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Les forums ont toujours été un poil à gratter pour beaucoup de marques.
Imaginez un espace libre dont les discussions échappent au contrôle plus ou moins étendu des marques. Il y a de quoi faire frémir n’importe quel directeur marketing dont les yeux sont fixés sur les chiffres de ses tableaux de bord. Les tableaux de bord rassurent tout décisionnaire : elles symbolisent le degré de contrôle d’une marque par rapport à son marché. Ne paient-elles pas suffisamment le contrôle de ses mercenaires, pardon, de ses « social influencers » ? Un contrôle exercé par leur biais sur leurs followers/suiveurs/influencés pour écouler leurs produits à l’exemple du marché de la Chine continentale dont l’impact des influenceurs est encore plus manifeste qu’ailleurs, même pour les montres de luxe. Ainsi la majorité des marques suisses ont chassé l’influenceur chinois comme le trappeur Tom Oar de Mountain Men traque le castor, un bon chèque remplaçant l’appât. Mais peut-être qu’en définitive le trappeur n’est pas la marque horlogère mais l’influenceur, ne serait-ce pas lui qui traque la marque prête à le payer pour son « influence » supposée ? Le castor aux dents longues est, à ce qu’il paraît, un plat de choix sous certaines latitudes.« Brand Control » ou la nouvelle pensée unique
Le Brand Control est un terme issu du marketing qui, comme son nom l’indique, cherche à conduire l’audience, les clients potentiels ou existants à avoir la même appréciation de la marque, une appréciation qui est conforme à l’identité de la marque (Brand Identity) définie par le Top Management de la marque ou celle élaborée par le groupe dont fait partie la marque.
Les marques recherchent évidemment le contrôle sur ce que reflète leur marque. Cela est valable dans tous les secteurs. Il faut savoir adopter un discours cohérent et qui reflète les qualités de la marque. Jusque là, aucun problème. Le problème arrive généralement quand il y a un décalage entre les qualités/valeurs supposées de la marque et son discours officiel relayé par la presse et les réseaux sociaux. Un produit on ne peut plus banal ou même médiocre voir mauvais n’a évidemment rien « d’iconique » ou « d’intemporel ». C’est juste un produit médiocre, ni plus ni moins.
Sur un forum, après avoir atteint une taille critique qui permet une véritable représentativité de l’audience – c’est le cas de FAM – une marque dont les mouvements s’avèreraient défectueux ou dont le contrôle qualité ferait visiblement passer de nombreux défauts, se ferait automatiquement tailler un costard. Et de mon point de vue personnel, cela serait entièrement juste et normal. A l’inverse, une marque de montres peut-être moins connue du public par exemple, si elle fait du bon travail, mérite pleinement d’être reconnue par ses clients satisfaits ou par ceux qui ont pris en main véritablement ces montres. C’est cette diversité des opinions qui est incontrôlable et qui peut donner des sueurs froides aux responsables de la communication qui eux-mêmes dépendent de leur directeur marketing qui lui-même dépend du patron qui lui-même dépend de ses actionnaires. Aussi tout l’art est de limiter les bad buzz et d’uniformiser au maximum les discours et de contrôler autant que possible les réactions sur les réseaux sociaux ou dans la presse traditionnelle.
Ainsi, une marque que je ne citerai pas, suivait son audience minutieusement, au départ sur un forum spécialisé, puis elle a migré quand ce forum fut progressivement déserté pour aller sur un autre forum qui lui-même fut à sont tour déserté pour migrer vers un « Discord », une de ces nouvelles plateformes/applications qui s’est particulièrement développée durant les confinements. La stratégie a toujours été la même, chouchouter les « influenceurs » identifiés, leur accorder ce que les marques accordaient de longue date à certains journalistes : les agapes, les flutes de Champagne, quelques canapés pour satisfaire les panses, un joli endroit plus ou moins branché. Et même certaines marquent, à l’exemple de Tudor, organisent 2 journées de présentation : l’une dédiée aux influenceurs et une autre dédiée aux journalistes, c’est dire l’importance accordée aux « social influencers » ! La finalité reste la même : obtenir une uniformisation des opinions sur toutes les plateformes, nouvelles ou traditionnelles.
Mais tout « brand control » a ses limites et ce sont les « dinosaures » de l’Internet qui peuvent relayer une dissonance dans la pensée unique.
Les forums meurent mais les forumeurs ne se rendent pas
Les forums sont des dinosaures d’un autre âge pour les jeunes diplômés fraichement issus des écoles de communication. C’est sûr, l’aspect visuel d’un forum est moins sexy que la dernière tendance
débiledu moment. Il y a des modes dans le vêtement comme il y a des modes dans la communication, le marketing ou le management. Un jour la tendance c’est de tous investir sur TikTok, un autre c’est de faire dans du « marketing d’influence », un autre c’est de répandre cet enfer qu’est l’organisation matricielle dans une entreprise…Comme dit précédemment, les marques ne cherchent qu’à dépendre des médias gavés en publicité ou des influenceurs qui ne sont généralement qu’une forme de média mais limité à l’égo d’une seule personne. Une personne est potentiellement corruptible. Un forum c’est plus difficile car les ressentis peuvent être très différents les uns des autres. Même la contribution des persifleurs professionnels contribuent à donner une représentation globale plus représentative de la diversité des opinions.
Si certains forums meurent, d’autres résistent car les membres veulent continuer à le faire vivre. Parce qu’au-delà de la tendance lourde actuelle de rendre l’individu encore plus isolé – les réseaux sociaux n’étant pas en cela un outil communautaire mais plutôt un outil qui rend l’individu plus individualiste si cela était encore possible – le forum contribue lui à forger une communauté. Une communauté de personnes diverses certes mais qui échangent et discutent au lieu de boire les discours officiels. Il y a une grande différence entre un réseau social qui est un outil plutôt de réaction (une news est postée, je « like » ou pas) alors que le forum est un outil d’échange. Réagir ne permet pas de construire. C’est l’échange qui permet la construction.
Voilà pourquoi FAM continue de vivre malgré la perte inestimable et tragique de son fondateur. Ce sont ses membres qui continuent à faire vivre cet échange. Et tant pis pour ceux qui pensent que le forum c’est « has been ». Si être un « influencé » c’est être tendance alors je ne le suis certainement pas.
Il faudrait faire un recensement des différentes tranches d’âges représentées sur le forum pour voir si comme je le crois (peut être à tort) la tendance est au delà des 40 ans de moyenne.
Suivant le résultat on pourrait extrapoler sur l’avenir et voir si ça reste un truc de vieux qui va au fur et à mesure s’éteindre avec ses membres ou s’il peut y avoir un renouvellement cyclique de son public.
Le forum c’est le bar du coin où les avis divergent et où les gens s’emportent pour se réconcilier autour d’un verre….mais ça ce n’est plus très politiquement correct…
Effectivement je pense que l’âge moyen est au-dessus de 35-40 ans, malheureusement car je trouve les forums vraiment pratiques pour échanger !
J’ai 35 ans, et je n’ai pas Facebook / Instagram ou autre pour échanger sur les montres, alors sans ce forum j’aurais beaucoup moins l’occasion de parler montres !
Mais je pense que les « jeunes » utilisent beaucoup plus les réseaux sociaux pour échanger, même si pour moi commenter une photo sur Instagram n’est pas un vrai échange comme il peut en avoir ici !
Ça serait vraiment dommage de ne plus avoir ce moyen de communication, faisons de la résistance et gardons en vie au maximum ce forum
- dodginaldo a écrit:
- Il faudrait faire un recensement des différentes tranches d’âges représentées sur le forum pour voir si comme je le crois (peut être à tort) la tendance est au delà des 40 ans de moyenne.
La vérité est que la diversité est beaucoup plus présente qu’on ne pourrait l’imaginer. Je pourrai citer de nombreux « jeunes » (nous sommes tous le jeune de quelqu’un il est vrai) de moins de 30 ans qui m’ont parlé de FAM car ils voulaient avoir des avis sur leur premier achat horloger et que les recherches google aboutissaient souvent sur un sujet posté sur FAM par un membre.
On imagine que le forumeur est de plus de 40 ans et même bien davantage. Dans la mode par exemple, la tendance des forums n’étaient pas si vieilles aussi de nombreux membres parmi les plus actifs étaient des personnes ayant la vingtaine. En définitive, s’ils ont par la suite migré selon les tendances du moment sur de nouvelles plateformes, dont Discord serait celui qui se rapproche le plus du bon vieux forum du début des années 2000, le public lui a gardé cette volonté d’échanger tout simplement via une forme plus ou moins évoluée du bon vieux forum. Et quel que soit l’âge.
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« Le moyen d’avoir raison dans l’avenir est, à certaines heures, de savoir se résigner à être démodé«
Instagram : don_writer_wSimplement le reflet de l’expansion de l’idée d’individualité dans la société de consommation. Consommation d’image, d’info, de gens… ?
D’un autre côté, différents media offrent une variété d’interaction en fonction de ce que la personne cherche. Les forums restent une source d’information et de connaissances, plus que des vitrines d’exposition.
J’aime/j’aime pas, c’est plus simple, plus rapide, entre sentiment d’appartenance et gratification immédiate.
Ca fait un bail que les marques ont découvert l’usage des sciences sociales et de leurs avancées lol- effe a écrit:
- Ca fait un bail que les marques ont découvert l’usage des sciences sociales et de leurs avancées lol
BERNAYS Edward, Lippmann …. Déjà un siècle!
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>> ICI << prochainement rédaction d’une signature géniale.- ft1000mp a écrit:
- BERNAYS Edward, Lippmann …. Déjà un siècle!
Superbe référence publicitaire
L’histoire est un éternel recommencement.
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« Le moyen d’avoir raison dans l’avenir est, à certaines heures, de savoir se résigner à être démodé«
Instagram : don_writer_wLes forums resteront tant que des parents apprendront à leurs enfants l’importance de la lecture très tôt pour développer l’imaginaire et l’importance de savoir où trouver la bonne information où du moins l’information juste et vérifiée.
- dodginaldo a écrit:
- Les forums resteront tant que des parents apprendront à leurs enfants l’importance de la lecture très tôt pour développer l’imaginaire et l’importance de savoir où trouver la bonne information où du moins l’information juste et vérifiée.
Je pense que les forums et les réseaux sociaux ne sont pas antinomiques, ils sont complémentaires. Par contre c’est certain que certains réseaux sociaux ont, par leur nature même de ne pas permettre de développer des discussions élaborées, confiné les utilisateurs à un rôle de spectateur ou de « liker ». « Liker » est plus simple que formuler une réponse élaborée qui nécessite un minimum de réflexion préalable.
Twitter était très limité comme réseau social du fait du nombre de caractères maximum imposé. C’était le réseau social qui favorise la réaction plutôt que la réflexion.
Instagram permet de visionner de belles photos mais l’interaction est vite limitée. TikTok est un abysse de la pensée humaine dont mêmes les autorités chinoises ont imposé un quota quotidien pour que leur jeunesse n’y passe pas trop de temps (c’est dire l’impact que ce réseau peut avoir…). Seul Discord peut s’apparenter à un réseau qui s’approche le plus de nos forums car le partage autour d’un centre d’intérêt reste au centre.
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« Le moyen d’avoir raison dans l’avenir est, à certaines heures, de savoir se résigner à être démodé«
Instagram : don_writer_wPourquoi aimer les montres? La fin des forums ?
La mort de l’horlogerie semaine prochaine ?
Édit Modération : Gregory Pons sera peut-être plus indiqué pour parler de ce dernier sujet.
En effet. Sur un forum, on vient chercher des avis ou des informations et on est intéressé par – ou on découvre – l’échange qui inclut la confrontation des opinions et qui enrichit. Sur les réseaux sociaux, on vient chercher la confirmation narcissique de ses choix qui enferme dans ses certitudes et rétrécit. Tout dépend de ce qu’on attend. Il y a aussi des cycles : le bistrot a moins eu la cote mais il a retrouvé des couleurs devant les limites vite atteintes des murs.
Les forums gardent l’esprit critique et hors contrôle que les journalistes et influenceurs ont rendu pour un billet en business pour Dubai et une coupe de champagne pour vanter la montre qui va révolutionner l’horlogerie et le siècle avec sa nouvelle couleur de cadran. Et on voit que le côté gaulois met à mal la doxa horlogère.. faut voir le dernier pignolage de blancpain ou les délires d’autres marques..
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Instagram: Helvetic_tacBonne idée que ce billet, le forum restera à mon sens une véritable source d’informations pour qui veut se donner un peu la peine de chercher.
Rien que pour ça, je pense qu’ils ont, et encore pour longtemps, une réelle chance de perdurer.
Joli billet !
Je suis absent des réseaux sociaux et ne m’en porte pas plus mal. Génération peut-être ? je me contre fiche de ces influenceurs aux millions de followers.
Je reconnais que certains post et avis de ce forum ont pu influer mes choix horlogers en forgeant mes convictions par la qualité des posts de leur auteurs.
Ce qui a été mis en route par notre regretté Zen, Grand Ordonnateur, ne s’arrêtera pas de sitôt. Marketing et influenceurs d’un coté, forums (encore) libres et indépendants de l’autre. Tout ce petit monde cohabite. Longue vie au poil à gratter !
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