- Ce sujet contient 135 réponses, 43 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 3 années et 10 mois.
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Encore une fois, je sais que je peux m’asseoir sur les frais de retour.
En récupérer ne serait-ce qu’une partie relèverait du miracle.Cependant, je me répète également, la façon dont (n’)a (pas) été gérée la situation par Chrono24 était tout bonnement scandaleuse.
Il est en effet plus facile de se ranger derrière le vendeur, que d’essayer de nouer un réel dialogue avec lui ou de tenter de faire pression sur lui pour qu’il reconnaisse son tort.
Mais non, il leur rapporte quoi, 50€ par annonce déposée ? Plus la commission qu’il doit surement lui aussi payer dans le cadre du Trusted Checkout.
Ils auront tout de même le génie de me conseiller de contacter moi même le vendeur.
Ben oui, des fois qu’il serait plus conciliant avec l’acheteur à qui il a tenté de la faire à l’envers.Leur conclusion étant : « on peut toujours vous conseiller un vendeur sérieux si vous voulez ».
Non mais mec, je me suis fait bananer une première fois en faisant appel à tes services, tu crois franchement que je vais prendre le risque une seconde fois, peu importe le vendeur ? C’est ça que t’appelle une solution ?- km’rol a écrit:
- quelle histoire terrifiante …
Très intéressant…
- km’rol a écrit:
- une honte
Agréable et productif…
En privilégiant le prix pour un achat il ne faut pas s’étonner ensuite d’être confronté à un vendeur qui privilégie ses côuts.
Les directives européennes en matière de VAD sont claires : frais de retour à la charge de l’acheteur dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation. En plus, le vendeur peut appliquer une décote au remboursement s’il estime que le produit livré conforme à été altéré.
Si produit jugé non conforme, la charge de la preuve incombe à l’acheteur.
- Sevenless a écrit:
- En privilégiant le prix pour un achat il ne faut pas s’étonner ensuite d’être confronté à un vendeur qui privilégie ses côuts.
Les directives européennes en matière de VAD sont claires : frais de retour à la charge de l’acheteur dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation. En plus, le vendeur peut appliquer une décote au remboursement s’il estime que le produit livré conforme à été altéré.
Si produit jugé non conforme, la charge de la preuve incombe à l’acheteur.
La boite est une preuve de la non conformité du produit.
- seiko007 a écrit:
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La boite est une preuve de la non conformité du produit.
En aucune façon: tu peux très bien avoir du neuf provenant d’AD et datant d’avant le nouveau package…
Tout a fait , s’il n’y avait que l’état de la montre dans ce litige mais la des le depart il a été porte a la connaissance de chrono 24 que la boîte n’était pas conforme donc la vente aurait dû s’arrêter la avec remboursement aux frais du vendeur ( ou de C24) des frais de retour de l’objet non conforme .
Mais arrêtez un peu de parler de conformité de la boite… Vous achetez quoi? Une montre ou une boite??? Maintenant la montre peut être NOS mais avoir qques mois/années…
Par contre la seule cause de revendication aurait pu être dans le cas où l’annonce présentait une photo du nouveau packaging Omega mais dans le cas contraire la montre reçu est la montre commandée. Seul l’état est en cause dans le cas présent à mon sens…
De même lors de mon dernier achat d’une FC chez un de nos AD préféré j’ai été surpris de la boite livrée mais entre temps la montre édition limitée était passée en édition normale (tout en restant identique) et le packaging modifié… Mais au final c’est la montre que je porte tous les jours au poignet pas la boite (et heureusement pour la tendinite
)Nous ne sommes pas dans un monde de Bisounours et il ne faut pas se leurrer le but des vendeurs et de gagner de l’argent donc avant d’acheter faut réfléchir si l’affaire semble trop bonne ou prendre davantage de précaution (photos HD à demander sur des détails bien particulier, se déplacer sur place dans la mesure du possible…)
Dans le cas de cette montre, le changement de référence a induit deux évolutions indiscossiables :
– Goupilles du barcelet remplacées par des vis
– Nouveau packagin qui est renvendu à lui seul 500€ (ce qui n’est pas mon intention).Donc oui, ça reste une simple boite qui a vite fini au placard.
Cependant, pour le principe, avoir délibérément (ou non) envoyé la montre dans un packaging « au rabais », compte tenu de la forte évulution du prix de cette montre au changement de référence, dénote d’une certaine non conformité. Avant même de parler de l’état de la montre que je ne serai de toute façon pas en mesure de prouver. J’aurais très bien plus rouler dessus au déballage, pour le fun
EDIT : Pour conclure, j’ai un peu merdé en achetant en tout confiance à un mec qui ne m’inspirais pas une pleine confiance justement.
La prochaine fois je passerai par un gris français (déjà fait pour la speed pro que j’ai achetée dans la foulée), ou un gris étranger recommandé ici même.
Et bien entendu, si achat en toute confiance, exit les services de Chrono24 à la mord moi le noeud.
Puisqu’il ne sont que des intermédiaires, responsables de rien mais gagnant en tout, je vois plus trop l’intérêt de se les farcir.On devrait tous en faire autant, mais il est bon de le rappeler de nouveau.
(Au cas où des gars comme moi croiraient encore que les conseils ici donnés sont à prendre à la légère).J’ai résumé ton expérience dans un post plus général consacré à l’option « Trusted Checkout ». Et je te remercie : tu as répondu, par ta désagréable expérience, à la question que j’y posais… C’est là :
https://famontres.com/forums/topic/l-option-trusted-checkout-sur-chrono-24/
Tes 120 euros n’auront donc pas été tout à fait inutiles pour la communauté…
- Mr X a écrit:
- J’ai résumé ton expérience dans un post plus général consacré à l’option « Trusted Checkout ». Et je te remercie : tu as répondu, par ta désagréable expérience, à la question que j’y posais… C’est là :
https://famontres.com/forums/topic/l-option-trusted-checkout-sur-chrono-24/
Tes 120 euros n’auront donc pas été tout à fait inutiles pour la communauté…
Oui c’est vrai ça, d’ailleurs je propose qu’on se cotise pour moi ICI
- Bendry a écrit:
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On devrait tous en faire autant, mais il est bon de le rappeler de nouveau.
(Au cas où des gars comme moi croiraient encore que les conseils ici donnés sont à prendre à la légère).
Encore une fois évitons je pense de faire des amalgames de manière un peu trop hâtive.
Tu as fait cette expérience que tu juges pour ta part mauvaise et tu en as fait part à la communauté, ce qui est très louable ne serait ce que pour avertir certains FAMeurs sur ce détail d’utilisation du « Trusted Checkout ». Maintenant tu estimes que le site Chrono24 ne convient pas à tes attentes soit, mais de là à généraliser cela à l’ensemble de la communauté…
Pour ma part je trouve ton retour d’expérience très intéressant et serais au contraire prêt à utiliser cette option si j’étais amené à passer par Chrono24. Par contre je serais du coup plus vigilent vis à vis du vendeur en lui demandant un maximum d’informations/photos relatives à la montre et au packaging dans le cas où il ait un quelconque intérêt… Un refus de la part du vendeur de fournir ces informations serait donc rédhibitoire à mon sens.
- WK666 a écrit:
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Encore une fois évitons je pense de faire des amalgames de manière un peu trop hâtive.
Tu as fait cette expérience que tu juges pour ta part mauvaise et tu en as fait part à la communauté, ce qui est très louable ne serait ce que pour avertir certains FAMeurs sur ce détail d’utilisation du « Trusted Checkout ». Maintenant tu estimes que le site Chrono24 ne convient pas à tes attentes soit, mais de là à généraliser cela à l’ensemble de la communauté…
Pour ma part je trouve ton retour d’expérience très intéressant et serais au contraire prêt à utiliser cette option si j’étais amené à passer par Chrono24. Par contre je serais du coup plus vigilent vis à vis du vendeur en lui demandant un maximum d’informations/photos relatives à la montre et au packaging dans le cas où il ait un quelconque intérêt… Un refus de la part du vendeur de fournir ces informations serait donc rédhibitoire à mon sens.
Tu as raison, désolé si j’ai un peu forcé le trait.
Ce que je voulais dire, c’est qui si en face tu as affaire à un vendeur de confiance, alors tu peux acheter les yeux fermés, sans forcément faire appel au Trusted Checkout.
Car au final, si la montre n’est pas conforme, ils te font comprendre que c’est pas leur problème (vu que c’est rappelé sur leurs CGU, qu’ils ne sont que l’intermédiaire etc etc…).
Alors certes, tu auras la possibilité de te faire rembourser la montre, mais un vendeur de confiance te proposerait ce même genre de service, sans se servir au passage.
Du coup je trouve que leur qualité de service est un peu limitée et ne vaut absolument pas les 2% ponctionnés (même si remboursés par la suite).- Bendry a écrit:
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Tu as raison, désolé si j’ai un peu forcé le trait.
Ce que je voulais dire, c’est qui si en face tu as affaire à un vendeur de confiance, alors tu peux acheter les yeux fermés, sans forcément faire appel au Trusted Checkout.
Car au final, si la montre n’est pas conforme, ils te font comprendre que c’est pas leur problème (vu que c’est rappelé sur leurs CGU, qu’ils ne sont que l’intermédiaire etc etc…).
Alors certes, tu auras la possibilité de te faire rembourser la montre, mais un vendeur de confiance te proposerait ce même genre de service, sans se servir au passage.
Du coup je trouve que leur qualité de service est un peu limitée et ne vaut absolument pas les 2% ponctionnés (même si remboursés par la suite).
Les 2% me procureront l’assurance de recevoir la montre ou tout du moins récupérer mon argent en cas de problème… Tout vendeur peut être de confiance quand cela se passe sans problème mais quand une complication subvient cela devient tout de suite plus compliqué même avec un vendeur normalement clean.
Mais encore une fois chacun vois midi à sa porte
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