- Ce sujet contient 70 réponses, 26 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 12 années et 7 mois.
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Messages
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- rogerw650 a écrit:
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oui c’est évident.
tu achètes une bagnole et un an après tu leur dis je l’ai laissé au garage parce qu’elle ne fonctionne pas correctement, je veux un échange standard maintenant !!
une révision à 150e c’est pas cher, quant tu penses que chez Omega ou Panerai la moindre révision c’est 500e
Alors soyons plus clair: où tu as lu que je demandais un "échange" cette montre a besoin d’un simple réglage, que je ne l’ai pas fait faire de suite, qu’est-ce que ça change? qu’une montre soit déréglée au bout d’un jour ou d’un an qu’est-ce que ça change? je peux l’envoyer quand je veux tant qu’elle est encore sous garantie. Stowa ne m’a jamais demandé depuis quand elle avait ce problème, d’ailleurs ils ne parlent pas d’un réglage, mais d’un nettoyage, c’est là que je dis LOLOL! nettoyer quoi?? c’est du foutage de gueule ne te déplaise.
Tu as raison d’être mécontent, recevoir un devis de 150€ pour un nettoyage alors que la garantie est en cours. Déjà je trouve chère payé le nettoyage, de deux 1 an et 1/2 ça fait court pour avoir besoin d’un nettoyage, et au pire des cas si réellement elle a besoin d’un nettoyage il faut pas oublier que la montre retourne chez eux pour un problème donc la moindre des choses est d’être commerciale en ne facturant pas ce nettoyage.
Perso je ne le payerais pas. Je verrais si ma montre refonctionne correctement. Si non, retour car encore sous garantie. Si oui, tant mieux mais je ne m’aventurerais pas à une seconde tocante chez eux. C’est valable pour tous les fabricants.
- Zouzou77 a écrit:
- Le problème pourrait en effet venir du fait que tu ais attendu 7 mois pour leur soumettre le problème. Du coup, ils ont peut être peur d’une embrouille… Toutefois je ne vois pas pourquoi la garantie ne marcherait pas… Tu vas être obligé de râler un peu
Mais quelle embrouille? j’ai juste dit que la montre avançait anormalement sans parler de depuis combien de temps.
- francoisb a écrit:
- Certes, mais bon, je suppose qu’il a été suffisamment intelligent pour ne pas dire qu’il connaissait le problème depuis un semestre et qu’il a laissé le mécanisme s’enrayer/se détériorer un peu plus chaque jour…
J’ose espérer… sinon c’est un peu de sa faute effectivement et si le SAV est non compréhensif…
Mais la mécanique fonctionne parfaitement, elle se remonte parfaitement, y’a rien de dur ,rien qui coince ou semble grippé, la réserve de marche est normale, elle avance simplement, bonsoir c’est pas compliqué!
- Kerangaro a écrit:
- Quand bien même il a mis longtemps à réagir, la montre est garantie 2 ans !
Donc je ne comprends pas les commentaires qui cherchent à pointer du doigt notre ami fairface, confronté à un SAV un peu grippe-sou.
Entièrement de ton avis! 150 euros pour régler une montre qui plus est, sous garantie, c’est abusé!
- Kerangaro a écrit:
- Quand bien même il a mis longtemps à réagir, la montre est garantie 2 ans !
Donc je ne comprends pas les commentaires qui cherchent à pointer du doigt notre ami fairface, confronté à un SAV un peu grippe-sou.
+1. La montre est sous garantie, celle-ci doit s’appliquer…
Certains commentaires sont fabuleux…
- OpOw a écrit:
- Tu as raison d’être mécontent, recevoir un devis de 150€ pour un nettoyage alors que la garantie est en cours. Déjà je trouve chère payé le nettoyage, de deux 1 an et 1/2 ça fait court pour avoir besoin d’un nettoyage, et au pire des cas si réellement elle a besoin d’un nettoyage il faut pas oublier que la montre retourne chez eux pour un problème donc la moindre des choses est d’être commerciale en ne facturant pas ce nettoyage.
Perso je ne le payerais pas. Je verrais si ma montre refonctionne correctement. Si non, retour car encore sous garantie. Si oui, tant mieux mais je ne m’aventurerais pas à une seconde tocante chez eux. C’est valable pour tous les fabricants.
La montre est déjà chez eux. Le problème: ils me demandent de m’engager avec l’ordre de réparation pour 150 euros.
Je les contacte demain dans la journée, si refus de prise en charge, je demande qu’ils réexpédient la montre, tant pis, je paierai les frais de port.
- broncos a écrit:
- +1. La montre est sous garantie, celle-ci doit s’appliquer…
Certains commentaires sont fabuleux…
Tu as raison les commentaires de certains sont franchement de grosses conneries!
Je ne payerais même pas les frais de retour, elle est partie sous garantie donc a eux d’assumer les frais de port.
Difficile à comprendre ….
Garantie c’est garantie. Et si il n’y a pas eu négligence de la part de l’acheteur, la garantie doit s’appliquer.
Petit aparté de ton sujet:
Ma Flieger est également chez eux en ce moment pour une avance de 30 secondes également ( ETA manuel 2801).
J’ai pas encore eu de retour sur la raison, l’avancement de la « panne » ou encore la demander de payer 150€ pour le réglage/nettoyage, mais ton commentaire me fait un peu appréhender la suite des évènements.
En espérant que ta mésaventure se termine bien.
j espère que cette mauvaise histoire va s arranger pour toi
et que la garantie va normalement s appliquer- benoit72 a écrit:
- Petit aparté de ton sujet:
Ma Flieger est également chez eux en ce moment pour une avance de 30 secondes également ( ETA manuel 2801).
J’ai pas encore eu de retour sur la raison, l’avancement de la "panne" ou encore la demander de payer 150€ pour le réglage/nettoyage, mais ton commentaire me fait un peu appréhender la suite des évènements.
En espérant que ta mésaventure se termine bien.
J’espère effectivement que tu n’auras pas de désagréments, ta montre elle est récente?
- PIERROT585 a écrit:
- j espère que cette mauvaise histoire va s arranger pour toi
et que la garantie va normalement s appliquer
Ben oui un mail dès demain et je tiendrai tout le monde au courant.Evidemment je demanderai pourquoi la garantie ne s’applique pas.
- fairface a écrit:
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J’espère effectivement que tu n’auras pas de désagréments, ta montre elle est récente?
J’espère également ne pas subir ce désagrément, elle a 10 mois je crois de mémoire (mai 2013). Je suis a l’affut des mails de Stowa.
La fameuse « garantie payante », oui, j’en ai entendu parlé en cours de Business International tecktonique (teutonique)…
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