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, le il y a 17 années et 8 mois.
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Bonjour,
Un petit conseil, svp : je me suis rendu chez FROJO Marseille pour un devis concernant un rajout de 2 maillons sur bracelet Omega Seamaster chrono 1613/934.
ils me repondent qu’ils ne savent pas et qu’il faut qu’il l’envoie au centre omega Marseille.
Une semaine plus tard, apres relance de ma part, je recois le devis : 152,00€.
Je voudrais juste savoir ce que vous pensez de ce devis que je trouve un peu salé !Merci par avance.
Ps: (FROJO est le magasin où j’ai acheté mon Omega Seamaster chrono america’s cup bracelet rubber en mars 2008 et où elle est repartie en reparation meme pas un an apres car elle s’arrete toute seule alors que je la porte tout le temps).
152e pour deux maillons..ça nous fait le bracelet à combien..
Perso je demanderais des explications sur ce devis, en plus si tu es client..
didBonjour
si ça t interesse j ai un mail du service apres vente omega qui précise le prix des maillons pour une po 42
maille complete 35 francs suisse
demi maille 10 francs suisse
donne moi une adresse mail et je te le transmets
WatchAddicTC’est assez hallucinant comme prix !
Ca sent le raccourci :
‘le monsieur a une belle montre alors il paiera …
‘- francoisb a écrit:
- A ce prix là, tu prends un second bracelet métal : ça te fera bien plus de 2 mailles… au cas où !
A ce prix la tu n’as pas de bracelet métal d’origine, faut multiplier au moins par 2, et en rajouter encore ….
Frojo est un intermédiaire pas l’intervenant. Je suggère que nous cherchions à en savoir plus et je reviens vers vous.
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Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).Bonjour,
J’ai donc une explication à cela.
La réception de notre S.A.V. à enregistré votre montre sous garantie et s’est chargé de l’envoyer chez Omega. Malheureusement les délais de réparation chez Oméga sont très importants depuis quelques mois.
Le personnel du S .A.V. chez nous, désireux de vous rendre le service le plus rapide possible à demandé par mail que les meilleurs soins et que le délai le plus court possible soit appliqué à cette réparation.
Concernant le bracelet, vous nous avez présenté un bracelet acier Omega qui ne vient pas de chez nous pour lequel vous vouliez que nous vous commandions deux maillons supplémentaires.
Connaissant les délais importants d’Oméga en ce moment et afin de vous satisfaire le plus rapidement possible, nous avons décidé de demander à la plate forme agréée Oméga sur Marseille de nous fournir lesdits maillons.
Le montant du devis que vous indiquez à été modifié lors de votre discussion téléphonique avec le responsable du SAV chez nous et ramené à 129 €.Je suis d’accord avec vous c’est encore trop cher ! Pourquoi ?
– Le prix de revient n’est pas le même si je l’obtiens directement chez Oméga à Besançon ou par un intermédiaire.
– Cet intermédiaire à majoré le prix des deux maillons d’une somme forfaitaire pour poser les deux maillons.
– Une fois introduit dans notre informatique le coefficient appliqué a cette intervention à été majoré du coefficient que nous conseille Oméga.Il va de soit que nous avons commis plusieurs erreurs en essayant de vous faire bénéficier du meilleur délai avec le choix de l’intermédiaire. En n’ayant pas vérifié sur son devis la présence de la main d’œuvre facturée (notre atelier interne est plus qu’à même de poser deux maillons) et bien sur lors du devis de ne pas avoir corrigé le coefficient appliqué.
Je pense que la confiance qui doit se créer entre nous et le client passe par des explications justes et que les erreurs commises doivent être corrigées. J’espère avoir été clair et je prendrai plaisir à vous rencontrer pour vous rendre votre montre dans les meilleurs délais.
Pour ceux qui auraient pensé que c’est une habitude de la maison et puisque la question est publique l’Oméga vendu chez nous le fut pour un premier achat chez FROJO avec une remise importante du au fait qu’il était membre de notre cher forum.
Dom
Voilà qui a le mérite d"être clair, et j’inviterai certains certains à pondérer leur jugement ou a apporter des preuves concrètes, dans la négative…
Je pense tout de même que lorsque que l’on retransmet un devis on est "censé" l’avoir vérifié.Et je suis sur que si le devis avait été en faveur du client (25 euros par exemple ) LA il aurait été intercepeté.
Hé puis quand on a des poignets trop gros on assume
c’est un beau geste commercial…
si houdini se met a défendre son SAV de cette maniére, je me fendrais volontiers d’un petit billet a ton patron pour qu’une rallonge sur ton salaire de bénévole soit effective dans les meilleurs délais …- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.