- Ce sujet contient 87 réponses, 25 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 6 années et 3 mois.
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Messages
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- fredperry63 a écrit:
- En outre, si tu penses que tout ce qui sort de chez Rolex est « Toujours » parfait en tout point …
Je sais…j’ai lu aussi des topics sur ça
Industriellement c’est normal d’avoir quelques « citrons ». Par contre au-delà d’un certain prix, je ne trouve pas acceptable que ça passe le contrôle qualité.Je pense que l’acheteur initial n’aurait pas dû la prendre. Et si il ne l’a remarqué qu’après, il aurait pu ou dû la ramener au SAV durant la période de garantie . Mais ce ne fût pas le cas (nous sommes fin mai). C’est bien qu’il y a des gens que ça ne dérange pas (ça c’est plus étonnant que le defaut
)
Je pense que quelques jours après l’achat la boutique l’aurait bien sûr reprise.
Je vérifie toujours les montres que j’achète, magasin ou occasion , particulier ou professionnel. L’alignement des marqueurs, index, aiguilles se vérifie vite et facilement.Après des erreurs, on en voir partout Rolex effectivement n’en est pas exempte.
Franchement si un jour j’achète une Tudor, je ne supporterai pas ce décalage. Tudor merde!! On ne peut pas jouer à la petite sœur de Rolex et laisser passer ça…
Je l’enverrais en SAV. Lorsque j’ai acheté ma BB58 (neuve), le jour même, de retour à la maison, j’ai noté que la lunette n’était pas alignée à 12h. Je suis retourné chez l’AD illico et lui ai montré. Un des employés pensait que j’avais raison et l’autre n’était pas convaincu. Bref, moi personnellement je ne voyais plus que cela. Ils n’ont pas fait d’histoire, elle est partie en SAV et 5-6j je la récupérerais. L’horloger a d’ailleurs confirmé qu’elle n’était en effet pas alignée la lunette. Bref tout cela pour dire que c’est ton droit de la retourner au SAV et qu’ils vont faire le nécessaire c’est sûr.
Bonjour !
J’ai déposé la montre ce soir chez Lassaussois à Passy, accueil très aimable et chaleureux de toute l’équipe, même à quelques minutes de la fermeture de la boutique.
Les vendeurs ne sont en revanche pas certains du tout que Tudor remplace le cadran pour ce type de défauts, en tout cas ils n’ont pas voulu faire de fausses promesses.
Niveau délai, on part sur 15j – 1 mois visiblement, pas étonnant vu la période.
Je vous tiens informé quand j’ai un retour de la boutique !
Suspens donc…
- elconero a écrit:
- Bonjour !
J’ai déposé la montre ce soir chez Lassaussois à Passy, accueil très aimable et chaleureux de toute l’équipe, même à quelques minutes de la fermeture de la boutique.
Les vendeurs ne sont en revanche pas certains du tout que Tudor remplace le cadran pour ce type de défauts, en tout cas ils n’ont pas voulu faire de fausses promesses.
Niveau délai, on part sur 15j – 1 mois visiblement, pas étonnant vu la période.
Je vous tiens informé quand j’ai un retour de la boutique !
Suspens donc…
Arnaud est top !!! C’est un super pro. Hésites pas à le demander, c’est LE RESPONSABLE.
C’est principalement avec lui que j’ai traité ! Il m’a fait une très bonne impression, nous avons beaucoup bavardé. Ses deux collègues étaient très aimables aussi.
Dommage que ce ne soit pas eux qui décident ou non de remplacer le cadran, j’aurais été beaucoup plus confiant !
Mise à jour : coup de fil d’Arnaud aujourd’hui, le cadran est en train d’être changé, Tudor accepte de prendre en charge ma montre !
Maintenant, un peu de patience pour récupérer la belle, en espérant qu’elle revienne sans nouveau souci du SAV.
Je n’ai jamais eu de Tudor, mais j’ai eu un problème du même genre sur un speedmaster. Y’a une sorte de joint ciculaire qui bloque le plexi et qui assure la transition visuelle entre le cadran et la glace. Dans mon cas, le raccord n’était pas propre. C’était subtil, mais une fois que c’est noté, c’est insupportable!!
Un peu comme dans ton cas, en boutique, le personnel me disait que ce n’était pas grand chose (pour moi c’est intolérable sur une montre de ce prix), mais Omega l’a pris en charge sans soucis.
Dans ces situations et surtout pour des problèmes d’ordre esthétiques, faut pas hésiter. On te bassine en te disant qu’une montre c’est plus fait pour avoir l’heure. Pour le prix, ça devrait être irréprochable esthétiquement au moins.
- ceballo a écrit:
- j’ai eu un problème du même genre sur un speedmaster. Y’a une sorte de joint ciculaire qui bloque le plexi et qui assure la transition visuelle entre le cadran et la glace. Dans mon cas, le raccord n’était pas propre. C’était subtil, mais une fois que c’est noté, c’est insupportable!!
la speed avait été achetée neuve ou d’occasion ?
Isosta
- elconero a écrit:
- C’est principalement avec lui que j’ai traité ! Il m’a fait une très bonne impression, nous avons beaucoup bavardé. Ses deux collègues étaient très aimables aussi.
Dommage que ce ne soit pas eux qui décident ou non de remplacer le cadran, j’aurais été beaucoup plus confiant !
Très bonne nouvelle !!
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Longue vie à FAM !!!- Pellaton a écrit:
- C’est pas une montre à 2 balles, et sur un tel objet l’esthétique a aussi une grande importance, la moindre des chose est qu’on lui change son cadran !
Et puis qu’est-ce que ca peut leur foutre de changer un cadran ? Ca va leur coûter quelques minutes de MO et quasiment rien en terme de prix de revient pour le bout d’alu, les p’tits index et les 3 aiguilles…
Rolex est synonyme de Top Quality et Tudor est la petite sœur de la même maison. Si depuis peu la grande sœur renforce (à tort ou à raison) l’image de la petite sœur en terme de qualité, la petite sœur peut aussi ternir l’image de la grande sœur si une mauvaise pub se répand. Et moi, si on me refuse un changement basic comme celui-là, je vais crier mon malheur sur tous les Forums et dans toutes les langues, images à l’appui, et je recommence régulièrement sans cesse pour taper sur le clou. Je mettrai sans doute pas ces maisons à genoux, mais ca leur coûtera un peu plus que un p’tit cadran et ca en refroidira plus d’un à l’achat.
Mais je suis TELLEMENT d’accord !
Je suis désolé d’enfoncer le clou à mon tour mais sincèrement…..Une montre à plus de 3000€, auréolée de l’image de la plus grande marque au monde en termes de renommée…. ils DOIVENT changer le cadran. C’est tout bonnement inacceptable.
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