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c’était juste une question Mathieu , bien certain que les marques y font attention après pas forcément les marques premium …
plutôt celle en manque de reconnaissance .- Citation :
- Je me vois mal arriver en boutique et dire « hey vous savez que j’ai 20K followers sur Instagram? Cool non?? », moi à leur place je me regarde et je réponds « oui cool, et ? ». Si quelqu’un remarque ma montre en boutique, soit on enchaîne sur une discussion de montre soit je dis que j’aime bien ça, rien de plus. Je viens payer un objet, pas besoin de petits fours
c’est tout à ton honneur c’est pas le cas de beaucoup d’autres …
pour revenir au sujet je trouve vraiment dommage l’accueil dans cette boutique , une 15202 bleue comme la tienne c’était top avec ma 5711
finalement je me contenterai de la 11 et AP on verra peu être un jour …Plusieurs fois mal reçu dans cette boutique, seul ou avec des amis et à chaque fois en passant le midi en costard et tiré à 4 épingles.
Bémol: les deux dernières fois: on a essayé pas mal de modèles en compagnie de l’horloger qui est fort sympathique et passionné.
Le pb de cette boutique est sa configuration: le rez de chaussée est un couloir peu large où l’on ne peut pas s’asseoir.
L’accueil dans la nouvelle boutique AP (Arije) est tout autre.
Pas de souci plibou, cette reflexion est toujours intéressante
Je te souhaite la 15202, elle est superbe et dégage vraiment quelque chose, je viens de passer 2.5 mois avec non stop. La politique AP de rarefaction s’intensifie donc pour t’aider :
Passage ce midi avec quelques amis FAMeur, super accueil. Là pour le coup on était vraiment sur un échange sympa, détendu et entre passionnés. La boutique n’étant pas pleine comme un samedi après midi par beau temps cela aide aussi, mais en tout cas il faut le souligner car cela n’a rien à voir avec ma première expérience lors de l’ouverture de la boutique
Même si j’en ai déjà une, reste à bosser un peu sur les délais de la 15202
Heureusement qu’ils restent à peu près sympa car cela va etre de plus en plus dur de trouver du AP puisqu’ils ferment les distributeurs pour se concentrer sur leurs boutiques, sauf qu’il y en a au compte goute!
Exemple de Maier a lyon, forcé d’arréter la marque, maintenant il faut vivre à Paris ou Monaco!!
Ca va etre pratique de faire réviser sa montre!!
Franchement j’avais prevu d’en acheter une 2ème et là je me tâte vraiment!!
Oui bien meilleure expérience qu’il y a un certain temps.
Preuve qu’on nous lit et qu’on nous écoute.
Merci AP et merci à Alexandre de la boutique AP.
- DUF a écrit:
- Heureusement qu’ils restent à peu près sympa car cela va etre de plus en plus dur de trouver du AP puisqu’ils ferment les distributeurs pour se concentrer sur leurs boutiques, sauf qu’il y en a au compte goute!
Exemple de Maier a lyon, forcé d’arréter la marque, maintenant il faut vivre à Paris ou Monaco!!
Ca va etre pratique de faire réviser sa montre!!
Franchement j’avais prevu d’en acheter une 2ème et là je me tâte vraiment!!
Ca confirme ce que mon AD vendant la marque m’a raconté….
J’en reviens ce soir pour mettre à ma taille ma 15202. Certes y’avait pas grand monde, mais on m’a reçu avec grande gentillesse, remplacé un maillon par un maillon-et-demi, puis par acquis de conscience testé avec deux maillons, et comme ça n’allait pas revenu sur le maillon-et-demi.
Tout cela avec le sourire et en discutant tranquillement.
Merci.
super, bravo sincèrement
ils vont enfin y arriver…
à faire ce que fait Patek Vendôme depuis 20 ans
si, si bravo
Pour alimenter le sujet, j’ai eu un retour après 9 mails.
J’ai utilisé mon mail pro, mon gmail, mon protonmail, .. voir si ça venait d’un filtre mais non.J’y suis allé au culot en disant qu’au bout du 9ieme, j’aurai peut-être le droit à une réponse et ça été le cas.
Pas d’excuses pour l’attente, rien. Juste modèle bientôt disponible en boutique. C’est 40% d’acompte.Si je reviens vers AP dans le futur ça sera par Arije
Oui, enfin, à la fois je te comprends, et à la fois c’est quand même bizarre d’envoyer un mail pour des informations sur un produit, à fortiori de luxe.
Je t’avoue que pour un achat de ce genre, en ce qui me concerne, je me déplace toujours pour montrer ma trogne et avoir un échange de vive voix qui est toujours plus sympathique. Et qui démontre un vrai intérêt. Sinon j’imagine le nombre de mails qu’ils doivent recevoir, de la part de gens qui en fait n’achèteront jamais…
Alors effectivement, si tu n’as pas de boutique près de chez toi, rien ne remplace le téléphone. Au moins tu as l’échange de vive voix et c’est moins impersonnel qu’un mail. Ça permet de faire la causette, de montrer que t’es pas là juste au pif ou par hasard…
C’est juste un petit conseil, mais à mon avis c’est comme ça dans tous les domaines du luxe en tout cas (idem agences immo, concessionnaires auto moto etc).
Après, si Arije répond poliment et promptement à tes mails, ne te pose pas de question effectivement.
Quand on se la joue haut de gamme, quelque soit le vecteur on se doit un minimum de service client.
Je dirais presque qu’écrire est plus un signe de motivation que d’appeler, amha bien sûr!
Aucune excuse à mon sens, sauf s’ils recoivent des centaines de mails par jour!!!😛
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