’a lancée) malheureusement puis limite elle fait demie tour, je vais donc au fond et regarde une autre vitrine, puis un client plutôt jeune entre et là « bonjour M. comment allez-vous »… cirage de pompe et elle l’assoit à la table.

Je voulais également essayer une montre pour Mme qui pour la première fois vient avec moi dans un magasin de ma passion, elle n’a pas été déçu….

Je repars donc et elle voit que je veux sortir, elle vient m’ouvrir la porte de la manière « il me fait chier ».

Je n’ai pas voulu faire de scandale mais clairement cette enseigne ferait bien de revoir ses vendeurs, cette dame ne mérite pas d’être dans la vente, j’ai été très déçu de l’accueil, n’ai pas pu faire essayer une montre à mon amie, bref mauvaise expérience et bien évidement je ne mettrais plus jamais les pieds chez eux.
J’espère que Rolex fera un tour chez eux….

Je n’aime pas du tout venir sur un forum pour être négatif envers quelqu’un mais là je n’ai pas du tout apprécier cette visite dans ce magasin et n’ai pas donné la bonne image de ma passion à ma compagne.

Heureusement quelques boutique plus loin l’ambiance est tout autre.

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Yema superman bronze – Panerai PAM01389 – Rolex Submariner 114060 – Audemars Piguet 15400 – Lip Blancpain Fifty Fathom 1954

[daatactac]

Certains ad ont le chic de me rendre particulièrement nerveux en installant ce climat ou l’on se sent épier et calculer en permanence, et je reconnais que sur Toulouse l’un des deux ad Rolex me fait clairement cet effet… Certaines boutiques ou j’ai déjà acheté des montres je n’y rentre même plus… Heureusement qu’ils ne sont pas tous à la même enseigne …

[Falcu]

Faut aller ailleurs ! Les têtes de pioche c est pas ce qui manque ! Heureusement les enseignes sympathiques existent aussi . De toute façon en rolex ils ne servent plus que leurs clients.

[Willou34]

Mauvaise ambiance…

Je pense savoir si qui tu es tombé, et je crois que c’est la patronne. Effectivement souvent mal aimable et pas très coopérative.
Mais moi j’ai eu affaire à un vendeur très sympathique, auquel je m’adresse exclusivement quand je vais chez eux, sinon je ne rentre meme pas.

Mais effectivement quand l’ambiance n’y est pas, on n’a pas envie d’acheter.

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Rolex 126600 – Rolex 126710 BLRO – BR 01-94 steel – Seiko SKX007

[browningt]

Je peux te raconter une histoire dans le même genre sur un ad bruxellois d’une avenue très connue.

Il nous prenait pour des voleurs.
Magasin vide de clients, plusieurs vendeuses… On nous laissait table vide lorsqu’il partait chercher qq chose où faire régler la’montre.

Il reprenait son plateau avec toutes les montres… Même les nôtres.

Je ne venais pas voir une montre… Je venais payer une montre commandée par téléphone et voir une pour madame

Plus jamais chez cet ad !

J’en ai essayé un à Liège, j’ai commandé la dj de madame. J’ai essayé plein de modèles.
Tout restait à table.
Mieux… Je venais pour une dj, je suis ressorti avec une sub LV en plus. Non ce n’est pas il y a 10ans, mais à peine 2 ans

Comme quoi, de l’un à l’autre, l’ambiance est bien différente.

J’y repasse de temps en temps chez cet ad, même s’il n’ont plus rien… T’as toujours une belle conversation courtoise, agréable. Le vrai service au client.

Chapeau bas à la maison Desitter

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[52gege]

Ils commencent à faire la gueule les AD je trouve, à n’avoir rien à vendre en montre pro acier ,quel man que à gagner

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Rolex Submariner 114060 (2016) – Rolex Submariner Date 116610 LN (2017) – Rolex Sea-Dweller Deepsea 126660 LN (2021) – Rolex Daytona 126503 LN (2025)
Omega Aqua Terra Shades 38mm Grès (2024)

[Falcu]

D ou l intérêt d etre sympa pour vendre autre chose qu on est bon commerçant . Encore faut il l intelligence de le comprendre

[rivolta]

C est hélas une attitude que l on retrouve chez certains indépendants ou commerçants ( et pas que dans le domaine de la montre) qui jouent aux petits chefs, en sélectionnant les clients « à la tête » , en fonction aussi de leur humeur ou envie du moment…c est un comportement que j ai rencontré aussi de temps à autre, et qui est à l opposé d’une attitude professionnelle et dans laquelle l éthique est parfois bien absente…certes, le commerçant perd un client, mais il n y a a pas de foudres ou de sanctions venant de la direction…puisque la direction, c’est lui…
Dans certains groupes ou structures, quand la direction est « sur le pont » ou possède un œil bien présent auprès de ses équipes vente, ça se sent des la porte franchie

Après evidement, il ne faut pas généraliser…des commerçants ou indépendants au top de l accueil et de la vente, représentent bien sûr la majeur partie de leur profession.

[Auteur]

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