FORUMAMONTRES › Forums › Les Grandes Heures de FAM › Comment ruiner une image de marque en 10 leçons
- Ce sujet contient 45 réponses, 27 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
jpcreims, le il y a 17 années et 10 mois.
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9 mai 2007 à 19h53 #420000168490
Shazru
MembreCe qui est intéressant c’est que personne ne choisit une marque pour la réputation de son SAV mais d’un autre coté, un mauvais service SAV peu ruiner une belle image de marque. Si ça peux vous rassurer, les Suisses semble l’avoir compris vue la pression qu’ils nous mettent en ce moment chez Breitling. On a maintenant droit à une check-list en une trentaine de points contrôles par l’horloger et ensuite le contrôle qualité.
9 mai 2007 à 20h12 #420000168491beretpain
Membre- Shazru a écrit:
- Ce qui est intéressant c’est que personne ne choisit une marque pour la réputation de son SAV mais d’un autre coté, un mauvais service SAV peu ruiner une belle image de marque. Si ça peux vous rassurer, les Suisses semble l’avoir compris vue la pression qu’ils nous mettent en ce moment chez Breitling. On a maintenant droit à une check-list en une trentaine de points contrôles par l’horloger et ensuite le contrôle qualité.
Ils n’ont pas du aller au bout des 30 points pour ma Chronomat….600 euros de facture (sans le bracelet) le 15/11/06 et retour en SAV le 15/04/07 parcequ’elle s’arrête!
9 mai 2007 à 20h14 #420000168492Shazru
MembreC’est tous neuf, et je ne sais pas si c’est la même chose en france
9 mai 2007 à 20h30 #420000168493asliders22
Membreya aussi…. le genre série limitée.. qui est reconduite plus tard avec une petite variante… très plaisant pour le premier acheteur…
les délais réparation/sav qui n’en finissent plus….
et j’en passe…9 mai 2007 à 20h35 #420000168494Guardala
Membre- asliders22 a écrit:
- ya aussi…. le genre série limitée.. qui est reconduite plus tard avec une petite variante… très plaisant pour le premier acheteur…
Tiens c’est vrai qu’on l’avait oublié celle là…. dommage que seuls les passionnés s’en aperçoivent…
Remarque, je viens de voir une Edox "Spirit of Norway" très sympathique dans "uhren magazin". Une zoulie lunette en céramique, une esthétique pas dégueu, un ETA de base, et surtout, surtout, 2950€ le bout
Ce qui s’appelle du foultage de gueule à l’état pur…Guardala.
9 mai 2007 à 20h45 #420000168495Shazru
Membre- Citation :
- ya aussi…. le genre série limitée.. qui est reconduite plus tard avec une petite variante… très plaisant pour le premier acheteur…
les délais réparation/sav qui n’en finissent plus….
et j’en passe…
Bien vu ça, c’est parfois un peu galère pour faire la diference entre série limité et serie special. Les deux inscrit avec la même typographie et meme couleur sur le cadran.
- Citation :
- Remarque, je viens de voir une Edox "Spirit of Norway" très sympathique dans "uhren magazin". Une zoulie lunette en céramique, une esthétique pas dégueu, un ETA de base, et surtout, surtout, 2950€ le bout
Ce qui s’appelle du foultage de gueule à l’état pur…Guardala.
Viendez chez breitling si vous aimé ce genre de truc. On a de belle montre certe, mais aussi de beau attrape couillon comme la nouvelle Bentley flying B. Pas mal le design mais un 2892 a 12000€ en boite acier c’est un peu abuser.
9 mai 2007 à 20h49 #420000168496Bob le bricoleur
Membre- ZEN a écrit:
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- oyster a écrit:
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- Palindrome a écrit:
- Notre vécu personnel et individuel est sans nul doute de nature à influencer notre opinion. Un temps mythique la marque Rolex m’est devenue peu sympathique. Je n’imagine pas d’être le seul imbécile de la planète à avoir des problèmes de fiabilité avec cette marque en déshérence.
ah bon
j’avoue que j’ai p-e un parti pris
mais pour avoir eu une douzaine de Rolex (il ne m’en reste que trois)je n’ai jamais eu de
propleme de fiabilité et elles etais toute d’une precision atomic
Enfin amha

C’était vrai sur les modèles anciens, ça semble l’être beaucoup moins aujourd’hui.
Mince, je viens d’en acheter une
2002, c’est encore bon ?
9 mai 2007 à 21h01 #420000168497martin_radikal
MembreComment ruiner une marque?
En organisant un bal masqué…
9 mai 2007 à 21h15 #420000168498Invité
Membre- pilou a écrit:
- Si je peux me permettre de rajouter un point :
– Considérer un client comme un bouseux au salon de Bâle ….
Dans mon cas, ça ruine en quelques secondes la marque.
La vache! Comme tu y vas!
A ce tarif, je n’en achète plus une!
(faut dire que la chemise à fleur sur le jean le jour de l’ouverture, ça faisait tache…)
9 mai 2007 à 21h16 #420000168499Fred925
Membre- ZEN a écrit:
- …
-Perdre la montre
…
Ca, ca doit donner lieux à des moments assez magiques.
Quand cela arrive, la amrque rembourse ou remplace t elle la montre perdue?- Jecko a écrit:
- Déstocker à 1/3 du prix sur vente privée sans même avoir avisé les revendeurs. —> Baume et Mercier.
Pas Bienn 
Je te "rassure" (façon de parler einh), ca se fait toujours, et actuellement même!!!!
Des Baume&Mercier et des IWC à entre 45 et 50% de leurs prix boutiques!!!!
Ces montres sont pourtant neuves, garantie 1 ans par la marque et dans les boutiques distributrices de la marque, et livrées comme à l’origine (boîte, documentation, certificat d’authenticité, etc.)
Un ami a craqué pour une Baume&Mercier Classima quand je lui ai parlé du plan.
Les montres sont visibles et a acheter sur Paris, et le plan est 100% fiable (facture et tout ce qu’il faut).- kaptainkarott a écrit:
- dire que j’ai raté ça…

Si tu veux le contact de la boîte pour ce bon plan, tu peux m’envoyer un MP

Ils ont des IWC et des Baume&Mercier.9 mai 2007 à 21h17 #420000168500Guardala
Membre- Shazru a écrit:
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- Citation :
- ya aussi…. le genre série limitée.. qui est reconduite plus tard avec une petite variante… très plaisant pour le premier acheteur…
les délais réparation/sav qui n’en finissent plus….
et j’en passe…
Bien vu ça, c’est parfois un peu galère pour faire la diference entre série limité et serie special. Les deux inscrit avec la même typographie et meme couleur sur le cadran.
- Citation :
- Remarque, je viens de voir une Edox "Spirit of Norway" très sympathique dans "uhren magazin". Une zoulie lunette en céramique, une esthétique pas dégueu, un ETA de base, et surtout, surtout, 2950€ le bout
Ce qui s’appelle du foultage de gueule à l’état pur…Guardala.
Viendez chez breitling si vous aimé ce genre de truc. On a de belle montre certe, mais aussi de beau attrape couillon comme la nouvelle Bentley flying B. Pas mal le design mais un 2892 a 12000€ en boite acier c’est un peu abuser.
Oh il n’y a qu’un seul modèle de Breit qui m’intéresse actuellement: la blackbird, et j’attends amoureusement l’arrêt de la marque par un concessionnaire (en fait, surtout la remise qui y est rattachée) pour en acquérir une….
et je suis un gars très très patient de surcroit…
10 mai 2007 à 1h38 #420000168501DomMars
Membre- Palindrome a écrit:
- Notre vécu personnel et individuel est sans nul doute de nature à influencer notre opinion. Un temps mythique la marque Rolex m’est devenue peu sympathique. Je n’imagine pas d’être le seul imbécile de la planète à avoir des problèmes de fiabilité avec cette marque en déshérence.
Deuxième fois que vous émettez un avis formidablement négatif "déshérence", quelles sont vos sources ???
10 mai 2007 à 16h04 #420000168502ZEN
MembreComme une hirondelle ne fait pas le printemps , une panne sur une montre ne fait pas la qualité de toute la production d’une marque. Disons que le client final n’a plus le recul pour avoir cette analyse.
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Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).10 mai 2007 à 17h37 #420000168503Invité
MembreOui, c’est un peu comme une rage de dents… on est bien seul face à la douleur !
Å
10 mai 2007 à 17h57 #420000168504ZEN
MembreUn peu d’aide fait pourtant du bien
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EDIT Olive:
c’est la première fois que je modère le chef
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Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires). -
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