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Bonsoir,
Si le client est prévenu que les aiguilles seront différentes, aucun problème, il choisit en connaissance de cause. Par contre, si on propose au client un changement d’aiguilles sans le préciser, n’importe qui comprendrait que les nouvelles aiguilles seront du même type que les anciennes. Si ce n’est pas le cas, c’est un problème. Je ne sais pas dans quel cas on se trouve ici, mais d’après le témoignage il semblerait que ce soit le second.Bonsoir,
A chaque fois que j’ai envoyé une montre au SAV, mon AD me prévenait de ce changements d’aiguilles, c’est quasi automatique (lors d’une révision, car en enelevant des aiguilles avec un arrache-aiguilles, on prend le risque de les abimer).
Certains AD Breitling ici présents pourront le confirmer (Boogie par exemple)__________________________________
BCF-004 – Membre Fondateur- Eric67 a écrit:
- Ce qui est totalement mais alors totalement délirant, c’est qu’on impose des modifications au client sans lui demander son avis.
Bonsoir,
En général lorsqu’on envoi une montre au SAV à Besançon via son AD, ce dernier reçoit un devis avec en général plusieurs options suivant le service souhaité et l’état de la montre.
En tout cas à chacune des révisions de mes différentes montres c’est mon AD qui m’appelle et me communique ces infos, ensuite à moi de choisir ce que je veux en conaissance de cause.
Maintenant si ton AD ne t’a présenté la chose comme cela, c’est pas top du tout.
Enfin pour les aiguilles, en général ce sont des poses d’auguilles dites mono-usage, en général on ne les remet pas en place sauf demande expresse du client (car c’est ce que nous sommes).
C’est ce que j’avais demandé pour la restauration d’une Old Navitmer Patrouille de France, j’ai demandé à garder mes aguilles d’origine, ce qui a été fait bien entendu.
Cf ce post avec les prix Evolution prix de maintenance Breitling 2011 – 2012
Encore des infos sur le SAV et les niveaux de services su SAV chez Breitling, tout y est très clairement expliqué.
http://breitling.com/multimedia/pdf/sav/sav-369.pdfEnfin place aux vidéos pour voir tout ce qui est fait au SAV Breitling de Besançon
SAV Breitling Besaçon – Vidéos & ExplicationsJe vous explique, j’ai hérité d’une Old Navitimer 81610 de 1989 dans un sale état (verre cassé…) que j’ai envoyé tout de suite en SAV chez mon AD Breitling, j’ai pas pris de photo mais en gros (grosse erreur!) elle ressemblait à ça (à part la couleur de la lunette)
]J’ai reçu un devis pour changer les aiguilles, la glace, la couronne, les poussoirs, le cadran, le réhaut et le bracelet ouf! rien que ça! J’ai choisi de ne pas remplacer le cadran et le réhaut qui me semblait en bon état et qui aurait complètement « changer » (c’est un héritage quand même!) ma montre.
Quand j’ai reçu ma montre Breitling avait changé toutes les aiguilles certes mais les avait remplacé par d’autres de forme différente et mon AD m’a dit que vu l’année du modèle ils n’avaient plus les anciennes en stock
]J’ai insisté au près de mon AD pour qu’il la renvoie au SAV en relevant que cela dénaturait quand même beaucoup la montre, je trouvait les aiguilles des heures et des minutes beaucoup trop « agressive » et moderne et celles des compteurs et de la petite secondes ridiculement petites…
J’ai reçu ma montre et les aiguilles des heures et minutes sont restées les mêmes… Mais miracle les aiguilles des compteurs on comme par magie retrouvées leurs tailles initiales
J’en suis ravi mais je trouve ça hallucinant que ça n’est pas été fait d’entrée de jeu et qu’il est fallu râler pour avoir quelque chose qu’il me semble être le minimum! Par contre pour les autres aiguilles apparemment c’est mort…
PS: photo prise sur le catalogue de l’AD d’origine avec le prix en francs.
Je n’ai pas non plus changé le bracelet et ça se voit 
Etrange que Bretling ne dispose pas de stock sur ce modèle assez courant. C’est bien Breitling qui a fait la restauration ou un des ces fichus ateliers agréés ?
J’ai un peu de mal avec la politique des ateliers agréés de certains AD. Par exemple sur Bordeaux, mon AD essaye a chaque fois d’imposer son atelier partenaire au lieu de renvoyer la montre directement chez Breitling… Pour des prestations pas toujours à la hauteur et surtout tarifiée au même prix !
- Williwaw a écrit:
- Etrange que Bretling ne dispose pas de stock sur ce modèle assez courant. C’est bien Breitling qui a fait la restauration ou un des ces fichus ateliers agréés ?
J’ai un peu de mal avec la politique des ateliers agréés de certains AD. Par exemple sur Bordeaux, mon AD essaye a chaque fois d’imposer son atelier partenaire au lieu de renvoyer la montre directement chez Breitling… Pour des prestations pas toujours à la hauteur et surtout tarifiée au même prix !
C’est le BREITLING SERVICE situé à Besançon avec un devis à 1182,61€.
Ci-joint la partie du devis en question… Si effectivement j’ai eu le choix pour le réhaut, le cadran et le bracelet, pour ce qui est du reste (dont les aiguilles) on ne pas laisser le choix et encore moins indiqué qu’elles seraient différentes! Car la je me serai posé la question et au moins aurait agit en toute connaissance de cause…
[/url][/url]Ce qui est totalement mais alors totalement délirant, c’est qu’on impose des modifications au client sans lui demander son avis.
- laphroaig007 a écrit:
- Là ou je rejoins Berty, c’est que Breitling et/ou l’AD aurait quand même pu ou du demander l’avis du client avant de changer les aiguilles pour de nouvelles ne correspondant pas !
Je suis complètement d’accord avec laphroaig007. L’expression »échange des aiguilles » laisse bien évidemment penser qu’elles sont remplacées par le même modèle, pas par autre chose. Au bilan: tu te retrouves avec une montre bâtarde qui n’a plus les aiguilles de référence. Super…!
Bonjour BERTY54,
C’est à la seconde ligne du devis, « ECHANGE DES AIGUILLES »
Ce qui confirme ce que je disais auparavant, lors d’une révision complète, ce qui a été la cas pour ta montre, tout est démonté, cf plus haut dans ce post les différents liens donnés vers les vidéos du SAV.
(tout y est expliqué, 30 minutes de visionnage au total afin de savoir ce qui est fait).Pour ma part, à la réception du devis, je suis passé voir mon AD, il a de suite appelé le SAV à Besançon, j’ai pu demander à garder mes anciennes aiguilles sur ma Old Navitmer Patrouille de France (cf ci-dessous).
Mais par défaut au SAV ils préfèrent changer les aiguilles, c’est plus rapide et certainement plus simple à gérer.__________________________________
BCF-004 – Membre FondateurUn grand merci pour tes vidéos qui sont effectivement très intéressante
Pour les aiguilles le mot « échange » était à prendre au sens propre!
Dommage de ne pas les avoir vu avant… Mon seul regret c’est par rapport au manque d’informations de la part de mon AD… Je lui ferait la remarque si j’y retourne
PS: Si tu ne veut plus de tes aiguilles sur ta chouette Navi…Là ou je rejoins Berty, c’est que Breitling et/ou l’AD aurait quand même pu ou du demander l’avis du client avant de changer les aiguilles pour de nouvelles ne correspondant pas !
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@laphroaig007- Pascal a écrit:
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- challenger_fr a écrit:
- Pour ma part, à la réception du devis, je suis passé voir mon AD, il a de suite appelé le SAV à Besançon, j’ai pu demander à garder mes anciennes aiguilles sur ma Old Navitmer Patrouille de France
Es-tu affirmatif sur le fait que Breitling ne dispose plus d’aiguilles originales ?? Quelles aiguilles proposent-ils ?
En effet, je suis affirmatif, et en voici la preuve :
Photo du SAV de la montre Breitling retour 01, demande de reprise de mes aiguilles d’origine, cf la démarche du bon de livraison ci-dessous
Lors du devis 01, l’habituel « changement des aiguilles » dans l’intitulé, comme d’habitude.
En me mettant cette « horrible trotteuse des secondes du chrono en gris, après avoir reçu cet aperçu, j’ai immédiatement demandé à ravoir mes anciennes aiguilles, dont celle des secondes avec la pointe rouge.
Ils avaient « osé » mettre ce genre d’aiguilles et d’abimer le petit compteur à 09H00 des heures, je ne voyais que cela 
Maintenant la bellle de retour du SAV, avec ses aiguilles d’origine (ils les avaient gardées en fait)
C’est vrai que parfois il faut se « battre » avec le SAV, car ils proposent et ont dispose. Tout en tenant compte de leurs remarques, on peut aussi faire le service minimum pour la maintenance et réserver la « totale » ou le complément pour le prochain passage au SAV. Cela dépend du budget entretien, car pour moi s’en est un aussi? Je considère mes diverses montres (Breitling, Seiko, Oméga, Oris, Yéma et bientôt Marathon Gsar) comme des objets du quotidien ayant une certaine valeur tout de même et que je continu d’entretenir avec soin afin de pouvoir les utiliser le plus longtemps…
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BCF-004 – Membre Fondateur- challenger_fr a écrit:
- Pour ma part, à la réception du devis, je suis passé voir mon AD, il a de suite appelé le SAV à Besançon, j’ai pu demander à garder mes anciennes aiguilles sur ma Old Navitmer Patrouille de France
Es-tu affirmatif sur le fait que Breitling ne dispose plus d’aiguilles originales ?? Quelles aiguilles proposent-ils ?
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