FORUMAMONTRES › Forums › FORUMAMONTRES › Comment perdre et gagner un client….
- Ce sujet contient 33 réponses, 25 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
VinzSpades, le il y a 11 années et 9 mois.
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31 décembre 2014 à 14h43 #420002750113
francky67
MembreUn peu dans le même genre , mais avec infiniment plus de classe , j’ai dernièrement acheté une Oris aquis date sur LBC , le bracelet caoutchouc étant un poil trop grand je me suis rendu chez un AD bien connu des strasbourgeois et distributeur de la marque pour une mise à la taille , accueil impeccable , hyper professionnel et , bien que la montre ne vienne pas de chez eux , acte totalement gratuit
Je pense y retourner prochainement pour l’achat d’une « black bay » , bref , surement un client de gagné
31 décembre 2014 à 14h51 #420002750114flazz
MembreIl y a quelques temps, j’ai fait presque deux heures d’essais chez eux en leur précisant au préalable que mon projet n’était pas immédiat et que j’habitais Paris…. pourtant service nickel, amabilité … bref rien à dire, expérience plutôt positive me concernant.
31 décembre 2014 à 14h53 #420002750115DUFFY
MembreC’est pour cela que j’aurai du débuter par les essais. Ceci étant s’il faut élaborer uns stratégie d’achat….
31 décembre 2014 à 14h56 #420002750116flazz
Membreoui enfin dans mon cas ils savaient que les essais profiteraient un un AD de Paris….
31 décembre 2014 à 14h57 #420002750117fred-tictac
Membre- HOMEGA3 a écrit:
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Pas d’outil spécifique.
Pour la tenue, tu peux tenter un second essai avec un costume/cravate… Cette notion de tenue donc d’apparence, qui indiquerai au vendeur le niveau social de l’acheteur, ne signifie plus grand chose. Les codes vestimentaires d’aujourd’hui brouillent les pistes. Dommage si ces commerçants réagissent par rapport à ces critères, mais en tout cas, cela signifie qu’ils n’ont pas le sens du service.
Bonjour,
Un jour, j’étais à Bordeaux Grande rue pour me rendre chez Ga. en « pourri », j’ai été très bien reçu et suis reparti avec mon Zenith EL Rainbow.
Comme quoi, l’habit de fais pas forcément le moine.Cordialement.
31 décembre 2014 à 15h03 #420002750118keanu666
MembreC’est vraiment dommage de se faire remballer comme ça.
Qu’ils ne veulent pas perdre de client est une chose mais 3 minutes sur un bracelet quand même
Après je pense que ça ne dépend pas de la boutique mais des vendeurs présents. J’ai très bien été reçu chez Monblanc ou chez Hermès
et comme un vaurien chez Longchamp ou Louis Pion.
C’est aussi comme ceux qui ne vous facturent pas la mise à taille d’un bracelet et d’autres qui vous demandent 8 euros
31 décembre 2014 à 16h17 #420002750119Ada74
MembreLe pire souvenir que je retiendrai c’est l’accueil chez Rolex de Lyon
Chez ta boutique, je n’avais pas eu le même que toi (bon je venais pour me renseigner sur un futur achat aussi)31 décembre 2014 à 17h21 #420002750120voxduc25
MembrePour dire que cela dépend vraiment de l’endroit je raconte une histoire arrivée il y a 3 ou 4 ans
J’ai acheté 2 petites montres pour mes gamins chez Pion boutique des champs Elysées, les gamins repartent ravis avec chacun sa montre au poignet, la promenade nous conduit devant la boutique Blancpain vers l’Elysée, en regardant la vitrine le vendeur du magasin nous ouvre et nous fait rentrer, moi j’osais pas mais les gamins oui
, on discute de la promenade avec lui et il se rend compte que les bracelets ne sont pas réglés pour des si petits poignets, ni une ni deux il nous propose de prendre les montres et de régler les bracelets a la bonne taille, ce qu’il a fait très gentiment, pour couronner le tout il nous a offert a chacun un souvenir Blancpain, depuis quand les Flick Flack sont vendues chez eux ?
Bref cela dépend vraiment de la volonté du ou des vendeurs parce que dans ce cas il n’avait strictement rien a gagner sauf le sourire des 3 mecs en face de lui et peut être un achat mais dans très très longtemps quand les gamins gagneront leur vie
31 décembre 2014 à 18h44 #420002750121Wolfy
MembreJe trouve que le sens du » service » et déjà bien perdu par pas mal de commençant … même parfois le sens du commerce ,certain pays c’est tout le contraire , j’ai put le constater a Tokyo ….il ce pli en quatre que ce soit pour une montre en or …ou bien même un boite d’allumette.
Mais heureusement ils y en reste encore un peut en France , il met arriver il y a peut de temps aussi une histoire , je reçois une tite montre en cadeau , une Tissot automatique , bracelet non ajusté , donc je vais là elle fut acheter …. comment dire …pas » horloger bijoutier » moi j’appelle sa » vendeur de piles »
, donc magnifique hotesse , je lui explique …pas de probléme ….. et elle par en arrière boutique , là j’ai commencé a avoir peur , et quant j’ai entendu des coups de marteau et vue le son
…… à mon avis j’ai dut devenir vert , bon elle me remanéne la montre …..
tout va bien . je part pour Dijon en week , super on ce balade en ville ma compagne me demande l’heure ^^ je retrouve ma manche en tendant un grand coup mon bras en l’air …… et ma montre en profite à continuer la lancé
et retombe lourdement sur le sol
….la montre n’a rien , go je veux un vrai horloger …..trouvé …Gauth*ron grand rue , le genre ou tu sonne pour rentré , en parfait touriste ……claquette et short xd j’explique a une dame qui me dis d’aller chez l’horloger
….à l’étage ..oufff on me reçois j’explique que je suis de passage que j’ai pas la carte de garantie sur moi …. il me prend la montre , 2 mn la passe à un de ces 2 Vrai horloger et me la ramène….. je lui demande combien je lui doit ….. ( là je me pense , que je vais casquer le pas de porte + l’hotesse) …
il me dis » Service » avec un grand sourire
il sais trés bien que je serai pas client …. alors qu’es ce que celà lui rapporte ??? , simple en premier je n’acheterai jamais une montre comme celà chez un « marchand de piles » mais chez un » Horloger » digne de ce nom et en deuxieme ben je viens de lui faire de la pub à lui et a sa corporation …..un » Service » n’est jamais perdu
31 décembre 2014 à 19h37 #420002750122ftikai
MembreQuelle idée d’aller demander aux
gensspécialistes en ajustement sur mesure des bracelets de bijoux-pour-homme de reproduire une intervention similaire sur une montre. Tout le monde doit savoir faire la différence entre un bijou et une montre.En passant, c’est quel modèle de Casio déjà?
Sans me vanter, je suis aussi un grand artisan spécialiste en ajustement sur mesure des bracelets. Comme j’ai atteint le 3e dan de cet art – le niveau super zen où on arrive à faire l’abstraction de la marque pour ne plus se concentrer sur l’âme de l’objet, je sais même intervenir sur du Casio. J’en ai deux que j’ai réglé les bracelets moi-même.
1 janvier 2015 à 2h15 #420002750123VinzSpades
MembreEh oui, il y a des commerçants et il y a des commerciaux. Rien à attendre de cette visite ? Un objectif à boucler ? Du monde en boutique ? Un dress-code pas adapté ? Une couille de travers ? Une engueulade mal digérée ? Allez, circulez, on peut rien pour vot’ bracelet !
J’ai horreur quand on fait ça…
En plus, une Edifice… Une G-Shock, encore, il y a des spécificités, je crois, au niveau des bracelets. Mais une Edifice, je ne pense pas. Les vendeurs n’ont juste pas voulus se « casser la tête » 2mn. Mais encore une fois, comme ça a déjà été dit, c’est plus affaire de personnes que de boutiques. Il n’y a pas de considération sociale, pour moi, en terme de bonne éducation. Un niveau social bas n’excuse pas une personne mal élevée ; pas plus qu’un niveau social élevé ne doit préjuger d’une bonne éducation. Quand on est con, on est con, comme disait Brassens.
1 janvier 2015 à 9h36 #420002750124SEBOU
Membre- Wolfy a écrit:
- Je trouve que le sens du » service » et déjà bien perdu par pas mal de commençant … même parfois le sens du commerce ,certain pays c’est tout le contraire , j’ai put le constater a Tokyo ….il ce pli en quatre que ce soit pour une montre en or …ou bien même un boite d’allumette.
Mais heureusement ils y en reste encore un peut en France , il met arriver il y a peut de temps aussi une histoire , je reçois une tite montre en cadeau , une Tissot automatique , bracelet non ajusté , donc je vais là elle fut acheter …. comment dire …pas » horloger bijoutier » moi j’appelle sa » vendeur de piles »
, donc magnifique hotesse , je lui explique …pas de probléme ….. et elle par en arrière boutique , là j’ai commencé a avoir peur , et quant j’ai entendu des coups de marteau et vue le son
…… à mon avis j’ai dut devenir vert , bon elle me remanéne la montre …..
tout va bien . je part pour Dijon en week , super on ce balade en ville ma compagne me demande l’heure ^^ je retrouve ma manche en tendant un grand coup mon bras en l’air …… et ma montre en profite à continuer la lancé
et retombe lourdement sur le sol
….la montre n’a rien , go je veux un vrai horloger …..trouvé …Gauth*ron grand rue , le genre ou tu sonne pour rentré , en parfait touriste ……claquette et short xd j’explique a une dame qui me dis d’aller chez l’horloger
….à l’étage ..oufff on me reçois j’explique que je suis de passage que j’ai pas la carte de garantie sur moi …. il me prend la montre , 2 mn la passe à un de ces 2 Vrai horloger et me la ramène….. je lui demande combien je lui doit ….. ( là je me pense , que je vais casquer le pas de porte + l’hotesse) …
il me dis » Service » avec un grand sourire
il sais trés bien que je serai pas client …. alors qu’es ce que celà lui rapporte ??? , simple en premier je n’acheterai jamais une montre comme celà chez un « marchand de piles » mais chez un » Horloger » digne de ce nom et en deuxieme ben je viens de lui faire de la pub à lui et a sa corporation …..un » Service » n’est jamais perdu 
C est vrai qu ils sont top chez Gautheron à Dijon. Je suis également allé faire régler 2 ou 3 fois mes bracelets chez eux. Le dernier pour l explo de ma femme et je précise que je ne leur ai jamais rien acheté. A chaque fois l accueil et parfait. Un beau sourire et l horloger m a également dit « service gratuit Mr ». J ai bien tenté de lui donner un petite quelque chose car tout travail mérite salaire mais impossible. En tous cas c est sur, la prochaine viendra de chez eux… Vu comme ils s occupent des personnes qui ne sont pas officiellement client j imagine ce qu ils peuvent faire quand on achète une montre ou bijou haut de gamme
S.
1 janvier 2015 à 11h37 #420002750125G&N
Membre@Duffy : tu aurais dû aller chez Augis, adresse bien connue des lyonnais.
Anthony l’horloger est très aimable, compétent & complaisant.
Il m’est arrivé de m’y rendre et de lui demander des interventions sur des modèles antiques : toujours OK.
Rare.1 janvier 2015 à 12h49 #420002750126vintage76
Membreça dépend ! Chez nous les grosses maisons, on n’a que ça
Lepage est top à Rouen, j’ai acheté une Tissot là bas et un jour j’ai porté ma Flierger de l’AHA pour une poussière dans le cadran
Intervention faite, je veux récupérer ma montre et demande la facture
et bien rien, nada, ils me l’ont fait gratuitement avec un petit « huilage »
Alors pour une boutique qui vend du bien plus cher comme Zenith ou autres, ils ont su faire preuve d’un super service pour une montre qu’ils n’avaient même pas vendu
1 janvier 2015 à 12h58 #420002750127steve73
MembreJ’ai eu une expérience détestable chez M…R, j’ai eu le malheur de demander de payer en deux fois…roulé des yeux de la vendeuse….aucune remise possible, « pas chez nous » etc etc…bref direction AUGIS, accueil au top, petit café….Par contre chez Rolex, qui appartient également à M…r le personnel est plus accueillant, agréable..

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