- Ce sujet contient 77 réponses, 38 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 5 années et 11 mois.
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Messages
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- plop a écrit:
- Je pense que Rolex ne s’en serait pas remis au SAV et que l’horloger aurait traité le problème et régularisé en interne.
ça ne peut pas être une Rolex, les gens ont déjà peur de prendre une douche avec alors de là à la mettre dans une piscine…
- broncos a écrit:
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- plop a écrit:
- Je pense que Rolex ne s’en serait pas remis au SAV et que l’horloger aurait traité le problème et régularisé en interne.
ça ne peut pas être une Rolex, les gens ont déjà peur de prendre une douche avec alors de là à la mettre dans une piscine…
Une Rolex ça ne se mouille pas !
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Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).- Horsault a écrit:
- Donc maintenant, les grandes marques à plusieurs milliers de roros ont une telle opinion de leurs clients qu’elles les imaginent ouvrir leur montre neuve, retirer les joints puis aller à la piscine voir ce que ça fait ?
Plutôt intéressant comme vision de la clientèle…
Choquant en effet cette réponse « juridique / défensive » … étouffer rapidement l’affaire semblerait préférable, et avec un avoir sur une prochaine tocante en plus … ça rend perplexe qu’une marque dite « haut de gamme » ne déploie pas les bonnes pratiques de fidélisation …
Décidément j’aime les personnes droites et respectueuses de leurs idées.
J’écris cela pour @Zen qui dans le message initial donnait un sens à ce que la marque ne soit pas citée.
Je trouve que ce message à du mérite. Au moins celui de nous dire qu’il y a de l’espoir malgré tout auprès des services Ap Vte des marques (celle qui méritent le nom de marque). Et aussi qu’il y a des boutiques tenues par des personnes de métier et de caractère.
Au moment où j’écris l’histoire est en cours et nous n’en connaissons pas l’issue.
Laissons @Zen nous en tenir informé le cas échéant.
Il n’y a pas que des mauvaises histoires de qualité de fabrication et de suivi.
Et le fait qu’il ait choisi de partager l’histoire peut aussi indiquer qu’il soit d’avis d’un défaut dans la chaîne de fabrication, comme le pensent le nageur et l’horloger.Moi, par exemple, j’espère que le nageur va pouvoir a nouveau faire des longueurs en regardant sa montre. Mais il est tout a fait possible que l’issue soit tout autre et qu’il doivent sortir plus de liquide de sa poche qu’il n’en était rentré sous le verre de sa montre.
- ZEN a écrit:
- Cette personne donc, achète une montre d’une marque que je ne citerai pas car cela peut arriver et j’attends la suite pour savoir s’il faut ou non la citer publiquement. Cette montre est dite de plongée, étanche à 300 mètres. Fort de cette merveille qui lui a couté quelques milliers d’euros, il va cet été à la piscine fier de se baigner avec sa montre. (…)Il n’y a pas de joint d’étanchéité au fond. Un oubli, un défaut de fabrication car la pièce était neuve.
La montre a été achetée où ? Un détaillant boutique en dur, boutique officielle, un truc genre boutique internet domiciliée à Monaco, gris sur Internet ? Ca a son importance.
Alors on peut parler des defauts de qualités de JLC à longueur de posts, mais un joint d’étanchéité absent, on peut pas citer de marque ? On parle des problemes des calibres Rolex (3235) mais on touche pas à Omega ? Laissons le posteur originel décider de poster ou non. Mais il est d’utilité publique de le dire je pense.
- MisterP a écrit:
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La montre a été achetée où ? Un détaillant boutique en dur, boutique officielle, un truc genre boutique internet domiciliée à Monaco, gris sur Internet ? Ca a son importance.
A priori quel que soit le distributeur la fabrication est identique (même si les conditions de garantie sont pas les mêmes), ou alors tu sous entends qu’on a des séries low cost ?
Franchement oublier une étape de fabrication (ici un joint sur une montre « dite » de plongée) …
- MisterP a écrit:
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La montre a été achetée où ? Un détaillant boutique en dur, boutique officielle, un truc genre boutique internet domiciliée à Monaco, gris sur Internet ? Ca a son importance.
Plusieurs circuits de fabrication en fonction des canaux de distrib ?
Là on ne parle pas de polos RL en boutique officielle Vs OutletTu as des infos ?
Intéressant ce fil.
La seule chose qui obsède c’est de savoir « qui », moi ce qui m’intrigue c’est le pourquoi.
En effet, si c’est d’une montre à quelques milliers d’euros et une plongeuse 300 m, c’est donc une marque qui a une certaine notoriété.
Un fameur l’a déjà relevé sans que cela n’intrigue, mais quid des (soit disant vraisemblablement ) tests d’étanchéité ? Comme évoqué, je ne crois pas que les marques fassent un test toutes les x montres, cela ne servirait à rien, et en plus, elles peuvent être testées par lot il me semble, pas uniquement à l’unité. Si ce n’est pas le cas, il faut donc n’acheter pour plonger que des plongeuses de micro marques qui testent toutes leurs tocantes…
De fait, Si il s’agit réellement d’un oubli de joint, cela serait apparu en usine !
Et du coup, que nous vends t’on à ce sujet lors des révisions faites à prix d’or par la marque ?Si Omega, ce ne peut être une Master Chronometer, l’étanchéité fait partie de la certification et est donc testée pour chaque montre. Ou alors, on nous ment…
Nan mais tenter de deviner kicékapété (sa bulle) on s’en fout bon sang.
Zen a écrit qu’il attendait d’avoir le fin mot de l’histoire donc attendons…- plop a écrit:
- A priori quel que soit le distributeur la fabrication est identique (même si les conditions de garantie sont pas les mêmes), ou alors tu sous entends qu’on a des séries low cost ?
Franchement oublier une étape de fabrication (ici un joint sur une montre « dite » de plongée) …
Fabrication identique certes, et ce n’est pas là l’oubli de joint de fond; les montres sont testées par batch, puis de façon unitaire avec le test de la goutte froide pour les plongeuses.
Chacune aura ensuite au minimum son ticket de réglage et son test d’étanchéité. C’est fermé avec des potences au couple calibré. 100% impossible que ca sorte des usines sans joint de fond.
Si une montre de stock revendeur a un souci (réglage, poussière cadran etc), soit c’est réglé sur place, soit renvoyé aux ateliers SAV locaux.
C’est là où ca peut être zappé, oui, les contrôles sont différents, et en SAV il y a une très grosse pression de rendement horaire. Dans toutes les marques, les montres de stock ou en garantie passent en prio. Donc faut pas trainer, ce qui est à double tranchant.Sinon, sans être du low cost ni de la légende urbaine, quand tu vois un client avec la montre achetée il y a 3 mois, une carte grey (tamponnée d’un revendeur improbable), tu sais systématiquement que ca va être un nid d’embrouilles. Encore plus si c’est des modèles en fin de prod, ou des nanards en boutique depuis 5 ans, qui terminent à -30%.
Le petit revendeur qui a en stock une tocante à problèmes, c’est souvent plus simple pour lui de la mettre en douce, démarquée, sur chrono24, que de perdre du temps à l’envoyer au sav, de se taper le client mécontent. Le détaillant fait sa vente foireuse, le client à l’autre bout du monde va gueuler en boutique officielle que c’est inadmissible et voilà.
- L&S a écrit:
- Nan mais tenter de deviner kicékapété (sa bulle) on s’en fout bon sang.
Zen a écrit qu’il attendait d’avoir le fin mot de l’histoire donc attendons…
Je n’essaie pas de deviner, j’écarte une hypothèse de manière assez objective. Keep calm
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