- Ce sujet contient 40 réponses, 12 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 15 années et 2 mois.
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Messages
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La Monaco est superbe mais faudra plus nous parler ahahahaha
Je rigole bien sûr
La Ceramic est tres belle en effet mais je ne suis pas sûr de l’avoir encore qd tes fonds seront revenus
- Sponc a écrit:
- Je ne suis plus en RP, de retour à Lille!!! si y’a quelqu’un de bien ici je veux bien son adresse.
Vaneste, à Lille, rue de la Grande Chaussée, seul AD Bell&Ross (avec Verhoeven à Dunkerque).
OK merci!
Je connais la boutique mais je n’y suis jamais entré. Ils sont plus bijoutier qu’horloger mais bon c’est la tendance générale…- Tomsg a écrit:
- Voilà c’est le coup de gueule du jour,
J’ai envoyé ma br0193gmt en révision car elle avançait le 27/06 nous sommes le 19/07 et je n’ai aucune nouvelle
Je trouve le délais plutôt long, l’AD me dit n’avoir aucune nouvelle de la part de bell & Ross
Donc je ne suis pas satisfait plus de 3 semaines de délais sans savoir pourquoi elle avance, ni aucune Info
Si ça continue je m achete une ice watch!! J’ai vu un reportage sur leur sav cela va super vite
Bonjour,
si ça peut te rassurer :
Sinn 256, pour un simple devis, portée le 3/06 chez l’AD, envoyée le 6 et….réponse aujourd’hui !
Je la récupère mi-septembre….
Rassuré…?
Pas trop rassurė la!
J’ai appellė Bell & Ross et comme réponse:
Passez par votre AD !
Maintenant j’ai vraiment les nerfs donc vu ce comportement c’est ma dernière b&r!
- Tomsg a écrit:
- Pas trop rassurė la!
J’ai appellė Bell & Ross et comme réponse:
Passez par votre AD !
Maintenant j’ai vraiment les nerfs donc vu ce comportement c’est ma dernière b&r!
Ce n’est pas normal ! du tout !
Je comprends que ca puisse etre facheux et pas agreable a entendre, mais n’oublions pas une chose messieurs, meme si nous sommes des aficionados de la marque et tres actifs sur le forum, possedant une -voir plusieures montres- chez BR, nous sommes avant tout des clients comme tous les autres clients de la marque (qui eux ne participent pas au forum) et a ce titre nous n’avons aucun passe droit aupres de la marque -ce que je trouve tout a fait normal- .
Si le SAV de BR, ou de celui n’importe quelle marque, devait repondre toute la journee a chacun des particuliers qui a une montre chez eux en maintenance, il n’en finirait pas et passerait plus de temps a nous repondre qu’a intervenir sur la montre. Le reseau de distribution est la pour ca, cest notre interlocuteur privilegie et cest lui qui est cense etre le lien avec la marque, si tu n’as pas de reponse concernant le delai/suivi cest que ton AD devrait insister afin de repondre a tes questions. Elle est en SAV depuis le 27/06, tu en es a 3semaines cest plutot court comme delai, table sur une bonne dizaine de jours en plus a mons avis.
Je te conseille de contacter ton revendeur en lui demandant gentillement de contacter BR pour en savoir plus, certain qu’il t’apportera rapidement les reponses que tu attends.
- Gudzyy a écrit:
- Je comprends que ca puisse etre facheux et pas agreable a entendre, mais n’oublions pas une chose messieurs, meme si nous sommes des aficionados de la marque et tres actifs sur le forum, possedant une -voir plusieures montres- chez BR, nous sommes avant tout des clients comme tous les autres clients de la marque (qui eux ne participent pas au forum) et a ce titre nous n’avons aucun passe droit aupres de la marque -ce que je trouve tout a fait normal- .
Si le SAV de BR, ou de celui n’importe quelle marque, devait repondre toute la journee a chacun des particuliers qui a une montre chez eux en maintenance, il n’en finirait pas et passerait plus de temps a nous repondre qu’a intervenir sur la montre. Le reseau de distribution est la pour ca, cest notre interlocuteur privilegie et cest lui qui est cense etre le lien avec la marque, si tu n’as pas de reponse concernant le delai/suivi cest que ton AD devrait insister afin de repondre a tes questions. Elle est en SAV depuis le 27/06, tu en es a 3semaines cest plutot court comme delai, table sur une bonne dizaine de jours en plus a mons avis.
Je te conseille de contacter ton revendeur en lui demandant gentillement de contacter BR pour en savoir plus, certain qu’il t’apportera rapidement les reponses que tu attends.
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Contacter l’ad c’est ce que j’ai fait en premier bien sur!
Concernant b&r je ne pense pas que cela soit la (les)même(s) personne(s) qui répond(ent) au téléphone et qui répare(ent) les montres
Sachant que quand j’ai appelé j’ai eu une personne qui m’a dit :
« -je vérifie ou elle en est »
Et au bout de 10 minutes : appelez votre ad!
Je précise que ce n’est pas ma seule montre de marque et que par exemple chez tag heuer je les ai trouvé beaucoup plus réactifs, et les ad plus formés sur les modèles (cf post précédent)
Et puis je dis plus jamais b&r car j’ai les nerfs mais…elles me plaisent beaucoup!
N’oublions pas que B&R c’est avant tout de la montre « fashion business », les AD fourguent des produits, pas sûr qu’ils se sentent concernés par le regard « passionné » que nous portons à ces babioles…
Tout à fait d’accord avec Fred.
Mon AD à Monaco (T&P) est horloger de formation et de métier… Un vrai passionné !Et en plus, mon expérience du SAV Tag Heuer n’est pas aussi top que certains le disent. Me renvoyer une montre avec le numéro de série changé (changement de fond saphir), je trouve çà moyen !!!
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