- Ce sujet contient 18 réponses, 11 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 1 année et 6 mois.
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Bonjour,
J’ai besoin de quelques conseils:
Lorsque j’ai voulu faire réparer ma Planet Ocean 600 fond noir lunette orange de 2009, mon horloger ou Omega a perdu celle-ci.
Mon horloger m’a prévenu et me propose de la remplacer. Bien sûr je le digere assez mal et je me demande si je peux faire quelque chose ou negocier quelque chose pour compenser cette perte. Elle avait une valeur sentimentale non négligeable.Et pour remplacer ce modele cela va etre assez difficile parce qu’elle semble ne plus etre produite ni dans ces couleurs ni dans le bon diametre.
Avez-vous une suggestion d’une Omega de remplacement? J’imagine dans un tarif raisonnable, correspondant a une PO acier actuelle.Merci!
Je regarderais dans les PO actuelles si un modèle me plaît (dans la gamme équivalente à la PO perdue).
https://www.omegawatches.com/fr-fr/watches/seamaster/planet-ocean/catalog
et je leur demanderais de me la donner en dédommagement.
Après tout, ton AD et Omega sont assurés.Penses à regarder sur chrono 24 si par hasard ton modèle ne serait pas encore disponible quelque part en N.O.S.
- Bubulefou a écrit:
- Lorsque j’ai voulu faire réparer ma Planet Ocean 600 fond noir lunette orange de 2009, mon horloger ou Omega a perdu celle-ci.
Etonnant !
Ton horloger t’a donné des précisions ? C’est lui ou Omega ? Une perte de colis lors de la livraison entre les deux ?
Et quand ton horloger te propose un remplacement, il propose quoi précisément ?__________________________________
ΩBon et bien attendons le verdict final et officiel concernant la perte de la montre, et la proposition de remplacement ou d’indemnisation.
Sinon, tu te rappelles de la référence de ta PO ?
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Ω- Bubulefou a écrit:
- Oui il propose de la remplacer mais je n’ai pas le modele de remplacement pour le moment.
Sans doute, une montre de même valeur…
Malheureusement, les sentiments/souvenirs attachés à un objet (ici une montre) ne se monnaient pas… ils s’en foutent.
Si c’était la montre de ton grand-père, bah tu peux pleurer.
Moi, je n’ai jamais mis une de mes montres en révision… et donc, je ne sais pas comment ça se passe… signe-tu un document (contrat) qui précise les modalités en cas de perte/casse ? dédommagement ?
Ou alors, tu la donnes, ils notent ce qu’il faut faire, mettent la montre dans une boîte(ou autre)… et basta… « je vous rappelle la semaine prochaine m’sieur
)
Je ne sais pas…J’ose espérer que chez OMEGA (grande marque de montre de luxe suisse), il y a un protocole précis… vu la valeur des montres…
Quelqu’un a un retour d’expérience ? (ho il y a bien quelques habitués de FAM qui sauront témoigner…
)scaryfan
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Ω Speedmaster Moonwatch Professionnel | 3570.50 (2011) – Ω Seamaster Diver 300M | 210.30.42.20.01.001 (2020) – Ω 19 »’ 1918@scaryfan, il y en a pour tous les goûts.
Chez Omega, ils te donnent un papier avec une photo de ta montre, son identification complète, une description de son état, et ce qu’il faut faire dessus. Tu as un numéro de dossier que tu peux suivre en ligne. J’imagine que les CGV d’Omega doivent prévoir le cas d’une perte par Omega, en tous cas ce n’est évidemment pas mentionné directement sur le papier (un peu anxiogène !)
Chez un indépendant que je fais travailler régulièrement, c’est comme chez le cordonnier, il te file juste un petit papier de 5cm x 5cm avec un numéro de dossier ! Et il travaille sur les plus grandes marques, Patek, AP etc.
- scaryfan a écrit:
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Ou alors, tu la donnes, ils notent ce qu’il faut faire, mettent la montre dans une boîte(ou autre)… et basta… « je vous rappelle la semaine prochaine m’sieur
)
Pour ma part ca c’est passé comme ca, les deux fois ou je l’ai faite réparer. Tu ressors de la boutique avec un petit papier avec le numero de reference de la reparation mais c’est tout. La premiere fois je n’ai eu aucun probleme, la montre est revenue comme neuve.
Mais effectivement le protocole parait bien leger, au moins vu du client.Ton horloger est un AD Omega ou un indépendant ?
Si AD Omega, je trouve un peu légère la procédure de prise en charge.Tu ne sais pas en fait si Oméga (maison mère) est informé de cela, … si ça se trouve ta montre n’est jamais partie et a été « égarée » avant d’être expédiée.
Quoiqu’il en soit, j’enverrai quand même un recommandé circonstancié au SAV du siège à Bienne, copie à ton horloger … ça mange pas de pain
Et – SI SAV MAISON Mère Omaga -, le remplacement ou dédommagement est forcément prévu dans les conditions de prise en charge sav, ça ne doit pas être au bon vouloir de quiconque.
Merci pour vos réponses. Je ne connaissais pas Chrono24, merci pour le conseil.
Pour l’instant je n’ai aucune précision sur « l’évenement », je sais juste qu’une enquete interne est en cours. Et effectivement je suis tombé de ma chaise quand j’ai appris ca. J’ai une autre tocante qui a énormément de valeur sentimentale je me dis que jamais je ne la mettrai a réparer…Et je n’ai pas non plus de proposition de modele de remplacement pour le moment. Bref c’est le flou et je n’aime pas ca, c’est un euphémisme…
Ça me parait peu réaliste que tu te vois offrir un modèle neuf du catalogue actuel.
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La nature a horreur du vide, et ma boîte à montres aussi. @pecoste sur Instagram
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