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bonjour,
la semaine dernière,sur ma 36000 vph 42mm, je me suis aperçu que côté « verso », sur les 4 vis, 1 était partie
par chance, sur Lyon ce weekend, j’ai déposé ma montre chez revendeur acheté il y a 2 ans
il me dit pas sûr de la prise ne charge en garantie !!!! qu’en pensez vous ?
d’autre part, je lui faisais remarqué que dès l’achat, pas vu le jour même, une poussière était sur le cadran et je voulais en profiter pour qu’il l’enlève
idem, s’il démonte, révision….. dans la foulée
je voulais votre avis, car pour moi, dans les deux cas, cela relève d’une « erreur » chez zenith est pour moi, le moindre qu’il puisse faire c’est d’y remédier et évidemment de le prendre en garantie ( garantie court encore 1 an )
Une vis de fond ? On peut toujours tomber sur un enquiquineur au SAV.
« La vis peut avoir été ôtée par un client curieux de voir ce qui se passe dedans »
Ca pourrait être la réponse.
Mais une vis ne coûte rien donc pourquoi faire braire le client pour une fourniture à 2CHF.Virer une poussière ne nécessite pas un « démontage et révision dans la foulée« , il ne faut pas trop rêver.
On désemboite, on souffle et on remonte. Quelques minutes de travail.dis-moi si il y a un problème quand Zenith l’aura.
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Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).- py25 a écrit:
- merci, j’attends le retour du revendeur…..
si tu enregistres ta montre sur le site Zénith, ta garantie sera prolongée automatiquement d’un an
Bon le revendeur va l’envoyer ce jour ou demain en sav ( à priori en suisse maintenant et non plus en Allemagne ) en demandant d’enlever la poussière en prise en charge par la garantie ….. à suivre
elle est bien partie semaine dernière….. j’ai appelé ce jour, ne sait pas si bien réceptionné, quelle position par rapport à la poussière ils vont prendre ( payant ou non ) ni en terme de délai , mais me laisse entendre qu’il ne faut pas être pressé…
je ne sais pas comment cela se passe chez d’autres marques : omega, rolex … pour avoir un avis, mais de prime abord, je trouve léger… et l’ad transmets une image pas très premium…
bref on attend
- py25 a écrit:
- je ne sais pas comment cela se passe chez d’autres marques : omega, rolex … pour avoir un avis, mais de prime abord, je trouve léger… et l’ad transmets une image pas très premium…
bref on attend
Si ta montre va à la Manufacture, Zenith a un accès sur le site internet pour les SAV , il y a moyen de suivre l’évolution détaillée du travail fait sur ta montre (réception, intervention, contrôle, etc..).
Travail sérieux et très bien fait pour ma part.
Ma VPH36000 va aussi aller faire un tour en SAV : elle a une vilaine crasse sur le cadran
Evidemment montre jamais ouverte. C’est assez surprenant quand même.
Dommage car c’est une jolie montre.Ad m’a appelé hier, la belle revient, aucun frais sur la poussiere hâte , Ad a remis la vis et un effectue un brossage polissage
Hâte de la voir
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