- Ce sujet contient 64 réponses, 29 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 8 années et 1 mois.
-
Messages
-
Accueil extrêmement glacial, je ne bossais pas donc sneakers aux pieds, t-shirt ( c’etait cet été)
Je demande le délai pour une 15202 acier, nana très froide pas aimable pour un sou. Bref si finalement j’achete La 15202 ce sera sûrement chez Arije.Rien de plus gonflant que de se faire regarder de haut par les vendeurs parce qu’ils voient que tu n’es pas un juteux [……………..]. Tellement parisien ça !
[Edit modo: il n’y a pas la place ici pour ce genre de propos
]On avait déjà eu tout un débat il y a quelques mois sur la nouvelle boutique AP Royale et son accueil. Le fil s’était soldé par une inscription/ intervention d’AP venant exprimer leurs regrets et notant le point. Depuis, mon expérience (qui partait de très loin) s’est améliorée
Pour la forme, j’ai envoyé un 9ieme mail sans réponses encore
Un second mail à la maison mère AP => sans réponses.Je suis de nature timide et mes mails sont toujours cordiaux. Je ne dois pas avoir un nom de famille dans les top richesses d’un pays pour avoir une réponse.
Arije réponds dans la foulée comme Dubail
Quand je me rends en boutique, je suis mal à l’aise car je n’aime pas montrer au grand jour mes montres ou m’afficher. Je suis très réservé.
C’est pour ça qu’il y a des boutiques que j’adore car les gens et vendeurs sont simples et prennent le temps d’expliquer, montrer avec un échange amical et ça donne l’envie d’y retourner et ça sent à travers les mails déjà. Et d’autres ou l’accueil est froid, on se fait dévisager et juger sur les apparences et là je fuis même si je suis venu pour acheter. J’achète aussi le côté service, prestation. C’est quand même l’image de toute la marque que représente le vendeur et sa boutique.Avec autant de commentaires en ce sens, la surprise vient maintenant lorsque que quelqu’un remonte une expérience positive avec l’accueil AP…
Ce qui n’est pas forcément représentatif. On est toujours plus disert quand on n’est pas content que quand tout va bien…
J’ai une petite expérience chez AP mais quand je fais le bilan chez toutes les marques, je suis globalement déçu: très déçu chez Rolex place Vendôme. Ok je n’ai pas le look BCBG mais j’avais ma sub au poignet et le vendeur/dealer a expédié mes questions en se ruant vers des clients à l’image parfaite (il a même commencé en me demandant si c’était pour une réparation… je dois vraiment faire plouc), pas mieux du côté de Bucherer Capucines (aucune connaissance technique sur la dayto), bon chez Jaeger Genève et le top chez Patek au salon à Genève (accueil, explications, transmission de la passion horlogère)… Je pense que je vais lancer ma société de client mystère!
- QoSheLL a écrit:
- J’ai vu la nouvelle génération d’Overseas avec son cadran bleu qui varie du bleu éclatant au noir
Quelques mails d’informations chez VC, réponse dans l’heure. Personne fort sympathique.
J’en prends possession courant avril. A ce tarif, je préfère avoir affaire à des personnes sérieuses et qui sont réactives !Dommage pour AP, mais une telle politique de vente ne donne pas envie. J’ai rayé cette marque de ma liste.
Très bien. Il faut voter avec ses pieds.
Je te souhaite d’apprécier ta VC.Perso bien reçu, chez AP Royal j’avais essayé pas mal de modeles dans le salon en haut, j’ai d’ailleurs les photos. Bien reçu aussi chez Bucherer avec rappel plusieurs fois quand les modeles pas encore dispo ou plus dispo arrivent Bien reçu chez Lange et chez Patek bien sur.
Souvent habillé en décontracte jean basquet.- Matthieu92 a écrit:
- On avait déjà eu tout un débat il y a quelques mois sur la nouvelle boutique AP Royale et son accueil. Le fil s’était soldé par une inscription/ intervention d’AP venant exprimer leurs regrets et notant le point. Depuis, mon expérience (qui partait de très loin) s’est améliorée
Est ce parce que tu as une certaine visibilité sur les réseaux ? (C eT juste un question sans arrière pensées )
Honnêtement ça m a glacé , je ne pense pas être à farce je n ai donc pas besoin de courbettes
Juste un peu de considération pour le client …
Il n y a même pas ça dans cette boutique c est très décevant …
Après certain viennent nous parler d expérience client et dans ce cas précis c est cata ….
Je voudrais faire un peu de provoc je dirais qu ils gardent leurs montres et si ils continuent à vendre au footeux …
L’accueil c’est une chose et pour une marque comme AP c’est étonnant, mais ne pas répondre aux mails c’est juste inadmissible.
Donc pour moi le problème n’est pas la marque mais ceux qui la représentent.
Semaine ou we, je pense que c’est à eu de s’organiser.Je suis fan d’AP est c’est bien dommage pour toi QoSheLL, moi je l’aurais acheté ailleurs car cette panda est superbe amha.
En mai dernier je suis passé à la boutique Audemars Piguet Rue Royale.
J’ai apprécié le sas avec deux portes coulissantes, ainsi que la climatisation.
Je me dirige vers le comptoir:
« Bonjour, je voudrais essayer une Royal Oak 15400 à cadran bleu »
« Ah, on n’a qu’un modèle à cadran noir, je vais le chercher »
La dame va chercher la montre, je la prends en main, je la regarde.
Et là la dame me dit: « C’est 40% d’acompte soit X EUR »
J’ai été très surpris d’entendre ça.
J’ai remercié les personnes et je suis parti.Bref j’ai le sentiment d’avoir été mal reçu à la boutique Audemars Piguet Rue Royale.
Certes je n’avais pas le costume et la cravate, mais un polo (vu le climat). Mais j’étais en pantalon, pas en short.
Et à mon poignet j’avais quand même une Rolex de 2015.
Je ne sais pas ce qui se passe dans cette boutique.
En tous cas cela ne me donne pas envie d’acheter chez eux.- lithium a écrit:
- En mai dernier je suis passé à la boutique Audemars Piguet Rue Royale.
J’ai apprécié le sas avec deux portes coulissantes, ainsi que la climatisation.
Je me dirige vers le comptoir:
« Bonjour, je voudrais essayer une Royal Oak 15400 à cadran bleu »
« Ah, on n’a qu’un modèle à cadran noir, je vais le chercher »
La dame va chercher la montre, je la prends en main, je la regarde.
Et là la dame me dit: « C’est 40% d’acompte soit X EUR »
J’ai été très surpris d’entendre ça.
J’ai remercié les personnes et je suis parti.Bref j’ai le sentiment d’avoir été mal reçu à la boutique Audemars Piguet Rue Royale.
Certes je n’avais pas le costume et la cravate, mais un polo (vu le climat). Mais j’étais en pantalon, pas en short.
Et à mon poignet j’avais quand même une Rolex de 2015.
Je ne sais pas ce qui se passe dans cette boutique.
En tous cas cela ne me donne pas envie d’acheter chez eux.
+1
- plibou a écrit:
-
Est ce parce que tu as une certaine visibilité sur les réseaux ? (C eT juste un question sans arrière pensées )
Finalement à force d’écrire le commentaire ci-dessous ça m’a poussé à réflechir à la question des « influencers » que l’ont avait déjà évoqué sur FAM, intéressant.
Ba écoute, j’ai un compte Instagram parce que j’aime les montres et que j’aime les photos, du coup j’ai démarré ce compte qui marie les deux. J’ai plusieurs milliers de followers, après, qu’est-ce que ca veut dire ? Pas grand chose il me semble. Et ensuite il faudrait encore qu’ils en soient au courant. Je n’en parle jamais dans la vraie vie, et encore moins lorsque je vais acheter une montre. Seul un AD partenaire est au courant car ce coquin m’a trouvé (moi aussi d’ailleurs
) et un patron de chez JLC car un ami lui a dit. Ta question est intéressante car j’ai effectivement eu une belle visite de la boutique JLC (j’avais 7K followers). Motivée par cela ou non? On venait simplement découvrir la gamme des nouveautés. Je pense dans le fond que l’équipe était réellement sympa (ça se sent quand même un peu) et peut être (peut être) qu’elle a été encore plus sympa grace à ça.Je me vois mal arriver en boutique et dire « hey vous savez que j’ai 20K followers sur Instagram? Cool non?? », moi à leur place je me regarde et je réponds « oui cool, et ? ». Si quelqu’un remarque ma montre en boutique, soit on enchaîne sur une discussion de montre soit je dis que j’aime bien ça, rien de plus. Je viens payer un objet, pas besoin de petits fours. Après bien sur un goodies c’est toujours sympa mais comme nous tous. Les réseaux ne me servent en rien. C’est très intéressant pour avoir de l’info, sympa pour rencontrer d’autres collectionneurs mais dans une pseudo relation vis à vis de marques horlogères, à mon niveau, je n’y crois pas. (Je ne sais pas si j’ai raison ou non d’ailleurs, certaines marques doivent surement y prêter attention?!) Certains le font, tant mieux, mais je ne me vois vraiment pas me présenter comme cela
+ pour moi cela ne doit pas changer l’accueil d’une personne, elle reste un client comme un autre, même s’il n’a pas de compte sur les réseaux et encore heureux parce que c’est la base, petite base, du commerce… Chez AP j’avais le vigile derrière mon épaule lorsque j’avais 15K followers et une 5712 au poignet mais ça ils ne peuvent pas le voir écrit sur mes baskettes lorsque j’entre en boutique
Depuis j’ai encore plus de followers et là leur service a été très bien alors qu’ils ne connaissent toujours pas mon activité de réseaux/ forums donc je tenais à le souligner.
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.