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, le il y a 8 années et 6 mois.
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C’est exactement ça.
Je ne m’en satisfait, mais il faut être conscient de ce que l’on fait et surtout de ce qu’est le marché gris.
Personnellement je ne le savais pas tout à fait.
(Maintenant j’en sais un peu plus)
Ici c’est plus histoire de papoter, et d’avoir un peu de « soutien ».
Si ça peut aider dans les choix que feront certains pour l’achat de leurs futurs speed, c’est pas plus mal 😊Je n’en veux pas du tout à la terre entière, pour Oméga, ça reste quelques chose de mécanique, avec des risques et des pannes. Pour Montredo, la vente s’est super bien passé, dommage que le SAV ne suive pas les même règles. Pour Marshal, je comprends tout à fait, et j’accepte les 50€ demandé. Ils n’ont rien à voir là-dedans et ne doivent certainement pas y aller de leurs poches. Comme dit ici plus haut le geste commercial c’est vrai envers un CLIENT. Un habitué, quelqu’un qui fait fonctionner son commerce.
Mais je suis sur qu’Oméga va rectifier le tir et que ça sera digne d’un produit premium. 😊
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OMEGA Speedmaster Professional Moonwatch (2018)Je ne savais pas que les boutiques ou AD chargaient 50€ de fdp pour un envoi en sav de montres non achetées chez eux.
Ca se pratique souvent et chez beaucoup de marques ça ?- Lezard04 a écrit:
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Marchal
Pourquoi ?
Les deux sont très biens et professionnels. C’est juste que chez Dessiter, il y a un horloger sur place, du coup, je me demandais s’il aurait été possible qu’il jette un oeil au lieu de l’envoyer chez Omega. Je ne sais pas si chez Marchal il y a un horloger
En tous cas courage pour ton attente… J’espère que cet incident ne te gâchera pas ton plaisir. C’est une super montre qui normalement est très fiable. La mienne est très précise et je n’ai aucuns reproches à lui faire, j’espère que ce sera pareil pour toi lorsque tu la récupéreras
- Lezard04 a écrit:
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J’apprécie ton optimisme
Tu n’as pas tord, j’évite un intermédiaire, ce n’est pas plus mal
Ici ils m’annoncent un délais de 4 à 5 semaines.
Le délai annoncé me parait cohérent. Un peu de patience et ce ne sera qu’un mauvais souvenir vite oublié.
Rien ne t’empêche de négocier avec Montredo pour le préjudice causé.- Quickmick a écrit:
- Je ne savais pas que les boutiques ou AD chargaient 50€ de fdp pour un envoi en sav de montres non achetées chez eux.
Ca se pratique souvent et chez beaucoup de marques ça ?
Ça arrive chez certains crevards.
Au moins tu as toujours ta garantie et l’esprit tranquille quand elle reviendra.
Renvoyer la montre chez Montredo, ça aurait été partir sur des complications sans fin.
J’ai pas très bien compris la panne en fait ? En tous cas, lui aussi t’as bien conseillés de pas l’ouvrir. Il a eu raison.
Un peu abusé la réponse de Montredo!
Ma seule expérience avec eux à été de commander une montre qu’ils n’ont jamais réussi à me fournir avec le set complet…
Après 14 jours et de multiples échanges je leur ai envoyé un mail pour rétractation et j’ai été intégralement remboursé, frais de port compris. (Durant cette période j’ai porté la montre qui de toute façon, était un modèle d’expo d’un AD).Tout est bien expliqué dans leur CGV, après ils tentent au bluff pour ne pas avoir à gérer le problème.
Maintenant plus qu’à attendre le retour du SAV. Moi cette histoire m’avait un peu gâché le plaisir, et au final j’ai changé de marque, de modèle, et surtout de vendeur (Maintenant j’ai aussi une speed et merci MOTW)
Allé, patience
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Et pendant ce temps… l’heure tourne!- Quickmick a écrit:
- Je ne savais pas que les boutiques ou AD chargaient 50€ de fdp pour un envoi en sav de montres non achetées chez eux.
Ca se pratique souvent et chez beaucoup de marques ça ?
Très honnêtement, je l’ignorais également.
Cependant, comme le dis francois77, les deux maisons agrée Oméga à Liège sont vraiment sérieuse.
C’est claire qu’il serait commerçant de ne rien demander. Mais bon, je considère qu’ils n’ont rien gagné sur la vente de ma montre.
C’est un peu de ma faute aussi, j’ai voulu jouer, je dois accepter les règles.
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OMEGA Speedmaster Professional Moonwatch (2018)- francois77 a écrit:
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Les deux sont très biens et professionnels. C’est juste que chez Dessiter, il y a un horloger sur place, du coup, je me demandais s’il aurait été possible qu’il jette un oeil au lieu de l’envoyer chez Omega. Je ne sais pas si chez Marchal il y a un horloger
En tous cas courage pour ton attente… J’espère que cet incident ne te gâchera pas ton plaisir. C’est une super montre qui normalement est très fiable. La mienne est très précise et je n’ai aucuns reproches à lui faire, j’espère que ce sera pareil pour toi lorsque tu la récupéreras
Effectivement les deux sont très bien. Chez Marchal ils ont également un horloger, mais je suppose que l’un comme l’autre ne veulent pas ouvrir une montre sous garantie.
Ca ira pour l’attente, je m’attendais à beaucoup plus de semaines, du coup c’est déjà un soulagement.
J’espère également qu’elle tournera … Comme une horloge Suisse (Si j’ose dire).
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OMEGA Speedmaster Professional Moonwatch (2018)- jet75 a écrit:
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Le délai annoncé me parait cohérent. Un peu de patience et ce ne sera qu’un mauvais souvenir vite oublié.
Rien ne t’empêche de négocier avec Montredo pour le préjudice causé.Ça arrive chez certains crevards.
Oui je vais tout de même relancer Montredo, ça ne coûte rien, et j’ai vraiment envie de voir comment ils vont réagir pour la suite.
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OMEGA Speedmaster Professional Moonwatch (2018)- Necro a écrit:
- Au moins tu as toujours ta garantie et l’esprit tranquille quand elle reviendra.
Renvoyer la montre chez Montredo, ça aurait été partir sur des complications sans fin.
J’ai pas très bien compris la panne en fait ? En tous cas, lui aussi t’as bien conseillés de pas l’ouvrir. Il a eu raison.
Oui exactement. Je suis satisfait pour la garantie, et j’espère qu’Oméga rectifiera le tir comme il se doit.
Concernant la panne, pour faire simple:
– J’avais l’impression que la montre s’arrêtait de temps en temps. N’étant pas habitué au montre mécanique, je pensais être simplement sur la fin de la réserve de marche. MAIS chose étrange, je ne devais faire qu’une petite 10 aine de tours pour la remonter à fond.
– Certains jours, la montre ne perdait que 30 sec et d’autre 10min.
– J’ai pu observer la petite trotteuse tourner et l’aiguille des minutes ne pas avancer et ce pendant 3 minutes; ensuite, elle a repris sans soucis et comme ci de rien n’était.
– Parfois, le chrono se lançait pour deux secondes et s’arrêtait sans raisons. Je remets le chrono à « 0 » et en relançant, tout fonctionnait parfaitement.Bref, pas mal de trucs agaçants et inexplicables à mon niveaux. :/
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OMEGA Speedmaster Professional Moonwatch (2018)Ça c’est claire ça gâche franchement le plaisir.
Mais c’est partie remise 😉Concernant Montredo, c’est également comme ça que je le vois… Ils n’ont simplement pas voulu prendre en charge ce soucis.
Tant pis pour eux, ils y ont perdu pas mal je pense. Rien que de part la pub qu’il y aura autour de cette affaire 😕__________________________________
OMEGA Speedmaster Professional Moonwatch (2018)- Roukmout a écrit:
- Personnellement, je peux comprendre qu’un AD facture ces fdp pour une montre non achetée chez lui dans le sens que l’envoi chez OMEGA avec assurance n’est pas gratuit. Pour info les fdp avec assurance pour un achat chez MOTW sont égalementde 50€, donc dans le cas présent cela ne se semble pas être exagéré.
Si tu as acheté la montre chez un AD et que tu as besoin du SAV de la marque, il est normal que tu lui ramènes la montre et qu’il se débrouille pour la renvoyer chez la maison mère si c’est nécessaire. Ici on pourra le considérer l’AD de « crevard » s’il te demande de payer des frais.
Je suis bien d’accord avec ça, pourquoi l’AD devrait payer alors qu’il n’a rien a voir dans l’histoire.
Ce qui m’étonne c’est que ce soit le client qui paie, qui n’a rien fait de mal non plus, il achète une montre neuve qui ne marche pas.
Donc j’en viens au fait, je me demande pourquoi ce n’est pas Omega qui prend en charge ces fdp.
Dans le cas présent, 950 eur d’économie au gris qui deviennent 900eur, il n’y a pas mort d’homme mais sur le principe je trouve ça étonnant.
Je suppose que c’est la même chose si la montre est achetée plein tarif dans le réseau officiel et que l’on amène la montre pour sav chez un AD différent de la ou on l’a achetée. Par exemple un achat plein tarif chez un AD marseillais (pour X raison, de passage, en vacances ou autre) d’une personne habitant Lille, la montre ne marche pas, le client l’amène chez un AD Omega Lillois. Normal, il ne va pas allez exprès a Marseille. Il se retrouve a payer les fdp pour un retour sav alors que c’est un défaut Omega…
Après je dis Omega parce que c’est le cas ici mais ça doit marcher avec d’autre je présume.Bonne remarque…
Effectivement ça m’aurait encore plus embêter 😉__________________________________
OMEGA Speedmaster Professional Moonwatch (2018)Voila tout ce règle plutôt bien, avec un bon point (tardif) pour Montredo.
Souhaitons un retour rapide de ta belle.
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