- Ce sujet contient 43 réponses, 17 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 7 années et 11 mois.
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Bonjour
Je voudrais juste vous faire part de ma dernière expérience (qui n’est pas finie) avec le SAV Bell&Ross vous pourrez me dire ce que vous en pensez!
Le 12 juillet l’envie de mettre ma brs steel se fait sentir, je la sort donc de sa boite et que vois je? la trotteuse des secondes qui saccade signe d’un changement de pile à effectuer (j’ai la montre depuis 2011 achetée neuve par mes soins et la pile a déjà été changée 3 fois….).
Je l’emmène donc le jour même chez mon AD qui me dit l’envoyer cher B&R et que la montre sera de retour fin août ( 70 euros le changement de pile et de joint quand même juste pour dire hein….).
Début septembre n’ayant toujours pas de nouvelles j’appel mon AD qui me dit se renseigner auprès de B&R. Il me rappel 10 minutes plus tard pour me dire qu’elle ne sera de retour que dans 3 semaines (pour juste un changement de pile et de joint je reprécise).
3 semaines plus tard n’ayant toujours pas de nouvelle j’appel mon AD qui me dit se renseigner de nouveau.
La une heure plus tard il me dit que B&R est en attente du joint d’étanchéité et qu’ils ne le recevront que début octobre (3 mois pour avoir un joint d’étanchéité pour une montre toujours en vente????
) et donc (peut être je ne suis plus sur de rien ) retour de la montre mi octobre.
Plus de 3 mois pour un changement de pile joint (si je la récupère bien mi octobre) et aucune info envers le client je trouve ça comment dire …… plus que décevant.
Semaine dernière j’ai envoyé un mail au SAV de la marque pour exprimer mon mécontentement et pas de nouvelles non plus.
Pour moi B&R c’est fini j’aimais beaucoup cette marque pourtant …….- Jezza_06 a écrit:
- 7ans et 3 changements de pile ? gourmande la petite…
Tous les 2ans au grand max 70 balles oh que oui elle est gourmande et B&R sur les tarifs aussi
Est ce que tu mets la couronne en position reglage de l’heure quand tu n’utilises pas ta montre pendant plusieurs jours ?
Je fais ça avec ma Tissot et 5 ans après la montre est toujours fonctionnelle
Envoyé depuis l’appli Topic’it
- Stekino a écrit:
- Est ce que tu mets la couronne en position reglage de l’heure quand tu n’utilises pas ta montre pendant plusieurs jours ?
Je fais ça avec ma Tissot et 5 ans après la montre est toujours fonctionnelle
Envoyé depuis l’appli Topic’it
Non et j’avoue ne jamais avoir pensé le faire.
Si elle revient un jour de Suisse je vais suivre ton conseil merci
- pierre595 a écrit:
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Tous les 2ans au grand max 70 balles oh que oui elle est gourmande et B&R sur les tarifs aussi
Et presque un an sur 7 au SAV…
Passer par B&R pour un changement de pile n’est-ce pas un peu démesuré ? Pour le joint par contre c’est vrai que c’est peut être plus cotton.
- Fantomas a écrit:
- Passer par B&R pour un changement de pile n’est-ce pas un peu démesuré ? Pour le joint par contre c’est vrai que c’est peut être plus cotton.
Peut etre surtout quand tu vois qu’il faut plus de 3 mois pour une pile et un joint oui on peut dire que c’est démesuré
J’aurais surement pu le faire moi même effectivement et la je le regrette amèrement.
- pierre595 a écrit:
- Peut etre surtout quand tu vois qu’il faut plus de 3 mois pour une pile et un joint oui on peut dire que c’est démesuré
J’aurais surement pu le faire moi même effectivement et la je le regrette amèrement.
Tout dépend de la charge de l’atelier. C’est first in first out et non pas priorisé à l’entrée suivant l’ampleur de la tâche à mon avis.
J’ai une Sinn partie se faire recentrer la lunette : 12 semaines de délais alors qu’il y en surement pour, allé en étant large, 1 heure de boulot.C’est généralement comme ca :
Par ordre de réception pour le volume standard.
Garanties de vente ou de sav : priorité.Pour la question de base de ce sujet, un entretien partiel (c’est le nom) sur une quartz, il y a bien sûr la pile et TOUS les joints ou fournitures d’étanchéité. Plus tests électroniques/conso, et nettoyage aux ultrasons.
Le coup du joint de fond unique à changer, non.Et sur certains modèles (tant top sellers, LE, que trucs classiques etc), il arrive fréquemment qu’une fourniture en attente des maisons-mères soit en attente, et tout le travail attend.
Les 70e, ce sont les fournitures (au pluriel donc), la main d’œuvre, le travail par des gens qualifiés, les outils récents, l’amortissement des machines d’atelier, et surtout la garantie d’une marque. Si ta montre prend l’eau, c’est en garantie. Si elle stoppe sans raison, garantie.
Chez le gars du coin qui te prend 15 balles en 5 mn, sans garantie, sans fournitures neuves, pile mise à l’arrache sur un coin de table, un coup d’éponge siliconée sur le joint de fond et basta.
Edit: sauf à avoir une boutique « en propre » d’une marque, les détaillants agréés prennent une belle marge sur les tarifs sav.
- MisterP a écrit:
- C’est généralement comme ca :
Par ordre de réception pour le volume standard.
Garanties de vente ou de sav : priorité.Pour la question de base de ce sujet, un entretien partiel (c’est le nom) sur une quartz, il y a bien sûr la pile et TOUS les joints ou fournitures d’étanchéité. Plus tests électroniques/conso, et nettoyage aux ultrasons.
Le coup du joint de fond unique à changer, non.Et sur certains modèles (tant top sellers, LE, que trucs classiques etc), il arrive fréquemment qu’une fourniture en attente des maisons-mères soit en attente, et tout le travail attend.
Les 70e, ce sont les fournitures (au pluriel donc), la main d’œuvre, le travail par des gens qualifiés, les outils récents, l’amortissement des machines d’atelier, et surtout la garantie d’une marque. Si ta montre prend l’eau, c’est en garantie. Si elle stoppe sans raison, garantie.
Chez le gars du coin qui te prend 15 balles en 5 mn, sans garantie, sans fournitures neuves, pile mise à l’arrache sur un coin de table, un coup d’éponge siliconée sur le joint de fond et basta.
Edit: sauf à avoir une boutique « en propre » d’une marque, les détaillants agréés prennent une belle marge sur les tarifs sav.
Je suis d accord sur toute la ligne pour la prise en charge de la montre mais je suis désolé 3 mois d attente pour une pile avec joint et nettoyage c est quand même extrêmement abusé!
A titre de comparaison entre ma prise de commande et la réception mon abarth 124 spider il a fallu 3 mois également . Entre la fabrication de la voiture , le transport d Hiroshima vers Turin pour le montage des accessoires abarth et livraison sur Metz!
Donc bon je ne peux trouver aucune excuse pour ce délais ….- JJLH a écrit:
- Prochaine fois : automatique.
Dsl
Les 10 montres achetées depuis 2011 sont toutes auto je ne me ferai plus jamais avoir
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