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, le il y a 17 années et 8 mois.
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Tiens donc,
quand dans mes premiers post j’ai dit tout le bien que pensais de B & R pas de problème en revanche maintenant que j’expose mon problème avec leur service commercial ça semble poser problème à certain.
Je trouve que c’est un peu limite. Un forum c’est un endroit d’échange qui ne doit à mon sens en aucun cas être orienté au bon vouloir de quelques uns.
Chacun doit pouvoir y exposer ses idées en bonne intelligence et avec courtoisie.
Doncoro, je suis d’accord il n’est pas question de vendre un produit directement HT, d’ailleurs je ne connais aucun commerçant qui le pratique, c’est illégale. Enfin si tu as une adresse je suis preneur…
Néanmoins, il est possible d’acheter un produit détaxé. Tu fais l’achat TTC, le commerçant doit te fournir un imprimé puis tu le fais viser au départ de l’avion par les douanes avec passeport et justificatif de domicile puis tu es remboursé plus tard des taxes.
Mais je persiste à dire que le problème n’est pas là !
B & R n’a jamais voulu répondre à mes questions sur les taxes malgré de nombreuses demandes.
Voici donc le mail qui a déclenché leur comportement.
Je tiens à préciser qu’il fait suite à de nombreux mails de demande de ma part« Chers amis,
au mois d’aout 2008 je décidais de me porter acquéreur de votre montre série limitée Armée de l’Air.
Le concept et les solutions techniques de votre montre sont très séduisant mais voilà…J’ai pu constater durant ces 6 mois la totale inefficacité de votre service commercial qui laisse présager dans le futur de nombreux soucis quant au suivi clientèle.
Il m’est même permis de douter de la qualité technique de votre marque au regard des problèmes rencontrés.Vous voulez associer votre marque aux Pilotes de l’Armée de l’Air, c’est une intention louable.
Notre métier est fait de rigueur et de précision et vous impose également la même rigueur et la même précision…Notre correspondance n’aurait jamais dû dépasser 3 courriers.
Au lieu de cela, j’ai dû sans cesse vous relancer pour finalement n’obtenir aucune réponse satisfaisante.Las de me battre, j’ai décidé à contrecœur de me diriger vers des marques qui correspondront mieux au garde-temps de mes attentes.
Je vous demanderai donc de bien vouloir me retourner dans les meilleurs délais le chèque de caution que vous sembliez avoir perdu.Je ne vous recommanderai que trop à l’avenir de considérer vos futurs clients avec un peu plus de sérieux.
Merci pour eux »
Maintenant pensez en ce que vous voudrez…Bon courage.
Je pense, comme toi, que tout ceci est proprement lamentable. (tout comme les réponses que quelques uns t’ont faites).Cordialement.
- mister M a écrit:
- Tiens donc,
quand dans mes premiers post j’ai dit tout le bien que pensais de B & R pas de problème en revanche maintenant que j’expose mon problème avec leur service commercial ça semble poser problème à certain.
Je trouve que c’est un peu limite. Un forum c’est un endroit d’échange qui ne doit à mon sens en aucun cas être orienté au bon vouloir de quelques uns.
Chacun doit pouvoir y exposer ses idées en bonne intelligence et avec courtoisie.
C’est le principe même du forum alors fais-toi aussi preuve d’ouverture d’esprit et laisse chaque intervenant s’exprimer comme bon lui semble que ce soit dans ton sens ou inversement. Si ton message ne se voulait pas orienté je ne vois absolument pas pourquoi tu l’aurais posté.
Si tu estimes être dans ton bon droit je ne vois pas ce qui t’empêche de déposer une simple plainte contre Bell & Ross pour les pratiques douteuses dont ils ont fait preuve en dehors des histoires de taxes.- kaltan a écrit:
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- mister M a écrit:
- Tiens donc,
quand dans mes premiers post j’ai dit tout le bien que pensais de B & R pas de problème en revanche maintenant que j’expose mon problème avec leur service commercial ça semble poser problème à certain.
Je trouve que c’est un peu limite. Un forum c’est un endroit d’échange qui ne doit à mon sens en aucun cas être orienté au bon vouloir de quelques uns.
Chacun doit pouvoir y exposer ses idées en bonne intelligence et avec courtoisie.
C’est le principe même du forum alors fais-toi aussi preuve d’ouverture d’esprit et laisse chaque intervenant s’exprimer comme bon lui semble que ce soit dans ton sens ou inversement. Si ton message ne se voulait pas orienté je ne vois absolument pas pourquoi tu l’aurais posté.
Si tu estimes être dans ton bon droit je ne vois pas ce qui t’empêche de déposer une simple plainte contre Bell & Ross pour les pratiques douteuses dont ils ont fait preuve en dehors des histoires de taxes.
et voilà,
on en revient à ton contrat d’assistance juridique, le solution au litige ? toi et TOI seul la détiens ! Ce forum n’étant pas le café du commerce ou l’on règle les pb avec une marque autours d’une bierre fraîche. Tu es déçu, je le comprends, tu te penses lèsé, sûrement, l’attitude des 2 parties (autant B&R que la tienne) aurait pu être meilleure, je le conçois… ce postulat étant, personne sur FAM n’a vocation à règler le problème à ta place. Ton post confortera les anti B&R sur leur avis, et ne changera pas celui des possesseurs d’une montre de cette marque. Alors cessons d’alimenter la polémique, tu as sûrement mieux à faire.
Bien à toi.Dans tout ça, que les spécialistes de toutes les questions me fassent savoir: la chèque encaissée, c’est normale ou c’est du vol?
- ftikai a écrit:
- Dans tout ça, que les spécialistes de toutes les questions me fassent savoir: la chèque encaissée, c’est normale ou c’est du vol?
on parle d’une montre »personnalisée », s’agit il d’initiales gravées sur le fond ? ou référence au corps de l’armée de notre ami ? Je n’ai pas trouvé de réponse après 6 pages.
Ensuite, tjs le même débat autours de »arrhes » et ‘acompte » ?
Sur ces 2 points aussi, notre ami de Polynésie française n’a pas été très précis, ils sont un élément de réponse certainement.
- ftikai a écrit:
- Dans tout ça, que les spécialistes de toutes les questions me fassent savoir: la chèque encaissée, c’est normale ou c’est du vol?
pour les ARRHES ils sont perdu si l’acheteur se rétracte sans réelle raison,en général la maison qui l’ai a perçu les gardes en avoir sur un futur achat.
un exemple: un client vient de nous commander une C6 cette voiture était une infusion de chez citroen,le commercial à prix 5000€ d’arrhes sur la voiture,le client 15 jour après souhaite qu’on lui commande une autre couleur au même condition de vente que l’infuser C6. niet pas question on garde les 5000€ en avoir et si il le souhaite il peu allez pleurer chez autoplus il n’obtiendra pas gain de cause.
par contre notre date d’échéance est arriver à terme et toujours pas de voiture,nous avons bouger citroen pour l’envoi le délais pour la mise en main du véhicule commander est de la date plus 10 jours,la date limite de livraison est échu en plus des 10 jours,nous lui avons donc rendu son chèque.Pour répondre à vos questions il s’agit bien d’une gravure personnalisée
(Dans mon cas mon nom grade et n° de brevet).Pour ce qui est du chèque, c’est un acompte qui ne devait pas être débité avant la livraison.
Mais peu m’importe qu’ils l’ai débité ou non. Ce n’est pas très classe de leur part mais enfin si ça peut les rassurer. Peut être ont-ils des problèmes de trésorerie…
Ils l’ont encaissé très rapidement (1er mail de mécontentement le 15/01, coup de fil le 16/01, second mail le 20/01 et encaissement le 22/01)
Il n’y a eu aucune volonté de dialoguer pour faire dégonfler le litige.Après je ne suis pas venu sur le forum pour activer (réactiver) une guéguerre pour ou contre B & R
J’aime leurs montres sinon je n’en n’aurais jamais commandé une
mais je trouve leur attitude inacceptable.Peut être est-ce le fait d’une seule personne chez eux.
Si après mon courrier avec A/R il ne se passe toujours rien, je serai bien évidement obligé d’avoir recours à la justice.
Néanmoins cela reste pour moi l’ultime étape.
Personne n’en ressort généralement gagnant surtout pour des petits litiges comme celui-ci.Une procédure peut peut-être s’éviter (ce qui est toujours préférable) mister M, tu as parfaitement raison.
Il reste peut-être possible de réaliser une "A7", Annulation 7 jours. Délai légal de rétractation en cas de vente par correspondance.
Voir ici (par exemple) :
http://www.voslitiges.com/consommation/m47.htmlDans ces cas de figure le chèque s’encaisse le plus souvent pour "verrouiller la vente", forcer un peu la main, faire pression, faire bip…, etc.
Bonsoir je vais dans mon faré, je suis fiu… araua’e.
- mister M a écrit:
- Pour répondre à vos questions il s’agit bien d’une gravure personnalisée
(Dans mon cas mon nom grade et n° de brevet).Pour ce qui est du chèque, c’est un acompte qui ne devait pas être débité avant la livraison.
tu comprends que si ta montre est prête, càd gravée, il t’est difficile d’annuler ta commande. Dans ce cas, la marque devrait effectuer un changement de carrure pour la re-commercialiser. Hors cette dernière est limitée/numérotée, le boitier des BR ne possédant pas de fond vissé. Une carrure noire PVD coûte 380euros HT chez B&R hors main d’oeuvre. En encaissant ton chèque, peut être B&R souhaite te rappeler tes engagements, ce qui est, j’en conviens, une pratique aux forceps. La communication ne semblant pas être le point fort de ce dossier.
c’est à mon avis une formalité que le service commercial doit maitriser alors pourquoi çà ne marche pas ?
Kafka était-il douanier ?
inscris toi sur le forum B&R et pose la question, certains intervenants sont très proches de la direction peut-être y auras tu une réponse ou au moins une écoute
bonne chance- NISCAYAH a écrit:
- inscris toi sur le forum B&R et pose la question, certains intervenants sont très proches de la direction peut-être y auras tu une réponse ou au moins une écoute
bonne chance
+1
bonne idée
sur le forum un certain CAR n’est autre que M. Rosillio. Mister M, tu as toutes les cartes en main pour venir à bout de ce litige.
Bonne chance.
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