- Ce sujet contient 90 réponses, 26 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 17 années et 2 mois.
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Et voilà , la protection totale des fournitures de sav est pratiquement atteinte ! Encore une ZENITH que je suis obligé de refouler vers le sav officiel ! Et encoe un client de perdu pour la marque …
Les devis stratosphériques ne passent plus aujourd’hui , il serait peut-etre temps d’ouvrir les yeux !!! Et redescendre sur terre un grand coup !!!
Le client de cette ZENITH est plus que déçu , et il ne veut pas payer le "service complet-vache-à-lait" pour une bricole ( la tige est cassée …) !
Personnellement je me suis fait rembalé chez ZENITH , sous pretexte qu’il ne livre cette fourniture qu’aux sav "reconnus" ! "Eux seuls étant compétents "!?!
Très encourangeant pour moi qui poste et communique pas mal , sur la marque , sur le net ! Mais bon , ces messieurs ont d’autres chats à fouetter ! Trop occupé à mettre en dépot vente leur came , que personne ne veut plus en boutique …
je comprends que ça doit etre énervant pour ne pas dire plus…..pour moi c’est meme anti commercial
j’ai peur que de plus en plus de marques prennent cette orientationIl est peut-être temps d’envoyer un email au directeur commercial avec une copie de ce lien…
Il va leur falloir passer à l’ère 2.0
- Mnementh a écrit:
- Il y a bien quelqu’un qui lira ça… mais face à une logique financière de groupe, c’est peine perdue.
Le client est captif "pour son bien" puisqu’il a acheté un produit de grand luxe (soldé à 50% de sa valeur affichée mais bon…).
Un jour, les boutiques vont renvoyer tous les confiés de montres bizarres.
Ô Zénith… si tu savais…
tout le mal que tu nous fais…Bon, à part ça, je cherche un 135 boite or 37mm (ref 1/2048).
Si à tout hasard…
Leur coeur de cible doit être ailleurs…
L’argent et la passion ne font bon ménage que dans la passion de l’argent…
Dommage pour les "petits porteurs"il me semble que leur coeur de cible n’est pas le passionné (5% de leurs ventes ?) mais bien le millionnaire de la planète.
je suis également relativement déçu de cette "politique", mais Petitdeveloppeur pourrait nous en dire plus sur ce thème, lui qui connait parfaitement bien Zénith et qui défend cette politique.
Est ce la seule viable ? peut être faut il le croire.
cela ne nous empêchera pas de devoir nous détourner de cette marque si sympa par ailleurs.
- Mnementh a écrit:
- en faire une fabrique de mouvements pour leurs autres marques de mode…
Pourquoi pas, du EP pour TH et LV comme c’est déjà le cas ; voire Hublot à l’avenir, même si eux ont maintenant leur outil ? Un destin à la Minerva…
- J.B a écrit:
- Il est peut-être temps d’envoyer un email au directeur commercial avec une copie de ce lien…
Il va leur falloir passer à l’ère 2.0
Ras le bol de perdre mon temps dans les courbettes et autres mails mieleux !
Ils sont vraiment trop cons …Il n’y a personne sur le forum qui entretient de bonne relation avec Zenith ?
Pour ma part je trouve que ça fait beaucoup d’un coup pour Zenith.
- Clavi a écrit:
- La citation est incomplète.
Il fallait lire:- LAO a écrit:
- – "Alors… voyons voir ce qu’il y a dans la boite "A faire en urgence"… Ah… cette petite "biiiiiiiiip" est bien jolie…
Je m’en vais lui faire une beauté"
-Ah non, c’est vrai, suis-je bête, il y a aussi cette "biiiiiiiiip-biiiiiiiiip" qui est plus jolie, et est dans la boite des urgences depuis bien longtemps déja. Commençons donc plutôt par celle-la avant celle de Mnementh, qui peut bien attendre, il a déja plein de belles montres apres tout.
(pour revenir au sujet, c’est consternant ces pratiques, mais j’ai l’impression que c’est devenu majoritaire comme attitude non ? )
Tout à fait ! Et OMEGA parle sérieusement de boucler également la vente de fournitures en France !!!
La mort de l’horloger de campagne est annoncée ! Il ne lui restera plus que SEIKO et Festina , super …
Les clients vont en prendre plein la tronche , car les devis entre 400 et 700 euros sont courant aujourd’hui , pour une maigre intervention ! Cette dernière glissera d’office dans " un service complet" non négociable !
Pas plus tard que la semaine dernière , sur une BREITLING Aerospace . Juste venue en boutique pour remplacer une pile avec etanch. , la montre repart donc au sav officiel à la demande du client . Retour une semaine après (c’est du rapide !
) , avec un devis de 823 euros !!! 
Connaissant bien la boutique , je demande à voir le détail des travaux (Pour rire ! Ou pleurer …
) . Il était stipulé que le mouvement étant trop vieux (disponibilité fournitures aléatoire …??) , il fallait donc le remplacer par un modèle plus récent ! 
A noter que ce qtz ETA monté à toutes les sauces (OMEGA , LONGINES , TISSOT , et j’en passe …) , ne pose pas de soucis aujourd’hui en sav .Le client évidement en pétard à refusé ce devis !
Résultat des courses , une fois la montre (très peu portée en excellent état ) sur l’établi , il m’a suffit de remplacer la pile déffectueuse et le joint de fond de boitier ! La montre fonctionne parfaitement et encore pour pas mal de temps , vu le soin que son proprio lui apporte …Cet exemple est courant et il est clair qu’aujourd’hui je n’aimerai pas à etre AD , face au client à l’ouverture des courriers devis !
…… 
la prévention est la meilleure des thérapie,
alors , si il n’y a pas de casse ou de pièces trop usées à changer,
un entretien régulier pourra toujours être réalisé par un horloger compétant,et ainsi éviter le racket , je ne peux qualifier autrement cette pratique, qu’impose les marques ,
pratique se basant sur l’argument "moralisateur" : empécher des bidouillages avec la livraison de fournitures,
Ce procédé est d’ailleurs déjà à l’oeuvre dans l’automobile où l’on fait en sorte de verrouiller l’électronique pour que le client soit contraint de revenir dans le réseau.
PS :
Pour la pièce, il y a Mr Minier à Etampes (91) (aux Quatre Coins) qui est un ancien AD Zenith et qui a encore quelques pièces NOS et peut-être des pièces détachées ?
A voir.
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