- Ce sujet contient 33 réponses, 25 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 11 années et 9 mois.
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Souhaitant faire raccourcir le bracelet métal de la montre de mon fils et me renseigner sur un prochain achat pour moi, nous nous sommes rendus à Lyon dans le centre.
1ère boutique M…r Horloger Bijoutier Joaillier : » Il faut aller à notre autre boutique »
2ème boutique M…r Horloger Bijoutier Joaillier : » Non, nous n’avons pas les outils pour cette marque ». Je vous précise que la montre en question est une Casio Edifice. Horreur une montre de pauvre, de roturier……
Sur les précieuses indications de notre 2ème Horloger Bijoutier Joaillier de luxe, pour riches et d’une certaine classe et élégance, nous arrivons à la boutique Heure et Montres passage de l’Argue (boutique plus en phase avec notre statut social de pauvre), et là : un accueil parfait (le vendeur allant même a presque s’excuser des frais liés à l’intervention ce qui est normal). C’est pour cela que je cite cette boutique car il faut encourager les commerçants qui vraiment le sont….
Vous remarquerez que je ne cite pas les les autres spécialistes car à nous les pauvres il ne reste que l’éducation….Questions :
– si j’avais été en costume et m’étais d’abord renseigné sur une montre automatique auraient-ils – miraculeusement – retrouvés les outils »Casio » ?
– y a t-il des outils spécifiques par marque pour les bracelets ?A mon humble avis tout dépend s’il vendent la marque (Casio) ou pas.
S’il ne vendent pas cette marque, ils n’interviendront pas dessus.
Effectivement, ils ne proposent pas la marque Casio. Ce qui confirmerait la spécificité d’outils par marque ????
- Crow a écrit:
- A mon humble avis tout dépend s’il vendent la marque (Casio) ou pas.
S’il ne vendent pas cette marque, ils n’interviendront pas dessus.
+1
Logique…
- DUFFY a écrit:
- Effectivement, ils ne proposent pas la marque Casio. Ce qui confirmerait la spécificité d’outils par marque ????
Non, pas d’outils spéciaux il me semble.
Mais en cette période de fin d’année, pas envie de s’emmerder avec un bracelet … au risque de louper une vente.
C’est con pour ces deux boutiques …
… un client de perdu, c’est ballot …__________________________________
« Je ne sais pas comment sera la troisième guerre mondiale, mais ce dont je suis sûr, c´est que la quatrième guerre mondiale se résoudra à coups de bâtons et de silex » A. EinsteinOui, logique si outils spécifiques. Ayant été moi même commerçant, je peux vous garantir que j’intervenais sur des marques que je ne distribuais pas et souvent pour des interventions plus techniques que cela.
Comme d’habitude, c’est l’éternel débat tout cela… Certains AD seront compréhensifs et t’aideront soit gratuitement soit moyennant quelques euros et d’autres te prendront de haut et t’enverront promener
Bon, je caricature un peu c’est vrai et c’est ça qui fait évidemment perdre ou gagner des clients 
Pour cette histoire de « Si l’AD ne vend pas Casio, il n’effectuera aucun travail dessus » c’est faux : encore une fois, ça dépend de l’horloger. J’ai moi-même fait raccourcir le bracelet d’une montre Seiko chez un horloger ne faisant pas la marque.
Et je ne pense pas qu’il soit nécessaire d’avoir des outils spécifiques à la marque Tout dépend du bon vouloir de la personne que tu as en face de toi Je comprends cette notion de boulot sur la fin d’année (je suis un ancien commerçant). L’autre boutique, je peux vous le dire avait plus de clients et a pris le temps malgré tout. Et puis, il va y avoir les soldes, puis l’été, puis le changement de collection. Difficile du coup de servir les clients…. (je concède que je suis un peu taquin et de mauvaise foi !).
Autant l’accueil chez Rolex (M…r) est assez conforme aux standards de la marque.
Autant dans les deux boutiques multimarques, on peut avoir de sévères déconvenues comme de très (rares) bonnes surprises.
Ce n’est pas nouveau, c’est presque légendaire … Malheureusement c’est souvent le cas…
J’ai le même genre d’histoire mais en moto. Je suis moins poli que toi donc je cite.
Arrivé en tenu de « boulot » (donc très simplement vue que je suis en atelier) sur une z750 et étant « jeune », le honda Melun insistais pour que je prenne une Hornet (même catégorie que celle que j’avais) plutôt qu’un 1000cc car trop chère pour moi. J’ai pas pue m’empecher de revenir le voir avec ma Ducati 848 dès sa réception. Il faisais plus la même tête.
Morale de l’histoire: l’habit ne fait pas le moine.- DUFFY a écrit:
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Questions :
– si j’avais été en costume et m’étais d’abord renseigné sur une montre automatique auraient-ils – miraculeusement – retrouvés les outils »Casio » ?
– y a t-il des outils spécifiques par marque pour les bracelets ?
Pas d’outil spécifique.
Pour la tenue, tu peux tenter un second essai avec un costume/cravate… Cette notion de tenue donc d’apparence, qui indiquerai au vendeur le niveau social de l’acheteur, ne signifie plus grand chose. Les codes vestimentaires d’aujourd’hui brouillent les pistes. Dommage si ces commerçants réagissent par rapport à ces critères, mais en tout cas, cela signifie qu’ils n’ont pas le sens du service.
- plop a écrit:
- Autant l’accueil chez Rolex (M…r) est assez conforme aux standards de la marque.
Autant dans les deux boutiques multimarques, on peut avoir de sévères déconvenues comme de très (rares) bonnes surprises.
Ce n’est pas nouveau, c’est presque légendaire …
Tellement vrai!
Et ça ne dépend pas de la montre!
Client chez eux, je leur amene en début de semaine ma Milgauss pour un simple test d’étanchéité. Et bien leur horloger n’a pas voulu…!
L’un des vendeurs est revenu tout désolé et me le disant… C’est quand même hallucinant. J’ajoute que j’étais le seul client a ce moment la dans la boutique.Bref, un certain sens du service.
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