- Ce sujet contient 45 réponses, 27 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 17 années et 10 mois.
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Messages
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Depuis deux ans que je pratique la lecture assidue du forum, j’ai relevé tout ce qui ruine l’image des marques:
-Laisser passer au contrôle qualité une montre en panne. ( J’ai testé et effectivement ça marche, l’image se ruine dans la minute)
-Mégoter sur la garantie pour une broutille ( style couronne qui ne revisse pas ) qui d’évidence est un vice de conception ou de fabrication.
– Ne plus avoir de réseau de distribution compréhensible par le client ( C’est fort mais ça existe)
-Restituer une montre après SAV encore en panne
-Restituer après SAV une montre rayée ou abimée
-Perdre la montre
-Ne jamais répondre au client
-S’avérer incapable de fournir au client le certificat COSC d’une montre certifiée
-Répondre au client que sa montre ne sera pas réglée à mieux de +15 seconde car elle n’est pas certifiée Chronomètre
-Avoir des aiguilles qui ne reviennent pas à 0 sur les chronos
Inutile de dire que le cumul de plusieurs dysfonctionnement crée une image durable et qu’un client perdu ne revient pas. la concurrence joue à plein et il aurait tort de se géner…
On va pouvoir lancer un Top Ten des marques avec l’image la plus pourrie, ensuite on la publie et on va faire pression sur eux
Guardala, extorcateur d’un jour…. de toujours ?
pour ruiner l’image d’une marque, ilnsuffit de faire comme TAG, non?
plus serieusement, le soin apporte au client par le distributeur agree. ca peut te flinguer une image de marque en moins de 2s.
Si je peux me permettre de rajouter un point :
– Considérer un client comme un bouseux au salon de Bâle ….
Dans mon cas, ça ruine en quelques secondes la marque.
- pilou a écrit:
- Si je peux me permettre de rajouter un point :
– Considérer un client comme un bouseux au salon de Bâle ….
Dans mon cas, ça ruine en quelques secondes la marque.
Effectivement, ça, ça fait très très mal pour l’image de marque…
Guardala.
Notre vécu personnel et individuel est sans nul doute de nature à influencer notre opinion. Un temps mythique la marque Rolex m’est devenue peu sympathique. Je n’imagine pas d’être le seul imbécile de la planète à avoir des problèmes de fiabilité avec cette marque en déshérence.
- Palindrome a écrit:
- Notre vécu personnel et individuel est sans nul doute de nature à influencer notre opinion. Un temps mythique la marque Rolex m’est devenue peu sympathique. Je n’imagine pas d’être le seul imbécile de la planète à avoir des problèmes de fiabilité avec cette marque en déshérence.
ah bon
j’avoue que j’ai p-e un parti pris 
mais pour avoir eu une douzaine de Rolex (il ne m’en reste que trois)je n’ai jamais eu de
propleme de fiabilité et elles etais toute d’une precision atomic
Enfin amha
Déstocker à 1/3 du prix sur vente privée sans même avoir avisé les revendeurs. —> Baume et Mercier.
Pas Bienn - Jecko a écrit:
- Déstocker à 1/3 du prix sur vente privée sans même avoir avisé les revendeurs. —> Baume et Mercier. Pas Bienn
dire que j’ai raté ça…
- oyster a écrit:
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- Palindrome a écrit:
- Notre vécu personnel et individuel est sans nul doute de nature à influencer notre opinion. Un temps mythique la marque Rolex m’est devenue peu sympathique. Je n’imagine pas d’être le seul imbécile de la planète à avoir des problèmes de fiabilité avec cette marque en déshérence.
ah bon
j’avoue que j’ai p-e un parti pris mais pour avoir eu une douzaine de Rolex (il ne m’en reste que trois)je n’ai jamais eu de
propleme de fiabilité et elles etais toute d’une precision atomic
Enfin amha
C’était vrai sur les modèles anciens, ça semble l’être beaucoup moins aujourd’hui.
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Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).- pilou a écrit:
- Quand est-ce qu’il y a eu une vente Baume&Mercier ?
Il y a eu plusieurs cas dont un dont j’ai profité.
A la Vallée Village qui est un outlet de grandes marques qui se situe près de Disney, la Boutique DUNHILL vendait ses gardes temps à 50% de leur valeur et des B&M à des prix défiants toutes concurrence. J’ai acheté une Capeland GMT Alarm (mouvement Jacquet identique à Traveller II GP ou Panerai Pam 88 -j’ai un doute sur le PAM) pour…1200 euros! Le scandale a durée qques semaines et les distributeurs de la région parisienne ont fait stopper la vente de toutes ces montres dans cette boutique…
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