Comment ruiner une image de marque en 10 leçons

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15 sujets de 16 à 30 (sur un total de 46)
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  • #420000168490
    Shazru
    Membre

    Ce qui est intéressant c’est que personne ne choisit une marque pour la réputation de son SAV mais d’un autre coté, un mauvais service SAV peu ruiner une belle image de marque. Si ça peux vous rassurer, les Suisses semble l’avoir compris vue la pression qu’ils nous mettent en ce moment chez Breitling. On a maintenant droit à une check-list en une trentaine de points contrôles par l’horloger et ensuite le contrôle qualité.

    #420000168491
    beretpain
    Membre
    Shazru a écrit:
    Ce qui est intéressant c’est que personne ne choisit une marque pour la réputation de son SAV mais d’un autre coté, un mauvais service SAV peu ruiner une belle image de marque. Si ça peux vous rassurer, les Suisses semble l’avoir compris vue la pression qu’ils nous mettent en ce moment chez Breitling. On a maintenant droit à une check-list en une trentaine de points contrôles par l’horloger et ensuite le contrôle qualité.

    Ils n’ont pas du aller au bout des 30 points pour ma Chronomat….600 euros de facture (sans le bracelet) le 15/11/06 et retour en SAV le 15/04/07 parcequ’elle s’arrête!

    #420000168492
    Shazru
    Membre

    C’est tous neuf, et je ne sais pas si c’est la même chose en france

    #420000168493
    asliders22
    Membre

    ya aussi…. le genre série limitée.. qui est reconduite plus tard avec une petite variante… très plaisant pour le premier acheteur…
    les délais réparation/sav qui n’en finissent plus….
    et j’en passe…

    #420000168494
    Guardala
    Membre
    asliders22 a écrit:
    ya aussi…. le genre série limitée.. qui est reconduite plus tard avec une petite variante… très plaisant pour le premier acheteur…

    Tiens c’est vrai qu’on l’avait oublié celle là…. dommage que seuls les passionnés s’en aperçoivent…

    Remarque, je viens de voir une Edox "Spirit of Norway" très sympathique dans "uhren magazin". Une zoulie lunette en céramique, une esthétique pas dégueu, un ETA de base, et surtout, surtout, 2950€ le bout affraid
    Ce qui s’appelle du foultage de gueule à l’état pur…

    Guardala.

    #420000168495
    Shazru
    Membre
    Citation :
    ya aussi…. le genre série limitée.. qui est reconduite plus tard avec une petite variante… très plaisant pour le premier acheteur…
    les délais réparation/sav qui n’en finissent plus….
    et j’en passe…

    Bien vu ça, c’est parfois un peu galère pour faire la diference entre série limité et serie special. Les deux inscrit avec la même typographie et meme couleur sur le cadran.

    Citation :
    Remarque, je viens de voir une Edox "Spirit of Norway" très sympathique dans "uhren magazin". Une zoulie lunette en céramique, une esthétique pas dégueu, un ETA de base, et surtout, surtout, 2950€ le bout
    Ce qui s’appelle du foultage de gueule à l’état pur…

    Guardala.

    Viendez chez breitling si vous aimé ce genre de truc. On a de belle montre certe, mais aussi de beau attrape couillon comme la nouvelle Bentley flying B. Pas mal le design mais un 2892 a 12000€ en boite acier c’est un peu abuser.

    #420000168496
    ZEN a écrit:
    oyster a écrit:
    Palindrome a écrit:
    Notre vécu personnel et individuel est sans nul doute de nature à influencer notre opinion. Un temps mythique la marque Rolex m’est devenue peu sympathique. Je n’imagine pas d’être le seul imbécile de la planète à avoir des problèmes de fiabilité avec cette marque en déshérence.

    ah bon Shocked j’avoue que j’ai p-e un parti pris Incompréhensible mais pour avoir

    eu une douzaine de Rolex (il ne m’en reste que trois)je n’ai jamais eu de

    propleme de fiabilité et elles etais toute d’une precision atomic Impec

    Enfin amha clown

    C’était vrai sur les modèles anciens, ça semble l’être beaucoup moins aujourd’hui.

    Mince, je viens d’en acheter une Confused

    2002, c’est encore bon ? Mr. Green

    #420000168497

    Comment ruiner une marque?

    En organisant un bal masqué… Arrow Arrow

    #420000168498
    Invité
    Membre
    pilou a écrit:
    Si je peux me permettre de rajouter un point :

    – Considérer un client comme un bouseux au salon de Bâle ….

    Dans mon cas, ça ruine en quelques secondes la marque.

    La vache! Comme tu y vas!
    A ce tarif, je n’en achète plus une!
    (faut dire que la chemise à fleur sur le jean le jour de l’ouverture, ça faisait tache…) Laughing

    #420000168499
    Fred925
    Membre
    ZEN a écrit:
    …
    -Perdre la montre
    …

    Ca, ca doit donner lieux à des moments assez magiques.
    Quand cela arrive, la amrque rembourse ou remplace t elle la montre perdue?

    Jecko a écrit:
    Déstocker à 1/3 du prix sur vente privée sans même avoir avisé les revendeurs. —> Baume et Mercier.
    Evil or Very Mad Pas Bienn Evil or Very Mad

    Je te "rassure" (façon de parler einh), ca se fait toujours, et actuellement même!!!!
    Des Baume&Mercier et des IWC à entre 45 et 50% de leurs prix boutiques!!!! affraid
    Ces montres sont pourtant neuves, garantie 1 ans par la marque et dans les boutiques distributrices de la marque, et livrées comme à l’origine (boîte, documentation, certificat d’authenticité, etc.)
    Un ami a craqué pour une Baume&Mercier Classima quand je lui ai parlé du plan.
    Les montres sont visibles et a acheter sur Paris, et le plan est 100% fiable (facture et tout ce qu’il faut).

    kaptainkarott a écrit:
    dire que j’ai raté ça… Pleure 2

    Si tu veux le contact de la boîte pour ce bon plan, tu peux m’envoyer un MP Wink
    Ils ont des IWC et des Baume&Mercier.

    #420000168500
    Guardala
    Membre
    Shazru a écrit:
    Citation :
    ya aussi…. le genre série limitée.. qui est reconduite plus tard avec une petite variante… très plaisant pour le premier acheteur…
    les délais réparation/sav qui n’en finissent plus….
    et j’en passe…

    Bien vu ça, c’est parfois un peu galère pour faire la diference entre série limité et serie special. Les deux inscrit avec la même typographie et meme couleur sur le cadran.

    Citation :
    Remarque, je viens de voir une Edox "Spirit of Norway" très sympathique dans "uhren magazin". Une zoulie lunette en céramique, une esthétique pas dégueu, un ETA de base, et surtout, surtout, 2950€ le bout
    Ce qui s’appelle du foultage de gueule à l’état pur…

    Guardala.

    Viendez chez breitling si vous aimé ce genre de truc. On a de belle montre certe, mais aussi de beau attrape couillon comme la nouvelle Bentley flying B. Pas mal le design mais un 2892 a 12000€ en boite acier c’est un peu abuser.

    Oh il n’y a qu’un seul modèle de Breit qui m’intéresse actuellement: la blackbird, et j’attends amoureusement l’arrêt de la marque par un concessionnaire (en fait, surtout la remise qui y est rattachée) pour en acquérir une….

    et je suis un gars très très patient de surcroit…

    #420000168501
    DomMars
    Membre
    Palindrome a écrit:
    Notre vécu personnel et individuel est sans nul doute de nature à influencer notre opinion. Un temps mythique la marque Rolex m’est devenue peu sympathique. Je n’imagine pas d’être le seul imbécile de la planète à avoir des problèmes de fiabilité avec cette marque en déshérence.

    Deuxième fois que vous émettez un avis formidablement négatif "déshérence", quelles sont vos sources ???

    #420000168502
    ZEN
    Membre

    Comme une hirondelle ne fait pas le printemps , une panne sur une montre ne fait pas la qualité de toute la production d’une marque. Disons que le client final n’a plus le recul pour avoir cette analyse.

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    Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).

    #420000168503
    Invité
    Membre

    Oui, c’est un peu comme une rage de dents… on est bien seul face à la douleur !

    Å

    #420000168504
    ZEN
    Membre

    Un peu d’aide fait pourtant du bien

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    EDIT Olive: affraid c’est la première fois que je modère le chef Twisted Evil

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